大浴場のガラスができる汚い
景色がもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

特筆すべきことは、カニの身の出し方を教えていただいたこと。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当の女性が教えてくれました。まず、『カニの両足を持って………』詳細を知りたい方はぜひご宿泊を。いともかんたんにカニの身がほぐれ、感動しますよ。
コースは私ども夫婦が高齢なので、一番ボリュウムの少ないコースにしましたが、十分カニを堪能できました。
妻の希望は朝日を見たいという希望でしたが、部屋にいながら水月湖の湖面を輝かせる朝陽を拝むことができました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルのみなさんが親切です。ロビーの演出に趣があり、思い出に残るホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

部屋からの水月湖は、大変奇麗でした。
料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

お部屋のトイレの扉を開けるとツンと鼻につく臭いがきつく、主人も私もフロントの横のトイレを使用しました。
また、お部屋のコップを使おうと思うと、洗浄済みのビニールが被さっていたにも関わらず汚れており、不快で使えませんでした。

露天風呂は一つしかなく男女入れ替え制で、宿泊日は男性専用のため入れず、翌日の朝に入ろうと思っていましたが、雨風きつく楽しみにしていた露天風呂は諦めました。

食事はボリュームもあり美味しく頂き、スタッフの方は子供にも声かけて頂き気さくな方が多く良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

良かったです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

美味しいお食事でした。景色もよいところだったのですが、残念ながら強風の日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

三方五湖に泊まりたくて、水月花を選びました。朝のクルージング、食事時の仲居さんの対応などよかったです。後は、可でも不可でもなくです。
条件的に難しいかもしれませんが、窓ガラスがもう少し綺麗になっているとよかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

先ずありがとうございました、正直に申し上げます。私は毎年2，3回は旅に出ておりもう100件以上は宿泊してまいりましたが、貴社は内容としては値段が高すぎる。
　刺身：海に近いのにかなりちびっていませんか。
　部屋：ツインでまあまあの広さがあるのはよいけでど、見晴らしがよいためかベランダにスリッパが置いてありますが、樋口に枯葉かごみか山盛りでありそれなればベランダに出さない方がよいのでは。
　風呂：朝　10名程先客がいて狭いので入れなっかた。
　廊下：ガラス張りはよいのだが汚いあれでは業者でないと窓が掃除出来ないのでは　考える必要があると思います。
　三方五湖という絶好の場所にあるのにかなり残念でした。
　御社のためにキツイことかきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

全体的に値段に見合っていないと思いました。改善されることを願って率直に書かせていただきます。
【部屋】せっかくきれいな湖が見えるのに窓が汚い。壁も汚い。トイレの換気扇はホコリだらけ。ウォシュレットが壊れている。ポットやティッシュの位置が使いにくい。敷布団が薄くて痛い。全体的に一昔前のしつらえ。
【料理】事前に減らしてほしいと電話までしていたのに聞いてもらえず。時代に合った対応をしてほしい。楽しみにしていた若狭牛はバラ肉？脂っこかった。朝ごはんは程よくおいしかったです。
【風呂】脱衣場にものすごい髪の毛が落ちていて気持ち悪い。こまめに掃除できないならワイパーくらい置いてほしい。

改善されると良いですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

1泊、大人3名、3階和室を利用しました。

・夕食について
福井の食材を使った凝った料理が品数多く提供され、とても満足感のあるものでした。ただ、料理の火をつけるタイミングの連携がなされておらず、待たされる時間があったのが心残りです。

・清掃について
レイクビューは綺麗でしたが、部屋の窓の汚れが気になりとても残念でした。館内の窓も蜘蛛の巣が多く張っており、景色に集中できるものではありませんでした。また、部屋の隅にも蜘蛛の巣がついていたり、茶托に埃が溜まっていたりと全体的に清掃が行き届いていないように感じました。

・フロントのサービスについて
翌朝モーニングクルーズの予約をしており出発が早かったため、チェックイン時に「夕食の飲み物の精算を夜に済ませていただきたい」と説明を受けました。我々は、夕食時に飲み物を注文しなかったので、夜の精算はない認識でいたところ、21時に部屋に電話があり「チャックインの時にも説明しましたが、夜に精算をお願いします」とだけ言われ、？状態で何の費用か尋ねると入湯税とのことでした。そうであれば、最初から『入湯税と夕食の飲み物の精算』と説明が欲しかったです。細かいことかもしれませんが、いかにも話を聞いていない客扱いをされたのが不愉快でした。
チェックアウト時も奥からマスクをつけながら適当に挨拶をされ、気分の良いものではありませんでした。

水月湖の景色というホテルの強みが最大限に生かされた清掃・サービスが感じられていれば、もう少し満足のいく滞在だったかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕食の量は、多すぎた感あり。朝食は船上で食べたが、心地よく満足した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

敷布団が薄かったので体が痛かった。マットレスを入れて欲しい。食事ももう少しボリュームが欲しかった。味はとても良かった。景色はとても素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

一年ぶりの夫婦旅行が楽しく出来ました。
ありがとうございました。
コロナ禍で大変ですが、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

窓から眺める水月湖の景観に癒されます。
洋室のお部屋も広くて快適です。
ちょっぴり美味しいものが食べたくて光彩プランを選んだのですが…、
残念なことに美味しいと思える品が一つもありませんでした。
うーんなんだろう、素材が良くない訳ではないのだろうけど…。
見た目が良かったお刺身は期待外れ、甘鯛塩焼きはウロコを残した良さが発揮出来ていない焼き加減、本日の魚料理は美味しそうなのに冷めて固くなっているし、カレイの唐揚げはサクッとしていない…梅蕎麦は汁と合って無いような…殆どがとても残念な結果でした。あっ、お肉はまあまあでした。
料理の仕方と配膳のタイミングによりこんなにも変わってしまうものなのだなと思い知らされました。
朝食は美味しくいただきました。

辛口コメントで申し訳ないですがこれが正直な感想です。
お世話になりありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2021年09月

エアコンの効きが悪かった。他は、満足している。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

大浴場を使用するので、部屋風呂不要と考え、シャワー付きの部屋にしましたが、湖面に面した濡れ縁のスペースにシャワールームスペースが作られており、せっかくの絶景スペースが狭くなり残念でした。連泊しましたが、2日目は献立を変えていただいたのはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お天気が雨で残念でしたが部屋から眺める水月湖は良かったです。お料理も追加の若狭牛も対応していただきありがたかったです。子供もお風呂とても喜んでいましたが露天風呂が子供にしたら熱かったみたいです。
エアコン拭き口に沢山ホコリも残念でした
今度はお天気が良い日に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

窓からの湖の眺めもよく、こどもたちにも、お子様ランチが好評であった。特にエビフライ。
残念だったのは、露天風呂の排水が悪く、全く泡が流れていかなかった。他に入っていた人も、困っていた様子であった。また、露天風呂の温度が高く、子どもたちが全く入れなかったのは残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

行き方ですが、ナビの案内だとレインボーラインを使うように出るのだが、レインボーラインを使わないでも行ける行き方だとかなり迂回しなければいけない。レインボーラインが1000円以上して高い。
温泉は熱めのお湯で好みだったのでとても良かった。
お料理も美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

2名でツインのバス付のお部屋に宿泊しました。ホテルは広々としたロビーにピアノが置いてあり、湖からの光が差し込み、良い雰囲気でした。お部屋は広々、天井も高く、ユニットバスは広くは無いですが浴槽自体は足を十分に伸ばせる広さで満足できました。新しいわけではないのでピカピカではないですが、十分満足できました。お風呂は入っていませんのでわかりません。お食事は、カレイの唐揚げが骨まで食べられておいしかったです。お刺身はイカが絶品で新鮮でおいしかったです。料理のボリュームはあるので、デザートを残す人が多いからでしょうか、あまり工夫を凝らした感じではなかったので少し残念でした。季節の生のフルーツや、手作りのケーキなどがあると最高だと思います。あいにくの雨でしたが、花火を持ち込んで、湖に面した中庭で楽しみました。花火ができるのは、湖に面したホテルならではかなと思いました。相談したら、親切にバケツなど用意してくださり、大変助かりました。卓球台があったので、卓球も楽しみましたが、卓球台のある場所が空調があまり来ておらず暑かったので、冷風機などテンポラリーで使えるタイプの補助などがあるととても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月