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投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 16:06:16
-
建物古い
部屋の洗面台に歯磨き粉が飛び散っている
喫煙所の掃除ができてない
料理は良い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2023年02月25日 13:22:37
-
この度はホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
洗面台や喫煙所の清掃が行き届いておりませんでしたこと、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ご指摘受けましたことを真摯に受け止め改善するよう努めてまいります。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。
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- 【和室※禁煙●水月湖展望部屋（シャワールームあり/2階）】
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投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 22:45:23
-
1泊、大人3名、3階和室を利用しました。
・夕食について
福井の食材を使った凝った料理が品数多く提供され、とても満足感のあるものでした。ただ、料理の火をつけるタイミングの連携がなされておらず、待たされる時間があったのが心残りです。
・清掃について
レイクビューは綺麗でしたが、部屋の窓の汚れが気になりとても残念でした。館内の窓も蜘蛛の巣が多く張っており、景色に集中できるものではありませんでした。また、部屋の隅にも蜘蛛の巣がついていたり、茶托に埃が溜まっていたりと全体的に清掃が行き届いていないように感じました。
・フロントのサービスについて
翌朝モーニングクルーズの予約をしており出発が早かったため、チェックイン時に「夕食の飲み物の精算を夜に済ませていただきたい」と説明を受けました。我々は、夕食時に飲み物を注文しなかったので、夜の精算はない認識でいたところ、21時に部屋に電話があり「チャックインの時にも説明しましたが、夜に精算をお願いします」とだけ言われ、？状態で何の費用か尋ねると入湯税とのことでした。そうであれば、最初から『入湯税と夕食の飲み物の精算』と説明が欲しかったです。細かいことかもしれませんが、いかにも話を聞いていない客扱いをされたのが不愉快でした。
チェックアウト時も奥からマスクをつけながら適当に挨拶をされ、気分の良いものではありませんでした。
水月湖の景色というホテルの強みが最大限に生かされた清掃・サービスが感じられていれば、もう少し満足のいく滞在だったかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2021年10月18日 20:17:55
-
この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食時の火をつけるタイミングなどで、お待たせする時間ができてしまったこと申し訳ございませんでした。
窓の汚れや館内の蜘蛛の巣や、茶托に埃がたまっていたようであわせてお詫び申し上げます。
また、フロント係の説明が不足して気分を害されたこと本当に申し訳ございませんでした。
最後に書かれた「水月湖の景色というホテルの強みが最大限に生かされた清掃・サービス」お言葉を改めて考えさせて頂き、より良い館になるように精進して参ります。
夕食のお料理は、満足して頂けと仰って頂けた嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花
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- 【和室※禁煙●水月湖展望部屋（バス付/3階）】
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saitaka3344さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- saitaka3344さん [60代/男性] 2019年10月13日 11:39:56
-
期待外れ。景色は抜群でした。キーも人数分必要です。掃除は確実に！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2019年11月06日 15:32:36
-
この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えることが出来なかったようで申し訳ございませんでした。
また、掃除も行き届いていなかった様で併せてお詫び申し上げます。
景色だけでも抜群と言って頂けましたこと、嬉しく思います。
貴重なご意見有難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花
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投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月23日 06:55:56
-
部屋から見える湖水と、夕日に映える紅葉の山がより一層赤く染まり大変印象的でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2017年11月23日 19:18:33
-
この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋から見る水月湖は格別ですよね。
紅葉の山と夕日の紅色が相まってこの時期ならではの紅く染まりますよね。
新緑の山々も好きですが、この時期の紅色も捨てがたいです。
次来られるご機会が御座いましたら、ぜひ別の季節にお越しください。 違った風景をご覧いただけますよ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花
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投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月08日 18:51:43
-
到着すると玄関前でサンコウチョウの鳴き声が聞こえた。
山にはアブラギリが満開で自然環境に恵まれた好立地は良かった。
料理は新鮮な海の幸を期待したが、干物など保存食材が多くてちょっと期待外れ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2016年06月26日 18:37:39
-
この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事の内容についてはご希望に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。調理場にも伝え、皆様に喜んで頂けるよう努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
水月花は三方五湖の内の1つ水月湖のほとりに建っており、湖と山に囲まれた自然豊かな所です。また機会がございましたら、若狭三方五湖の自然をお楽しみにお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテル水月花 支配人
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投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月13日 16:56:47
-
部屋に入ったらハエが2匹 ガッカリでした そしたら風呂にもハエが … 印象悪くなりますよね
夕飯はかなり量が多く美味しかったです 子供の料理は美味しかったみたいで二人で全部食べてました トータル的には普通だと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2014年09月21日 22:45:48
-
この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。自然豊かな水月湖畔にあるとは言え、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食はお気に召して頂き、うれしく思います。これからもおいしいお料理をご用意してまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
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hiropy7186さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- hiropy7186さん [20代/男性] 2014年01月07日 19:58:56
-
一年に一度の連休、遠出もできないので近隣で評価のそこそこあるこの場所を選びました。
安いとは言え2万円のコースですそれなりに最低限のサービスは大丈夫だろうと思って伺いました。
まず到着しての感想ですが立地はすばらしいものだと思います。
多少奥地とは言え背には若狭湾もすぐですし景観がかなり楽しめます。
部屋の窓からの眺望、とにかくこれも素晴らしいものです。
浴衣に袖を通すとポケットには前宿泊者の生理用品が入っていました。
これには絶句！一泊7000円のホテルだってこんな事は経験ありません。残念でした。
そして夕食、量は女性・ご老人にはちょうど良いくらいかもしれません。
ただ、内容はそれほど拘ったものはありませんでした。
水月湖に来ていきなり既製品のサーモン2枚を並べた前菜とは食に携わる者としては残念です。
安いとは言え懐石料理の一品目ですし小さくても当地らしい物がほしかったです。
刺身も、水産物が売りの町にしては普通でした。
天ぷらは冷たいものが混ざっていましたが、おいしかったです。
鴨の鉄板焼きのような料理、珍しいのでおいしく頂きました。
アンコウの鍋は普通のダシでした。ステーキはやわらかくておいしいです。
デザートはバイキングに並んでいるケーキと果物を置いたようなプレートでした。
風呂は小さいと聞いていましたから、大きさは問題ありませんでした。
風呂もサウナも心地よく長風呂できました。
ただいうなればシャワーの温度がひどく安定せず、冷水から熱湯に変わったりして使いづらいです。
またゴミ箱はゴミであふれたままにされていました。片付けをもっと頻繁に見るべきです。
風呂上りに一杯飲もうかと思いましたが売店には用意はありませんので離れたところで買ってからくる方がよいです。
朝食は昨夜からの想像以上にしっかりと用意されており夕食よりおいしかったです。
イカの刺身、サバの干物、梅干、厚揚げ、地元の豆腐、地元の卵、など当地の内容が楽しめました。
帰りには若狭塗りのハシがプレゼントされました。
総評とすれば、2万円の内1万2千円は景観代だと思いました。
料理で選べば近隣の民宿の方がよほど手が込んでますし、景観はただでも見れます。
この旅館を再度目指して行くような特筆すべきサービスは、残念ながら見当たりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2014年05月25日 23:30:27
-
このたびはホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。まずは至らぬ点がございましたことをお詫びさせていただきたいと思います。
浴衣の袖に前宿泊者の忘れものが入っていた件、心よりお詫び申し上げます。担当に伝え、再発防止に努めるよう指導させて頂きました。
お料理に関しては、料理長に伝え、内容の充実を図るよう依頼いたしました。
大浴場の設備や清掃に関しても申し訳ございませんでした。定期点検の頻度などの見直しを図りたいと思います。
このようなご宿泊でしたのに、ご朝食だけでもお気に召して頂き、少しだけ安堵いたしました。
頂きましたご意見はすべて真摯に受け止め、景観にまけないサービスを追求し、今後、このようなことのないよう精進に努めます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【リニューアル和室！●水月湖展望部屋（バスなし/2階）】
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投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月02日 21:13:26
-
年末の雪の降る日に行きました。
まずナビ通りに行くと、レイボーラインが雪で閉鎖。
なんとか着きましたが雪でせっかくの部屋からの景色が真っ白。
料理は満足でした。
天ぷらが冷めていて残念でしたが。おまけに天つゆも冷めていました。
それなら、塩を付けてもらった方が良いかと思います。
部屋はリニューアル和室で、ネット上の写真を綺麗そうだったので
期待していたのにガッカリでした。
表面上は、リニューアルしたっぽく見えましたが
部屋から一段下りたところに古いユニットバス、洗面台。
窓際にあったソファも座面が破れていました。
なにより、部屋に入った瞬間に極寒でした。
さらに暖房の効きが悪くいつまでたっても暖かくならなかったです。
夕食前まで我慢していましたが、フロントに電話すると
ヒーターも持ってきてくれました。
期間限定でもらった1000円券も若狭市内のどこで使えるか
使える施設の一覧があれば良いと思いました。
来る途中にあった道の駅でも使えるとフロントで聞いたので、
帰りに行くとここは、若狭市ではないので使えないとの答え。
観光局にも電話しましたが、年末だったので繋がらず。
結局、道の駅「熊川宿」まで行きました。
ホテルでもらった時点で使えば良かったと後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2014年01月02日 22:02:47
-
このたびはホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。まずは至らぬ点がございましたことをお詫びさせていただきたいと思います。
天ぷらの件がさめていた件につきましては、心よりお詫びいたします。サービス担当にこのようなことのないように指導させていただきました。
客室は、壁、畳等すべてリニューアルさせていただきましたが、現在家具類は少しづつではありますが新しいものに変更をさせていただいております。ソファの破れにつきましては早急に改善いたします。申し訳ありません。
ユニットバス、洗面台についてはリニューアルはされておりませんが古いという表現は不適切かと思います。
お客様がご宿泊された日はこの冬一番の冷え込みの日でございましたので暖房のききが悪くもうしわけありません。ヒーターで対応させていただきましたので何卒ご了承いただきたいと思います。
また、若狭町で使える１０００円のお買いもの券ですが、道の駅はたくさんあります。お客様の思われた道の駅と私どものご案内した道の駅では相違があったようでございます。
そのため、お渡しする際に「ホテルの売店で使用できます」とご案内させていただきました。
行き違い、思い違いからお客さまにはご迷惑をおかけいたしました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【リニューアル和室※禁煙●水月湖展望部屋（バス付/3階）】
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投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月17日 22:55:06
-
お盆に宿泊しました。部屋は広くて景色も良かったのですが、料理がイマイチでした。夕食はバイキングだったのですが、料理の内容が悪い。唐揚げ、エビフライ、スモークサーモン、カボチャのサラダ、茶碗蒸し など 何処でも食べられる物ばかり。お寿司もスーパーで売っているお寿司と変わりなし。ステーキもやわらかいだけで安っぽい味でした。あの味は決着剤で形成されたお肉だと思います。空腹を満たしたいだけなら満足出来るかも知れませんが、美味しい物を食べたい人にはお勧め出来ません。従業員の人もあまり愛想が良くなく事務的でした。リピートする事は無いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2013年08月27日 10:31:09
-
この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
夏休みのバイキング料理は、小さなお子様～大人までお楽しみ頂けるよう、若狭の味も出しながら、広く多くの方のお好みにあうよう内容を吟味してお出ししておりましたが、お口に合わず、申し訳ございませんでした。
スタッフのおもてなしについては、今一度、気を引き締めおもてなしに努める、意識向上するようミーティング時に申し伝えました。
また行きたいとおっしゃって頂けるよう精進したいと思います。ご意見ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【リニューアル和室！●水月湖展望部屋（バスなし/2階）】
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kirara★さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- kirara★さん [40代/女性] 2012年12月30日 23:03:46
-
部屋から湖が一望できるとても素敵な宿でした。
冬休みの平日と言う事もあってお安い値段で利用できた挙句
とても空いていて、大浴場はほぼ貸し切り状態でした。
大浴場は２４時間ではなく、夜は２３時に終了、朝は８時半には終了でした。
もう少し長くして頂けたらもう一回入れたのに。って感じです。
一つ気になったのが、子供の夕食です。
ＨＰで小学生7才～12才は 大人料理 と記載があったので大人と同じ料理だと思っていたら
メイン料理のカニ一杯が、一肩のみでした。それだけが納得できません。
チェックアウトの会計の時にフロント方にも話しましたが、納得のいく回答はなく
がっかりでした。きちんと記載して欲しかったです。
料理の事がなかったら星５つでしたが、
なんか後味の悪い旅行になってしまいましたので星３つ。
朝食は全員同じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
-
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2013年01月15日 18:10:39
-
この度はホテル水月花へお越しいただき誠にありがとうございます。
お子様のお料理の件では、大変ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。当館のホームページのお子様料理の部分が誤解を招くような表示になっておりましたこと、心よりお詫び申しあげます。貴重なご指摘をいただき、恐縮ではございますが感謝いたしております。早急に訂正いたしました。今後はこのような事がないよう充分に配慮いたします。
もしよろしければ、またぜひ当館へお越しいただきたいと存じます。
またの機会をいただけました際には、気持ちよくご宿泊いただいて満足していただけますよう精一杯努めてまいります。
今回せっかくのご旅行でしたのに、本当に申し訳なくお詫び申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【リニューアル和室！●水月湖展望部屋（バスなし/2階）】
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投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月25日 21:27:33
-
夕食は会席料理であるが料理が出てくる順番がおかしかった。人で不足なのか？船盛りも全体的には豪華であるが鯛の刺身が乾燥していて作り置きした感じで残念。夜、部屋に蜘蛛が出現！！ビックリ。建屋デザインは良好であるのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2012年08月28日 16:03:35
-
この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お料理につきましてご満足いただけませんでした点、本当に申し訳なく思っております。精一杯のおもてなしを心がけておりますが、今回このようなお言葉をいただき、調理場、サービスのスタッフも今後充分に配慮してまいります。
また、当館は自然に囲まれた環境にたっておりますので、希に小さな虫など遭遇することもございますかと存じますが、もしそのような時は、遠慮なさらずフロントやスタッフまでお声かけくださいませ。驚かれましたとのことで恐縮でございます。
その分、自然には本当に恵まれ、静かで美しい景観のなかに建っております。どうか自然をご満喫いただけましたら幸いでございます。
こちらにお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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たいきたこさんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
- たいきたこさん [40代/男性] 2012年06月17日 18:52:38
-
朝食を運んでいただいた係りの人の指が茶碗に入っていたので最悪です。最低限の給仕ができていませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 若狭みかた きらら温泉 水月花 2012年06月28日 14:10:18
-
この度は当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿、ありがとうございます。
まず、お客様にクチコミをいただきました内容につきまして、心よりお詫び申し上げます。せっかくのお食事が気持ちよくお召し上がりいただけなかったここと存じます。本当に申し訳ございません。お客様のお気持ちを考えますと、大変残念に思い深く反省いたしております。
今後、二度とこのようなことがないように、厳しくスタッフ指導を徹底いたします。一人でも多くのお客様にまた来たいと思っていただけるサービスが出来るように努めてまいります。
どうか、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
モーニングクルーズの朝食は非日常感があって楽しかったが、食事内容はもう少し手作り感のある食材だったら良かったのに
ベランダに蜘蛛の巣があるのは、自然現象だから致し方ないけれど、部屋の冷蔵庫内が埃が溜まり、飲み物をこぼした汚れが放置されたままなのは、食品を入れる場所として不快
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この度は、数あるホテルの中からホテル水月花をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に少しでも気持ちよく過ごしていただけるよう改善してまいります。
また機会がございましたら是非当館をお訪ねください。
ご投稿ありがとうございました。