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ホテル竹園芦屋のクチコミ･お客さまの声
総合2
禁煙部屋なのにタバコの臭い。フロントに連絡して、部屋に来てもらった。中に入って確認してくださいって言うと、入らなくとも既にわかりますとの事。言い訳は、中国人の方がお香を焚いたとの事(どう臭ってもタバコだが)じゃー何故わかっていたのにこの部屋を案内したのか？清掃員はわかっていたはず。ちょっと酷すぎる対応でした。
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この度はホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様に大変なご迷惑、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すべて私共の管理ミスであり、日頃の仕事に徹底できていない部分でもあります。今後この様な事が二度とない様、スタッフ一同お客様のお声を真摯に受け止め、清掃の徹底とフロントとの連携部分を怠らないよう周知させてお客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。 この度は大変申し訳ございませんでした。
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総合2
投稿者さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ
禁煙部屋なのにタバコの臭い。フロントに連絡して、部屋に来てもらった。中に入って確認してくださいって言うと、入らなくとも既にわかりますとの事。
言い訳は、中国人の方がお香を焚いたとの事(どう臭ってもタバコだが)
じゃー何故わかっていたのにこの部屋を案内したのか？清掃員はわかっていたはず。
ちょっと酷すぎる対応でした。
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この度はホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様に大変なご迷惑、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すべて私共の管理ミスであり、日頃の仕事に徹底できていない部分でもあります。
今後この様な事が二度とない様、スタッフ一同お客様のお声を真摯に受け止め、清掃の徹底とフロントとの連携部分を怠らないよう周知させて
お客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。