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ホテル竹園芦屋のクチコミ･お客さまの声
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部屋のバスルームに髪が何本も落ちていた。壁にも髪が二本も付いているし、浴槽にも落ちていました。一本だけならまだしも、何本もとなると大変不快でした。部屋の風呂が気持ち悪かったので、１９時から利用可能だった大浴場に行きました。１９時前に清掃時間があったので、綺麗なうちに入りたいと思い１９時過ぎに大浴場に行きましたが、更衣室の洗面台の下のマットは毛だらけでした。本当に清掃したのかと疑うほどです。クチコミの評価が高かったので、期待していたのに残念でした。【ご利用の宿泊プラン】限定【楽天ポイントギフトカード付プラン】素泊まり 泊まるだけで1000ポイント♪スタンダードツインルーム
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に大変なご迷惑、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。すべて私共の管理ミスであり、日頃の仕事に徹底できていない事であります。今後この様な事が二度とない様、スタッフ一同お客様のお声を真摯に受け止め、清掃、その他徹底していきたいと思います。このたびは大変申し訳ございませんでした。今後二度とお客様にご迷惑をかけない様、徹底した確認を怠らず、お客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。
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投稿者さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ
部屋のバスルームに髪が何本も落ちていた。
壁にも髪が二本も付いているし、浴槽にも落ちていました。
一本だけならまだしも、何本もとなると大変不快でした。
部屋の風呂が気持ち悪かったので、１９時から利用可能だった大浴場に行きました。
１９時前に清掃時間があったので、綺麗なうちに入りたいと思い１９時過ぎに大浴場に行きましたが、更衣室の洗面台の下のマットは毛だらけでした。
本当に清掃したのかと疑うほどです。
クチコミの評価が高かったので、期待していたのに残念でした。
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今後二度とお客様にご迷惑をかけない様、徹底した確認を怠らず、お客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。