この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
　普通というお言葉でしたので、少しでも感動を持ち帰って頂けなかったのが残念です。
　これが現状の当館の実力だと反省し、少しでも良くなるようにスタッフ一同気を引き締めて参りたい所存でございます。
　無事にネックウォーマーが届いた様で良かったです。　
　次来られた時は、普通より少し成長している姿をお見せできるようにして参りますね。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花

　この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
　折角きていただいたのに、お気に召さない点が多々あった様で、申し訳ございませんでした。
またお料理もご期待に添えることが出来なかった様で併せてお詫び申し上げます。
　頂いたご意見をもとに、気持ちよく過ごして頂ける館となるように改善して参ります。
　お刺身で出させていただいたサーモンですが、このサーモンは見た目は普通のサーモンと変わらないかもしれませんが、2015年から小浜湾で養殖がスタートした小浜サーモンという地のサーモンを使わせて頂いております。
　少しでも福井の味覚をお届けしたいとうい料理人が選りすぐった品でお料理を提供させて頂いております。
　またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のお褒めのお言葉、大変うれしく思っております。
また、この日は強い雨の音で十分睡眠がとれなかったようで申し訳ございません。
快適にお過ごし頂けるのがホテルの使命ですので、朝食の件も含めましてご意見を参考にさせて頂き改善をはかっていきたいと思います。
また機会があればご利用いただけるよう心よりお持ちしております。　ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事など、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。お食事内容の工夫や、館内の清掃の方法等、ご利用のお客様にご満足いただけますよう、これからの検討課題として話し合っていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
水月花が建っております三方五湖周辺は自然豊かな所で、四季折々色々な景色をお楽しみ頂けます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　ホテル水月花　支配人

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事の内容についてはご希望に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。調理場にも伝え、皆様に喜んで頂けるよう努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
水月花は三方五湖の内の1つ水月湖のほとりに建っており、湖と山に囲まれた自然豊かな所です。また機会がございましたら、若狭三方五湖の自然をお楽しみにお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　ホテル水月花　支配人

このたびはホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。まずは至らぬ点がございましたことをお詫びさせていただきたいと思います。
浴衣の袖に前宿泊者の忘れものが入っていた件、心よりお詫び申し上げます。担当に伝え、再発防止に努めるよう指導させて頂きました。
お料理に関しては、料理長に伝え、内容の充実を図るよう依頼いたしました。
大浴場の設備や清掃に関しても申し訳ございませんでした。定期点検の頻度などの見直しを図りたいと思います。

このようなご宿泊でしたのに、ご朝食だけでもお気に召して頂き、少しだけ安堵いたしました。

頂きましたご意見はすべて真摯に受け止め、景観にまけないサービスを追求し、今後、このようなことのないよう精進に努めます。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
水月花では、すべてのお部屋から水月湖を見ることができるレイクビューなのですが、気に入って頂きうれしく思います。
秋の紅葉の頃の夕陽は特に色濃く、空の赤が湖に映り込むと景色すべてが映画のワンシーンのように感じます。朝はそれとはまったく違う景色なのも面白いと思います。
冬の雪景色、春～夏にかけての新緑と空の緑とのコントラストも美しく映ります。
ぜひ四季それぞれの水月湖をお楽しみくださいませ。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。せっかくのリピート利用でしたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。以前同様クチコミ点数も高得点を頂いており、慢心することなくより一層のサービス向上を目指してお客様をお迎えしていたつもりですが、今回何が不足していたのか、リピートされるお客様の気持ちになって再度おもてなしについて考え、よりご満足いただけるよう努めたいと思います。
なお、朝食につきましては、この夏から、セレブ朝食が登場しました。今回ご利用頂いた夕食バイキング＋和定食プランとは別に、夕食バイキング＋セレブ朝食プランがございまして、楽天ページやメルマガでも告知しておりましたが、まだまだお客様の目に触れる機会が足りなかったと反省しております。申し訳ございませんでした。文字数の関係もありますが、できる限り既存のプランにも新内容を記載していく方向で検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
当館にてゆっくりとひとときをお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
今回は人気のふぐのプランをお召し上がりいただきましたが、いかがでしたでしょうか。若狭町には美味しい食材が豊富にございますので、ぜひまた暖かい時期にものんびりとお越しください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花へお越しいただきまして本当にありがとうございます。またクチコミのご投稿ありがとうございます。
子ども様が体調を崩され、海水浴ができずお時間をつぶすのにご苦労されましたご様子ですが、このお言葉を拝見し、早急にネットで当館のページに観光等立ち寄ることのできるスポットのご案内を充実させなくては、と気づかされました。貴重なご意見本当にありがとうございます。花火はお楽しみいただけまして何よりです。お子様の具合は大丈夫でしたでしょうか？
また、停電によりエレベーターの中に閉じ込められましたこと、本当に申し訳なく、旅先でのトラブル、大変に不安な思いをされましたことと存じます。そのような時に、お客様にほっとする一言がかけられませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。私たちが一番に落ち着いて対応するべきでしたのに、深く反省しております。空調の水漏れの件も早急に手配いたしました。お客様からの貴重なご意見本当にありがとうございます。
よりよいホテルを目指し務めてまいりますので、これに懲りませず、ぜひまたこちらへお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理ですが、サマーバイキングをご利用いただきましたが、今回はご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。大浴場のサウナに関しましては、朝は稼働いたしておりません。その旨表示させていただいておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
このようなお言葉をいただき、スタッフ一同、お客様にご満足いただきたいと思っておりますので、まだまだ改善していかなければいけないと感じております。クチコミをいただき本当にありがうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておリます。

この度は当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿、ありがとうございます。
まず、お客様にクチコミをいただきました内容につきまして、心よりお詫び申し上げます。せっかくのお食事が気持ちよくお召し上がりいただけなかったここと存じます。本当に申し訳ございません。お客様のお気持ちを考えますと、大変残念に思い深く反省いたしております。
今後、二度とこのようなことがないように、厳しくスタッフ指導を徹底いたします。一人でも多くのお客様にまた来たいと思っていただけるサービスが出来るように努めてまいります。
どうか、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきまして、本当にありがとうございます。
当館でお寒い思いをされましたとのこと、大変申し訳ございません。
お泊りいただきました日は、天候も悪く大変寒い日だったのを記憶しております。
配慮が行きとどいておりませず、大変恐縮です。
テレビの方、チャンネル数が少なく大変申し訳ございませんでした。
こちらは今手配中でございますので、なるべく早くたくさん見れるようにいたします。
たくさんのご指摘をいただきまして、本当にありがとうございます。
いただいたお声は、スタッフ一同に確認し、改善できますところは早急に改善いたします。
また、こちらにお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけますよう、努めてまいります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からホテル水月花をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに、清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、お客様により快適に過ごしていただけるよう館内整備に努めてまいりたいと思います。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテル水月花をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに、大変なご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、設備の改善とお客様に少しでも気持ちよく過ごしていただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館をお訪ねください。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテル水月花にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
今後も、お客様により快適に過ごしていただけるようサービス向上に努めていきたいと思います。
また機会がございましたら是非当館をお訪ねください。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテル水月花をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に少しでも気持ちよく過ごしていただけるよう改善してまいります。
また機会がございましたら是非当館をお訪ねください。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋の襖と布団の件、朝食の件、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今後ご指摘受けましたことを真摯に受け止め改善するよう努めてまいります。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
洗面台や喫煙所の清掃が行き届いておりませんでしたこと、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ご指摘受けましたことを真摯に受け止め改善するよう努めてまいります。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございます。
おトイレの件は失礼いたしました。
今後、大規模なリニューアルも考えております。
改めて、ご満足いただけるホテルを目指して
行きたいと思います。
ご意見、まことにありがとうございます。