この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。

私共は但馬牛専門精肉店「あしや本竹園」として創業の後、「竹園旅館」を経て「ホテル竹園芦屋」を開業致しました。

ホテル開業は35周年を迎えておりますが、4年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。

旅館時代の和のしつらいを重視したユニバーサルルームをご体感、お寛ぎ頂けました事スタッフ一同嬉しく存じます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。
いつもホテル竹園芦屋をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ビジネスでご利用の際は竹園をご指定頂いております事大変嬉しく存じます。

アクセス面におきましては仰る通りJR直結、各種ロータリーも目の前にございますので多岐に渡り移動手段の利便性はご好評頂いております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮無く声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずはお仕事のお疲れを少しでも癒せるお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。

折角のメインダイニング「レストランあしや竹園」の鉄板席でのお時間をご提供できず、申し訳ございませんでした。
お気兼ねなくご利用頂けるよう、メニュー等の改善のお声を挙げさせて頂きます。

また1階にはカフェレストラン「MagnetCafe」もございます。
そちらでも精肉店創業の強みを存分に活かしたお肉料理の数々をご用意しております。
創業75周年を迎えての復刻メニューやお得なセットも多種多様ご用意しておりますので、是非またご検討下さいませ。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。
いつもホテル竹園芦屋をご愛顧頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

この度はご朝食に関しましては大変残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
前回のご利用から久方ぶりとお見受け致しますが、その間国内は大変不安定な状況になり朝食形態を随時変更して参りました。

収束しつつあるような状況ではございますが、十分に感染予防等の対策を講じながら営業しております。

状況を鑑みて元通りの形態に戻して行く予定でございます事お許し下さいませ。
今暫くの間はビュッフェご提供再開をお待ち頂きたく存じます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
一昨年より改装工事を行いまして、今年の春に全客室リニューアルが完了致しました。

同時に大浴場も以前の男女入替制から更に新設致しました。
男性様、女性様専用の浴場がご案内可能となり、よりゆったりとご利用頂ける様になりました。

ご宿泊料金におきましても各宿泊予約サイト、並びに公式ホームページにてお得なネット限定価格もご案内致しております。
GoToトラベルも継続中でございます故、引き続き有効にご活用頂ければと存じます。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております

この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際、私共の対応にご不快な思いをおかけしました事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
直近で似たようなご指摘があったにもかかわず、再度繰り返してしまったこと、従業員一同猛省しております。
今一度気を引き締めて、
ご宿泊の皆様に気持ちよくご滞在頂けるように
サービスの向上・お客様の気持ちに寄り添った接客に努めて参ります。

お部屋についてはよい評価を頂き、誠に有難うございます。
お客様に快適に過ごせていただいたことは
本当にうれしく思います。

「もうひとつの我が家へ」
私共は皆様にとって何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

次回ご宿泊の機会がございましたら、ご遠慮なくお声をお聞かせ下さいませ。
この度はご指摘とご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

全国的に不安定な情勢の中、皆様には少しでも気持ち良くお寛ぎ頂きたいと思う日々でございますが、チェックインの際に私共の対応にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
お客様のお声が挙がりました事に関しましては、直ぐにホテル全体で周知の上、今一度気持ち良く皆様をお迎え出来るようサービスの向上に努めさせて頂きます。

立地におきましては大変ご好評でございます。
JR芦屋から徒歩2分で直結しており大阪や神戸へも電車1本でアクセス可能で、バスやタクシーのロータリーもホテル正面玄関の目の前にございます。

「もうひとつの我が家へ」
私共は皆様にとって何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

ご滞在中との事ですので、以降ご満足頂けるようなサービスをご提供して参りたいと存じます。
次回もお仕事でご宿泊の機会がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
この度はご指摘とご意見を頂戴致しました事、誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずは沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

ご利用頂きました客室は先月客室改装工事完了の上ご案内致しましたフロアでございますのでお喜び頂けて誠に嬉しく存じます。
別フロアも3月上旬に完了致しまして、全ての客室改装が完了致しました。
工事期間中のご協力、ご滞在も含めまして重ね重ね御礼申し上げます。

利便性におきましては皆様から大変ご好評でございましてJR芦屋から徒歩2分で直結。
バス、タクシーのロータリーもホテル正面玄関の目の前にございます。

芦屋でお食事の機会もお有りとの事ですので、是非ともホテル3階メインダイニング但馬牛専門店「レストランあしや竹園」や1階カフェレストラン「MagnetCafe」もご利用頂ければ幸いでございます。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

次回も更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご意見、ご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずは私共スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご朝食に関しましてもヴュッフェ形式ではございますが、出来立てのメイン料理もお選び頂けるようになっておりましてご満足頂けて何より嬉しく存じます。

無料のコロッケ券や各種サービスチケットのご利用につきましては幅広くお客様にお利用頂きたい事は勿論ではございますが、各部門営業時間の連携を図り今後の改善点とさせて頂きたく存じます。
コロッケ券は有効期間も設けております故、お近くにお立ち寄りの際は是非ともご利用下さいませ。

ご利用駐車場に関しましては大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
場内は近隣商業施設との地下複合駐車場でございまして広い敷地となっております。
お客様の貴重なご意見と致しまして、当館ホームページや宿泊予約サイトの基本情報の改善に向けて努力致しますので何卒ご了承くださいませ。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
次回も更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご感想を励みにしております。

この度のご指摘ご意見、誠に有難うございました。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃含め、ご滞在に際しましてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

今後もご滞在の際はお気づきの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル竹園芦屋にご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましてはご満足頂けるような空間をご用意できず申し訳ございませんでした。
専用の禁煙フロアは皆様ご希望の為喫煙ルームご宿泊の際は事前に脱臭機を用いております。
次回は前日のご利用者も考慮させて頂き、かつ消臭作業を再度徹底させて頂きたく存じます。

大浴場におきましては十分にお寛ぎが出来なかったようで、大変申し訳ございませんでした。
担当部署にはすぐにお客様のお声を申し伝え、室内や湯温に関して改めてチェック体制を密に行うように指導致しました。

次回ご利用の際はご満足頂けるよう努めて参りますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
加えましては今回私共のお返事が遅くなりました事お詫び申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
幣ホテルの立地につきましては大阪、神戸へのアクセスも抜群でございますし、駅近で大変ご好評頂いております。
なにより閑静な住宅街に面しておりますので静かにお過ごしも頂けます。
お仕事やプライベートでお近くにお越しの際には、是非またご利用頂ければと存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお時間を割いてご意見をお寄せいただいた事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは寝具にはこだわりを持ってお客様をお迎えしております。
お広めのベッドにはエアウィーブも用いてお寛ぎ頂けるようにしておりますので、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

浴衣に関しましてはご指摘も頂戴いたしますが、当ホテルが竹園旅館として開業した当初のアットホームな雰囲気にご安心されるお客様もいらっしゃいます。
もちろんパジャマ等のご要望もございまして、その際は作務衣のお貸し出しも実施しておりまして、そちらもご好評頂いております。

もしまたご利用の機会がございましたら作務衣のご利用もご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことに、心よりお礼申し上げます。

浴衣着用に関する案内や場所に関する案内におきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

直営の精肉店では、コロッケの他にもミンチカツやお土産としてもお持ち帰り頂ける竹園特選但馬牛の佃煮などもお勧めでございます。
機会がございましたら、是非ご賞味下さいませ。

今後も更に快適に、ご満足頂ける様努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際はご宿泊賜れますこと、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お時間を割いてご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、Wi-Fiの件、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。また、ご滞在中のWi-Fi更新工事に関しましてもご迷惑をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。ご協力頂きましたお陰で工事も無事終了し、Wi-Fiの繋がりにくさを改善する事が出来ました。

また、サービス、スタッフの意識のご意見、真摯に受けとめ、今後心からのおもてなしをご提供出来ますようサービスの改善、スタッフの再教育に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたことに心よりお礼申し上げます。

お部屋内の清掃に関しまして、清掃が不十分でなかったとのことでご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございません。
お部屋の細部までの清掃徹底、確認を従業員に再度指導して参ります。

また是非こちら方面にお越しの機会がございましたら、ご滞在頂けますこと心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。

まずはお疲れの所、駐車場の件でご足労お掛けいたしまして大変申し訳けございませんでした。
貴重なご意見を頂き、今後の参考にさせていただきます。
またその他ご感想をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。

今後もより一層快適に過ごして頂ける様、さらに努力してまいりますので、またこちらにお越しの際は、ご利用頂けますことお待ち申し上げております。

このたびはホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
お客様には設備の件やお部屋のお風呂に対してのご指摘を頂き、ありがとうございます。設備を含むお部屋関係に関してもこれからの課題であり、今後新しくしていく意見は出ておりますが、まだまだ更新できるところまでは至っておりません。出来るだけ努力してまいります。

今後もより一層快適に過ごして頂ける様、さらに努力してまいりますので、またこちらにお越しの際は、ご利用頂けますことお待ち申し上げております。

ホテル竹園芦屋にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想お寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
今回、遠方からお越し頂いたにも関わらず、ご不便、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内の件に関しましては、フロントスタッフで、今後の大きな課題としましてどういった案内が最適かを話し合って参り努力してまいります。
朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。朝食スタッフ、キッチン含め、お客様の貴重なご意見を元に今後メニューや内容も検討していきたいと思います。
アメニティーに関しては、少しずつではありますが、見直しを行いお客様に喜んで頂ける様努力して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、今後も是非ご利用頂ける様、スタッフ一同努力してまいりますので、こちらにお越しの際、お足を運んでいただければありがたく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたことに、心より
御礼申し上げます。
まずは周辺の音に関しましては大変失礼致しました。こちらが残室に余裕があるときはなるべく宿泊されない部屋の近くにご用意出きる様、努力させていただきます。
エアウィーブに関しましてもコメントを頂きありがとうございます。
硬い分でどうしても個人差があると思われます。
お体に合わなかったとのことで残念ではございましたが、その他に夏は涼しく、冬は暖かいという良い部分もございますのでまた機会ありましたらご利用下さいませ。
現在宿泊頂いた方限定でコロッケの無料券を到着時にお配り致しておりますので、
是非こちらにお越しの際はご宿泊賜れますこと、心よりお待ち申し上げております