この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。自然豊かな水月湖畔にあるとは言え、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食はお気に召して頂き、うれしく思います。これからもおいしいお料理をご用意してまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびはホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。まずは至らぬ点がございましたことをお詫びさせていただきたいと思います。
天ぷらの件がさめていた件につきましては、心よりお詫びいたします。サービス担当にこのようなことのないように指導させていただきました。
客室は、壁、畳等すべてリニューアルさせていただきましたが、現在家具類は少しづつではありますが新しいものに変更をさせていただいております。ソファの破れにつきましては早急に改善いたします。申し訳ありません。
ユニットバス、洗面台についてはリニューアルはされておりませんが古いという表現は不適切かと思います。
お客様がご宿泊された日はこの冬一番の冷え込みの日でございましたので暖房のききが悪くもうしわけありません。ヒーターで対応させていただきましたので何卒ご了承いただきたいと思います。
また、若狭町で使える１０００円のお買いもの券ですが、道の駅はたくさんあります。お客様の思われた道の駅と私どものご案内した道の駅では相違があったようでございます。
そのため、お渡しする際に「ホテルの売店で使用できます」とご案内させていただきました。
行き違い、思い違いからお客さまにはご迷惑をおかけいたしました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
水月花では、すべてのお部屋から水月湖を見ることができるレイクビューなのですが、気に入って頂きうれしく思います。
秋の紅葉の頃の夕陽は特に色濃く、空の赤が湖に映り込むと景色すべてが映画のワンシーンのように感じます。朝はそれとはまったく違う景色なのも面白いと思います。
冬の雪景色、春～夏にかけての新緑と空の緑とのコントラストも美しく映ります。
ぜひ四季それぞれの水月湖をお楽しみくださいませ。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。せっかくのリピート利用でしたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。以前同様クチコミ点数も高得点を頂いており、慢心することなくより一層のサービス向上を目指してお客様をお迎えしていたつもりですが、今回何が不足していたのか、リピートされるお客様の気持ちになって再度おもてなしについて考え、よりご満足いただけるよう努めたいと思います。
なお、朝食につきましては、この夏から、セレブ朝食が登場しました。今回ご利用頂いた夕食バイキング＋和定食プランとは別に、夕食バイキング＋セレブ朝食プランがございまして、楽天ページやメルマガでも告知しておりましたが、まだまだお客様の目に触れる機会が足りなかったと反省しております。申し訳ございませんでした。文字数の関係もありますが、できる限り既存のプランにも新内容を記載していく方向で検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
夏休みのバイキング料理は、小さなお子様～大人までお楽しみ頂けるよう、若狭の味も出しながら、広く多くの方のお好みにあうよう内容を吟味してお出ししておりましたが、お口に合わず、申し訳ございませんでした。
スタッフのおもてなしについては、今一度、気を引き締めおもてなしに努める、意識向上するようミーティング時に申し伝えました。
また行きたいとおっしゃって頂けるよう精進したいと思います。ご意見ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
水月花のフェイスタオルは新品をご用意しております。質感等が新品ぽく感じられなかったということでしょうか。今後の参考にさせて頂きます。
朝の水月湖をお楽しみ頂くのも水月花にお泊りになる楽しみの１つでは？と思っておりましたが、ゆっくりお目ざめになられたいご意見は前向きに検討したいと思います。
ご意見ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
当館にてゆっくりとひとときをお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
今回は人気のふぐのプランをお召し上がりいただきましたが、いかがでしたでしょうか。若狭町には美味しい食材が豊富にございますので、ぜひまた暖かい時期にものんびりとお越しください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お料理につきましてご満足いただけませんでした点、本当に申し訳なく思っております。精一杯のおもてなしを心がけておりますが、今回このようなお言葉をいただき、調理場、サービスのスタッフも今後充分に配慮してまいります。
また、当館は自然に囲まれた環境にたっておりますので、希に小さな虫など遭遇することもございますかと存じますが、もしそのような時は、遠慮なさらずフロントやスタッフまでお声かけくださいませ。驚かれましたとのことで恐縮でございます。
その分、自然には本当に恵まれ、静かで美しい景観のなかに建っております。どうか自然をご満喫いただけましたら幸いでございます。
こちらにお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル水月花へお越しいただきまして本当にありがとうございます。またクチコミのご投稿ありがとうございます。
子ども様が体調を崩され、海水浴ができずお時間をつぶすのにご苦労されましたご様子ですが、このお言葉を拝見し、早急にネットで当館のページに観光等立ち寄ることのできるスポットのご案内を充実させなくては、と気づかされました。貴重なご意見本当にありがとうございます。花火はお楽しみいただけまして何よりです。お子様の具合は大丈夫でしたでしょうか？
また、停電によりエレベーターの中に閉じ込められましたこと、本当に申し訳なく、旅先でのトラブル、大変に不安な思いをされましたことと存じます。そのような時に、お客様にほっとする一言がかけられませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。私たちが一番に落ち着いて対応するべきでしたのに、深く反省しております。空調の水漏れの件も早急に手配いたしました。お客様からの貴重なご意見本当にありがとうございます。
よりよいホテルを目指し務めてまいりますので、これに懲りませず、ぜひまたこちらへお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理ですが、サマーバイキングをご利用いただきましたが、今回はご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。大浴場のサウナに関しましては、朝は稼働いたしておりません。その旨表示させていただいておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
このようなお言葉をいただき、スタッフ一同、お客様にご満足いただきたいと思っておりますので、まだまだ改善していかなければいけないと感じております。クチコミをいただき本当にありがうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておリます。

この度はお足もとの悪い中、当館にお越しいただきまして本当にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿どうもありがとうございます。
お部屋では、寒い思いをされましたとのこと、大変申し訳なくお詫びいたします。
エアコンや石油ファンヒーターでご対応いただきまして恐縮です。
温まりましてからは快適に過ごしていただけましたようで安心いたしました。
当館でも、お客様にお越しいただきました際に暖かいお部屋へご案内できますよう、充分に心がけて参ります。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
また、カニとふぐのお料理のほう、ご満足いただけましたようで何よりうれしく思います。
お体、温まっていただけましたでしょうか。
これから暖かい時期になりますとこちらではイベントなども増えて参りますので、
機会がございましたらぜひまた足をお運びくださいね。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はお忙しいなかクチコミのご投稿有難うございます★当館では近々リフォーム予定でございますので、暖かくなりましたら是非再度ご来館下さいませ（＾－＾）綺麗なお部屋でまた違った景色が望めると思います★春のクルーズも大変おススメです！！！

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきまして、お詫び申し上げますとともに、以下のように対応いたします。

１. **浴衣の帯について**：ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。帯の品質を見直し、今後の改善に努めます。

２. **露天風呂の利用時間について**：ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。利用時間のバランスを再考し、より多くのお客様が快適にご利用いただけるように調整を検討いたします。

３. **夕食の配膳について**：前菜の配置や鍋・釜飯の火入れ、お吸い物の提供が遅れたことについて、大変ご迷惑をおかけしました。スタッフへの指導を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。また、料理の味付けについても再度見直しを行います。

４. **館内案内について**：館内図の不足によりご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。今後、館内図の整備および案内の充実を図り、初めてのお客様にもわかりやすい案内を心掛けます。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。今後とも、若狭みかた きらら温泉 水月花をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

若狭みかた きらら温泉 水月花

この度は、ホテル水月花をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ホテルのロケーションについてお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、露天風呂の温度に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
冬場のご利用においても快適にお過ごしいただけるよう対策を検討して参ります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
宜しくお願い申し上げます。

若狭みかた きらら温泉 水月花

この度は、数あるホテルの中からホテル水月花にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
今後も、お客様により快適に過ごしていただけるようサービス向上に努めていきたいと思います。
また機会がございましたら是非当館をお訪ねください。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用誠に有難うございます。
清掃の件は大変失礼いたしました。
ご意見を参考にさせていただき改善を図りたいと
思います。露天風呂は今後増設の予定もございます。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテル水月花をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の至らない点、誠に申し訳ございません。
係りの指導を徹底して参ります。
また、露天風呂の入れ替え制につきましても検討して参ります。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のカニとふぐを堪能して頂けた様で光栄でございます。
当館は水月湖の畔にある３階建てのホテルです。
お客様とスタッフは、付かず離れずの距離感で安心して頂けると思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の蟹を喜んでもらえて何よりと存じます。
また、貴重なご意見有難う御座いました。　今後の参考とさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花

　この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
　普通というお言葉でしたので、少しでも感動を持ち帰って頂けなかったのが残念です。
　これが現状の当館の実力だと反省し、少しでも良くなるようにスタッフ一同気を引き締めて参りたい所存でございます。
　無事にネックウォーマーが届いた様で良かったです。　
　次来られた時は、普通より少し成長している姿をお見せできるようにして参りますね。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花