主人が体調悪くしましたがご親切に部屋までおにぎりを持って来てくださり優しいお心が身にしみて分かりました。ありがとう御座いました。今は元気です。ありがとう御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

大浴場のガラスができる汚い
景色がもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

窓から眺める水月湖の景観に癒されます。
洋室のお部屋も広くて快適です。
ちょっぴり美味しいものが食べたくて光彩プランを選んだのですが…、
残念なことに美味しいと思える品が一つもありませんでした。
うーんなんだろう、素材が良くない訳ではないのだろうけど…。
見た目が良かったお刺身は期待外れ、甘鯛塩焼きはウロコを残した良さが発揮出来ていない焼き加減、本日の魚料理は美味しそうなのに冷めて固くなっているし、カレイの唐揚げはサクッとしていない…梅蕎麦は汁と合って無いような…殆どがとても残念な結果でした。あっ、お肉はまあまあでした。
料理の仕方と配膳のタイミングによりこんなにも変わってしまうものなのだなと思い知らされました。
朝食は美味しくいただきました。

辛口コメントで申し訳ないですがこれが正直な感想です。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

夕食のとき、となりの3人組が酒盛りでもりあがり大きな声で話していました。席自体は離れていましたが、誰も注意できないのか　宴会の場所の横にいた感じでした。朝のモーニングクルーズはよかったです。船の上はもっと揺れるのかと思いましたが、まったく揺れず　　コーヒーもおいしくこちらは満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

とても静かで部屋からの眺望も素晴らしい、
残念だったのは食事、スタッフの方の対応も何かぞんざいな感じがしました。天ぷらが冷たくてガッカリしました。
折角良い宿なのに、勿体無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

景色が最高です。
館内や部屋もきれいでした。
食事はバイキングの朝定食でしたが値段の割には普通かな？と思いました。
お風呂は夜は暗くて朝も湯気で曇ってせっかくの景色はほとんど見えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

年末の雪の降る日に行きました。
まずナビ通りに行くと、レイボーラインが雪で閉鎖。
なんとか着きましたが雪でせっかくの部屋からの景色が真っ白。

料理は満足でした。
天ぷらが冷めていて残念でしたが。おまけに天つゆも冷めていました。
それなら、塩を付けてもらった方が良いかと思います。

部屋はリニューアル和室で、ネット上の写真を綺麗そうだったので
期待していたのにガッカリでした。
表面上は、リニューアルしたっぽく見えましたが
部屋から一段下りたところに古いユニットバス、洗面台。
窓際にあったソファも座面が破れていました。
なにより、部屋に入った瞬間に極寒でした。
さらに暖房の効きが悪くいつまでたっても暖かくならなかったです。
夕食前まで我慢していましたが、フロントに電話すると
ヒーターも持ってきてくれました。

期間限定でもらった1000円券も若狭市内のどこで使えるか
使える施設の一覧があれば良いと思いました。
来る途中にあった道の駅でも使えるとフロントで聞いたので、
帰りに行くとここは、若狭市ではないので使えないとの答え。
観光局にも電話しましたが、年末だったので繋がらず。
結局、道の駅「熊川宿」まで行きました。
ホテルでもらった時点で使えば良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

部屋から湖が一望できるとても素敵な宿でした。
冬休みの平日と言う事もあってお安い値段で利用できた挙句
とても空いていて、大浴場はほぼ貸し切り状態でした。
大浴場は２４時間ではなく、夜は２３時に終了、朝は８時半には終了でした。
もう少し長くして頂けたらもう一回入れたのに。って感じです。
一つ気になったのが、子供の夕食です。
ＨＰで小学生7才～12才は 大人料理 と記載があったので大人と同じ料理だと思っていたら
メイン料理のカニ一杯が、一肩のみでした。それだけが納得できません。
チェックアウトの会計の時にフロント方にも話しましたが、納得のいく回答はなく
がっかりでした。きちんと記載して欲しかったです。
料理の事がなかったら星５つでしたが、
なんか後味の悪い旅行になってしまいましたので星３つ。
朝食は全員同じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

湖のすぐ側で、部屋からの景色はまあまあよかったです。
浴衣の帯が今までで一番細くてみすぼらしかったです。
お風呂は内風呂から入れる露天風呂はなく、独立した露天風呂が１つ。男女時間で交代制ですが、男性15～21時で女性は5時～9時ってひどくないですか。
朝食時間もあるため、せっかくのんびりしに行ったのに慌ただしい朝しか露天風呂を楽しめないなんて。
夕食は最初にセッティングされた前菜の皿の左側が空白で、もしかしたら梅酒のグラスをそこに置くはずだったのかもしれませんが梅酒のグラスは全然違う所に置いてあったため、結局空白のまま謎の前菜をいただきました。
出されたものを食べ尽くしても鍋と釜飯の火を付けに来てもらえず、席を立ってスタッフの方を呼びに行きました。
釜飯が炊き上がって食べ始めてもお吸い物を持ってこられないので、これもスタッフの方に言いに行きました。
お味もすき焼き風のお料理、卵につけても醤油味が濃すぎて大変でした。固形燃料で煮込まれて、煮詰まる前提の味付けをするべきでは。
夫はフロントでもらった紙にも部屋に備え付けの資料にも館内図がなく、大浴場や露天風呂、食事処の場所がわからないと言っていました。
自分が初めて来た客ならどうしてもらったらうれしいか考えてほしいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ホテルのロケーションは綺麗な場所にあるので愉しくせごせました。
露天風呂は寒かったです。内側にお風呂が無いので外でからだを洗うで冬場はもっとさむいと思うのでお勧めできない。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

食事はしょぼかったです。

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一人

宿泊年月

2023年11月

ウォシュレットが故障していた
非常に不便だった

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

モーニングクルーズの朝食は非日常感があって楽しかったが、食事内容はもう少し手作り感のある食材だったら良かったのに

ベランダに蜘蛛の巣があるのは、自然現象だから致し方ないけれど、部屋の冷蔵庫内が埃が溜まり、飲み物をこぼした汚れが放置されたままなのは、食品を入れる場所として不快

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恋人

宿泊年月

2023年07月

カニを期待していったが残念でした
露天風呂も小さく、1ヶ所しかない
男女入れ替え
とても、残念でした

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夕食の蟹は美味しく、部屋からの湖の眺めも良かったです。値段の割に部屋の掃除がほこりなど目立ちました。露天風呂が、男女交代制であったので利用したのですが、露天風呂が狭く、ロケーションも期待したほどではなく、また、大浴場とは別の所にあるので移動が不便でした。氷などは無料であったので良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフの方々は気持ちの良い接客でしたが、部屋の設備が残念でした。トイレの便座のサイズが便器と合ってなかった(便座が小さい)のは今まで見たことがない。子供用の便座かと最初思いました。取替えた方がいいと思います。
あとコンセントが部屋は窓際に一つしかないし、延長コードが備え付けであったけど足りません。
タオル干しも壊れてたし、空気清浄機の水も入ってなかった。
細かい所が色々残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

第三セクターの時にお邪魔して以来です。以前に比べたら玄関やロビーが明るくなったんですね。建物が古いのはしょうがないですね。所々お掃除が行き届居ていないのも仕様がないのかも。お風呂は少し熱めでしたが快適でした。露天風呂も風情は無いですがよくある岩や石風呂では無いので年配の方も入り安いのでは。夕食のお母さんスタッフさん達には頭が下がりました。凄く頑張ってみえました。有り難うございました。松茸の土瓶蒸し、松茸釜飯とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

水月湖が目の前に見える静かな宿で癒されました。露天が男女入れ替えで、女子は翌朝からだったので断念しました。食事内容は全く普通評価ですが、温かいものはお皿まで温かくてgoodでした。スタッフさんの近づいての食材説明はいらなかったです（お品書きもありますし）　デザートは完全にバイキング会場のそれでした。
チェックアウトのカウンタースタッフさん（女性）は、とても感じの良い方でした。終わり良ければ総て良しですね。お世話になりました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

1泊、大人3名、3階和室を利用しました。

・夕食について
福井の食材を使った凝った料理が品数多く提供され、とても満足感のあるものでした。ただ、料理の火をつけるタイミングの連携がなされておらず、待たされる時間があったのが心残りです。

・清掃について
レイクビューは綺麗でしたが、部屋の窓の汚れが気になりとても残念でした。館内の窓も蜘蛛の巣が多く張っており、景色に集中できるものではありませんでした。また、部屋の隅にも蜘蛛の巣がついていたり、茶托に埃が溜まっていたりと全体的に清掃が行き届いていないように感じました。

・フロントのサービスについて
翌朝モーニングクルーズの予約をしており出発が早かったため、チェックイン時に「夕食の飲み物の精算を夜に済ませていただきたい」と説明を受けました。我々は、夕食時に飲み物を注文しなかったので、夜の精算はない認識でいたところ、21時に部屋に電話があり「チャックインの時にも説明しましたが、夜に精算をお願いします」とだけ言われ、？状態で何の費用か尋ねると入湯税とのことでした。そうであれば、最初から『入湯税と夕食の飲み物の精算』と説明が欲しかったです。細かいことかもしれませんが、いかにも話を聞いていない客扱いをされたのが不愉快でした。
チェックアウト時も奥からマスクをつけながら適当に挨拶をされ、気分の良いものではありませんでした。

水月湖の景色というホテルの強みが最大限に生かされた清掃・サービスが感じられていれば、もう少し満足のいく滞在だったかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大浴場を使用するので、部屋風呂不要と考え、シャワー付きの部屋にしましたが、湖面に面した濡れ縁のスペースにシャワールームスペースが作られており、せっかくの絶景スペースが狭くなり残念でした。連泊しましたが、2日目は献立を変えていただいたのはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月