この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事など、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。お食事内容の工夫や、館内の清掃の方法等、ご利用のお客様にご満足いただけますよう、これからの検討課題として話し合っていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
水月花が建っております三方五湖周辺は自然豊かな所で、四季折々色々な景色をお楽しみ頂けます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　ホテル水月花　支配人

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂での景色がお楽しみ頂けなかったということで、大変申し訳ございません。
担当スタッフと話し合い、お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただき誠にありがとうございます。ご入浴のお時間が短くごゆっくりして頂けなかったとの事で申し訳ございません。お客様にご満足頂けるよう話し合っていきたいと思います。水月花は三方五湖のほとりに建つ自然豊かな所です。お料理も四季折々ご用意しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花　支配人

この度はホテル水月花へお越しいただき誠にありがとうございます。お部屋のタバコの臭いではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時には換気を十分に行っておりますが、本日消臭対応を再度させて頂きました。今回の件を真摯に受け止め今後はこのようなことが無いよう努めてまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花支配人

この度はホテル水月花へお越し頂き誠にありがとうございます。またお食事やお部屋は満足です。とお褒めのお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。ハブラシはお一人様づつタオルとセットでポーチの中に入れておりますが、お気づきになれなかったのかもしれません。お客様に快適にお過ごし頂けますよう只今大浴場やお部屋のアメニティ等改善出来るよう検討中でございます。これからもお客様にご満足頂けるサービスを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花　支配人

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
水月花では、すべてのお部屋から水月湖を見ることができるレイクビューなのですが、気に入って頂きうれしく思います。
秋の紅葉の頃の夕陽は特に色濃く、空の赤が湖に映り込むと景色すべてが映画のワンシーンのように感じます。朝はそれとはまったく違う景色なのも面白いと思います。
冬の雪景色、春～夏にかけての新緑と空の緑とのコントラストも美しく映ります。
ぜひ四季それぞれの水月湖をお楽しみくださいませ。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。せっかくのリピート利用でしたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。以前同様クチコミ点数も高得点を頂いており、慢心することなくより一層のサービス向上を目指してお客様をお迎えしていたつもりですが、今回何が不足していたのか、リピートされるお客様の気持ちになって再度おもてなしについて考え、よりご満足いただけるよう努めたいと思います。
なお、朝食につきましては、この夏から、セレブ朝食が登場しました。今回ご利用頂いた夕食バイキング＋和定食プランとは別に、夕食バイキング＋セレブ朝食プランがございまして、楽天ページやメルマガでも告知しておりましたが、まだまだお客様の目に触れる機会が足りなかったと反省しております。申し訳ございませんでした。文字数の関係もありますが、できる限り既存のプランにも新内容を記載していく方向で検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
水月花のフェイスタオルは新品をご用意しております。質感等が新品ぽく感じられなかったということでしょうか。今後の参考にさせて頂きます。
朝の水月湖をお楽しみ頂くのも水月花にお泊りになる楽しみの１つでは？と思っておりましたが、ゆっくりお目ざめになられたいご意見は前向きに検討したいと思います。
ご意見ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
当館にてゆっくりとひとときをお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
今回は人気のふぐのプランをお召し上がりいただきましたが、いかがでしたでしょうか。若狭町には美味しい食材が豊富にございますので、ぜひまた暖かい時期にものんびりとお越しください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花へお越しいただきまして本当にありがとうございます。またクチコミのご投稿ありがとうございます。
子ども様が体調を崩され、海水浴ができずお時間をつぶすのにご苦労されましたご様子ですが、このお言葉を拝見し、早急にネットで当館のページに観光等立ち寄ることのできるスポットのご案内を充実させなくては、と気づかされました。貴重なご意見本当にありがとうございます。花火はお楽しみいただけまして何よりです。お子様の具合は大丈夫でしたでしょうか？
また、停電によりエレベーターの中に閉じ込められましたこと、本当に申し訳なく、旅先でのトラブル、大変に不安な思いをされましたことと存じます。そのような時に、お客様にほっとする一言がかけられませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。私たちが一番に落ち着いて対応するべきでしたのに、深く反省しております。空調の水漏れの件も早急に手配いたしました。お客様からの貴重なご意見本当にありがとうございます。
よりよいホテルを目指し務めてまいりますので、これに懲りませず、ぜひまたこちらへお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理ですが、サマーバイキングをご利用いただきましたが、今回はご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。大浴場のサウナに関しましては、朝は稼働いたしておりません。その旨表示させていただいておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
このようなお言葉をいただき、スタッフ一同、お客様にご満足いただきたいと思っておりますので、まだまだ改善していかなければいけないと感じております。クチコミをいただき本当にありがうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておリます。

この度はゴールデンウィークのご旅行に当館へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿もありがとうございます。
当館では、お客様に喜んでいただけますよう、お料理の方も工夫を重ねておりますが、ご満足いただけませんでしたようで、大変残念に思っております。今後、お客様にいただきましたご意見も含めまして、さらに検討し努めてまいります。
また、朝食の炊飯器の件では、充分に御飯を補充しておりますが、行き届いておりませんでしたようでお気を遣わせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を大切に受け止めまして、改善すべきところは改善しまして、さらに充実したプランをご提供出来ますように努めて参ります。
またの機会がございましたら是非足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿本当にありがとうございます。せっかくのご投稿をいただきながら、こちらからの返信が大変遅くなりまして、本当に申し訳ございません。
お食事の件につきましては、貴重なご意見をいただき感謝しております。ぜひ参考に検討させていただきます。
桜がちょうど見ごろの折、モーニングクルーズもご利用してくださいましたようで、大変良いタイミングに桜の美しい景色を見ていただけたことと、大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜んでいただけるホテルを目指し努力したいと思いますので、ぜひ、またこちらへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお足もとの悪い中、当館にお越しいただきまして本当にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿どうもありがとうございます。
お部屋では、寒い思いをされましたとのこと、大変申し訳なくお詫びいたします。
エアコンや石油ファンヒーターでご対応いただきまして恐縮です。
温まりましてからは快適に過ごしていただけましたようで安心いたしました。
当館でも、お客様にお越しいただきました際に暖かいお部屋へご案内できますよう、充分に心がけて参ります。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
また、カニとふぐのお料理のほう、ご満足いただけましたようで何よりうれしく思います。
お体、温まっていただけましたでしょうか。
これから暖かい時期になりますとこちらではイベントなども増えて参りますので、
機会がございましたらぜひまた足をお運びくださいね。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はお忙しいなかクチコミのご投稿有難うございます★当館では近々リフォーム予定でございますので、暖かくなりましたら是非再度ご来館下さいませ（＾－＾）綺麗なお部屋でまた違った景色が望めると思います★春のクルーズも大変おススメです！！！

この度は、ホテル水月花をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ホテルのロケーションについてお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、露天風呂の温度に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
冬場のご利用においても快適にお過ごしいただけるよう対策を検討して参ります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
宜しくお願い申し上げます。

若狭みかた きらら温泉 水月花

この度は、数あるホテルの中からホテル水月花にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、お料理ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後は、料理改善も含めサービス向上に努力していきたいと思います。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました

この度は、数あるホテルの中からホテル水月花にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
今後も、お客様により快適に過ごしていただけるようサービス向上に努めていきたいと思います。
また機会がございましたら是非当館をお訪ねください。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテル水月花にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
せっかくご旅行に来ていただいたのに、大変ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
今後は館内を見直しし、お客様に少しでも気持ちよく過ごしていただけるよう改善してまいります。
また機会がございましたら是非当館をお訪ねください。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。