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若狭みかた きらら温泉 水月花 クチコミ・感想・情報

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若狭みかた きらら温泉 水月花のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.42
  • アンケート件数:493件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地3.95
  • 部屋3.13
  • 設備・アメニティ3.21
  • 風呂3.21
  • 食事3.89

立地4

SASA1967さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ

SASA1967さん [50代/女性] 2023-06-18 12:39:14

清掃について

チェックインして部屋に入り、窓側におかれた藤の椅子に座ったところ、
テーブルに前の宿泊者が使用したと思われる「爪楊枝」が残っていた。
気持ち悪いのですぐにフロントへ電話し片付と消毒をしてもらった。
しかしそのテーブルは藤で編んであるもので、編み目にホコリがたまっていて、全体的にメッシュが入ったようになっていて、使う気になれなかった。

また、部屋が和室ツインで畳の上にベッドが置いてある部屋だったが、
窓側の椅子とテーブルが置かれている部分より畳の部分が少し高くなっており、
畳の下(床下)が椅子に座ると丸見えだった。
そこはホコリの山でペットボトルの蓋も転がっていた。

アレルギーがあるため部屋を変えてもらう事も考えたが、このホコリの量ではどの部屋も同じと思い、
嫌な気分のまま宿泊した。
このような不衛生な部屋に宿泊させられたのは初めてで、宿泊費を返してもらいたい気分。
薬を飲んでいたためアレルギー症状が出なかったのが不幸中の幸い。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
若狭みかた きらら温泉 水月花 2023-06-18 14:09:46

この度は、数あるホテルの中からホテル水月花をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
せっかくご旅行にお越しいただいたにも関わらず、たくさんの不手際があり大変申し訳ございませんでした。又、お客様を気持ちよくお迎えしなければいけない立場でありながら、配慮も足りず重ねてお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘受けましたことを真摯に受け止め改善していくよう努力してまいります。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【おためし価格】迷ったらコレ!毎月変るお楽しみ会席【月替会席 スイゲツ】
ご利用のお部屋
【和室ツイン(禁煙)●水月湖展望部屋(バス&トイレ付)】
SASA1967さん
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