この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応が、ご期待に応えれなったようで申し訳御座いませんでした。
天麩羅が冷めていたようで併せてお詫び申し上げます。
お部屋からの眺望など気に入ってくださったこと嬉しく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただき誠にありがとうございます。
お子様のお料理の件では、大変ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。当館のホームページのお子様料理の部分が誤解を招くような表示になっておりましたこと、心よりお詫び申しあげます。貴重なご指摘をいただき、恐縮ではございますが感謝いたしております。早急に訂正いたしました。今後はこのような事がないよう充分に配慮いたします。
もしよろしければ、またぜひ当館へお越しいただきたいと存じます。
またの機会をいただけました際には、気持ちよくご宿泊いただいて満足していただけますよう精一杯努めてまいります。
今回せっかくのご旅行でしたのに、本当に申し訳なくお詫び申しあげます。

この度は、数あるホテルの中からホテル水月花にご宿泊を賜りありがとうございました。又、体調が良くなりお元気にされてるということで、本当によかったです。
今後もお客様に寄り添い、快適に過ごしていただけるよう努力していきたいと思います。
また機会がございましたら是非当館をお訪ねください。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル水月花ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客につきましてお客様との距離感は非常に重要と心得ております。
特に今の時期はなおさらですので、今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
励みにより一層頑張ってくれると思います。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
折角美味しいものを召し上がりにご来館頂いたのに、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
お刺身や魚料理、揚げ物、お蕎麦などと残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お部屋からの景観と洋室のお部屋が広く快適だったいうお言葉を頂けて少しだけ安堵しております。
お料理に関して頂いた貴重なご意見を支配人・料理長に伝えさせていただき、今後の課題とさせて頂きます。
正直な辛口のご意見でしたが、本当に有難いお言葉だと思います。
次回ご来館のご機会がありましたら、料理がおいしくなったと仰って頂けるように精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
御夕食の時に、お隣のお客様にスタッフがお声をかけていなかった様で申し訳ございませんでした。
モーニングクルーズを楽しんで頂けて少し安堵しました。
小さな湖なので、思われているよりも揺れは少ないと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂場のドライヤーが壊れていたこと、また埃が被っていたことお詫び申し上げます。
アメニティなども補充されていなかった事申し訳御座いませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
貴重なご意見有難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望はとても素敵ですよね。　私も好きな眺めです。
お天気の良い日にのんびり眺めていると、日頃の疲れを忘れられる気がします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂での景色がお楽しみ頂けなかったということで、大変申し訳ございません。
担当スタッフと話し合い、お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただき誠にありがとうございます。ご入浴のお時間が短くごゆっくりして頂けなかったとの事で申し訳ございません。お客様にご満足頂けるよう話し合っていきたいと思います。水月花は三方五湖のほとりに建つ自然豊かな所です。お料理も四季折々ご用意しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花　支配人

この度はホテル水月花へお越し頂き誠にありがとうございます。またお食事やお部屋は満足です。とお褒めのお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。ハブラシはお一人様づつタオルとセットでポーチの中に入れておりますが、お気づきになれなかったのかもしれません。お客様に快適にお過ごし頂けますよう只今大浴場やお部屋のアメニティ等改善出来るよう検討中でございます。これからもお客様にご満足頂けるサービスを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花　支配人

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの水月湖の景色をお楽しみ頂けてなによりでした。夕方、赤く染まる湖や湖畔に月が映る景色、朝もやの湖など、時間によってもお泊まりいただく日によっても景色が少しずつ違い味わい深いです。
お食事の出し方にむらがあったようで申し訳ございませんでした。お客様の召し上がる様子に合わせてご用意できるよう努めます。
夏休みはお子様スペースがあるとよさそうですね。一度検討してみたいと思います。ご意見ありがとうございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きました夫婦カニ膳では、蟹のゆであげやおいしさにご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
ご期待の多いカニ料理に関して、今まで以上に鮮度、仕入、調理、配膳のそれぞれに責任をもって、ご満足いただける品質であるよう努めます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
夏休みのバイキング料理は、小さなお子様～大人までお楽しみ頂けるよう、若狭の味も出しながら、広く多くの方のお好みにあうよう内容を吟味してお出ししておりましたが、お口に合わず、申し訳ございませんでした。
スタッフのおもてなしについては、今一度、気を引き締めおもてなしに努める、意識向上するようミーティング時に申し伝えました。
また行きたいとおっしゃって頂けるよう精進したいと思います。ご意見ありがとうございました。

この度はゴールデンウィークのご旅行に当館へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿もありがとうございます。
当館では、お客様に喜んでいただけますよう、お料理の方も工夫を重ねておりますが、ご満足いただけませんでしたようで、大変残念に思っております。今後、お客様にいただきましたご意見も含めまして、さらに検討し努めてまいります。
また、朝食の炊飯器の件では、充分に御飯を補充しておりますが、行き届いておりませんでしたようでお気を遣わせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を大切に受け止めまして、改善すべきところは改善しまして、さらに充実したプランをご提供出来ますように努めて参ります。
またの機会がございましたら是非足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿本当にありがとうございます。せっかくのご投稿をいただきながら、こちらからの返信が大変遅くなりまして、本当に申し訳ございません。
お食事の件につきましては、貴重なご意見をいただき感謝しております。ぜひ参考に検討させていただきます。
桜がちょうど見ごろの折、モーニングクルーズもご利用してくださいましたようで、大変良いタイミングに桜の美しい景色を見ていただけたことと、大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜んでいただけるホテルを目指し努力したいと思いますので、ぜひ、またこちらへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル水月花をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
一方で、お部屋の畳については大変申し訳ございませんでした。又、お部屋のカギ数についてもご不便をお掛けしました。
ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、今後のサービス向上のため、具体的な改善策を検討して参ります。
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しを含めて対応して参ります。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

ホテル水月花
スタッフ一同