この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

今回は一階レストラン、マグネットカフェのご感想を頂き、ありがとうございます。
ご提供しております芦屋市地ビールでございますが
市内を流れる芦屋川の源流を用い、後味スッキリと飲みやすいタイプに仕上げております。
芦屋川は市民の憩いの場となっており、桜の名所でもございます。機会がございましたら、是非芦屋川の桜もお楽しみくださいませ。

次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いて早速のご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えなかった事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点はお客様のお声として挙げさせて頂き、今後の検討課題として参ります。

至らぬ点が多々ありながらも「素敵なホテル」とのご感想を頂き、大変恐縮でございます。フロントスタッフのみならず、従業員全員にとりまして大変うれしいお言葉でございます。
次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えできるよう、日々精進して参ります。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

今回のご指摘、誠にありがとうございました。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いて、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
　
今回は遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。久方ぶりのご来館でございましたがご満足頂けたようで、私共も大変うれしく存じます。

リニューアル記念のプランですが、6階・7階のリニューアルを記念したプランでございます。6階・7階のお客様限定ではなく、ご宿泊全てのお客様にご利用頂けるお得なプランとなっております。
お客様がお泊りのお部屋は、6階・7階のリニューアル時に新設したお部屋でございます。前身である竹園旅館時代の和の雰囲気を重視したお部屋になっております。木目調のお部屋はご宿泊の皆様から大変ご好評を頂いております。

9階の大浴場のご感想も頂き、誠にありがとうございます。宿泊者限定のご利用になりますのでゆっくりとお寛ぎ頂けた事と存じます。ご指摘のございましたヘアゴム等、髪を結ぶ物のご提供につきましては今後検討して参ります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずはお食事につきましてお客様のご期待に沿えなかった事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は調理部門長に伝え、今後改善してまいります。ご提供するお料理の更なるレベルアップを目指して参る所存でございます。竹園の名に恥じぬようなお料理をご提供してまいります。

ホテルのご宿泊に関しましては「申し分ありません」とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。フロントスタッフのみならず、従業員全員にとりまして大変うれしいお言葉でございます。
次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

今回のご指摘、誠にありがとうございました。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いて、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

今回は遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。
神戸の街並みはいかがでしたでしょうか？
神戸マラソンを楽しんで頂けたのなら、幸いでございます。

「いいホテル」とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。ありがとうございます。今後もお客様に寄り添えるサービスをご提供して参ります。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。
またご感想等がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いて、早速のご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
私どものホテルは5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。お客様にお泊り頂いたスタンダードツインルームは30㎡と少し広めの造りになっております。「過ごしやすかった」とのご感想をいただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルはJR芦屋駅前に位置しますので、阪神沿線の甲子園球場に行くには乗り継ぎで少し不便ではありますが、神戸や大阪の中心部へは電車で15分弱と大変便利でございます。各種バス路線やタクシーロータリーも目の前にございます。自家用車のお客様には地下に駐車場も完備しております。

朝食のご感想も頂き、ありがとうございます。
私共のホテルは精肉店を祖業としております。現在もホテル1階部分で精肉店を営んでおり、館内のレストランではこの精肉店から調達したお肉をご堪能いただけます。おかげさまでご利用の皆様から大変ご好評を頂いております。朝食につきましては、お肉料理を中心に和風・洋風、小鉢等と様々なお品をご用意しております。ホテルオリジナルのコーヒーなどもありますので、朝の楽しみが増えるかと思います。

「機会があれば是非泊まりたい」とのお言葉を頂き、ありがとうございます。
これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮無く声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。

日曜日と月曜日の2日のみでございますが、お得なプランをご用意しております。今回はこのプランをご利用くださりありがとうございました。

最上階の大浴場とサウナのご利用はご宿泊者様のみになっておりますので、ゆっくりとおくつろぎいただけた事と存じます。
土・日・祝日は早朝営業もしておりますので、機会があればこちらもぜひ、お楽しみ下さいませ。

駐車場につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
駐車場の分かりにくさは他のお客様からも度々ご指摘を受けております。しかしながら周辺の商業施設にも関係する事案でありすぐの改善が難しく、何卒ご容赦頂きたく存じます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

アクセス面に関しましては皆様に非常にご好評頂いております。
JR芦屋駅までは連絡通路で直結、バス乗り場やタクシーのロータリーも目の前でございます。
ホテル内部は近年リニューアル工事を行い、客室・大浴場を改装致しました。
お客様にお泊り頂いたスタンダードツインルームは30㎡と少し広めの造りになっております。ゆっくりとお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。

しかしながら
チェックイン時の係員の対応につきましては不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
急いでいたとはいえ、お客様と向き合わずに対応するということはサービス業の従事者としてあってはならないことでございます。
お客様のご指摘は、当該者はもちろんのこと他のフロントスタッフ全員へのお言葉としてお受けし、今後の接客業務に活かしてまいります。

私共は更に一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みや参考にしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
落ち着いてご宿泊頂けた事、従業員一同大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
今回は夕食付のプランということで、精肉店を祖業に持つ竹園ならではのメニューをご賞味頂けたことと存じます。

アクセス面におきましてはJR芦屋駅に連絡通路で直結、雨の日でも濡れずに移動できます。神戸へは電車で20分弱、また大阪方面へも同じくらいの所要時間ですのでどちらへ行かれるのも大変便利でございます。

各種バスやタクシーロータリーも目の前にございます。自家用車のお客様には地下に駐車場も完備しております。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。
いつもホテル竹園芦屋をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
久しぶりにお客様のお顔を拝見し、大変うれしく存じます。

お客様がお泊りになられたお部屋は、ホテルの前身である旅館時代の雰囲気を現代的に再現したお部屋でございます。ご指摘の通り、引き戸や木目等、和をイメージした落ち着いた雰囲気のお部屋になっております。ご満足頂けたようで、私共も大変うれしく思います。
最上階にある大浴場のご感想も頂き、ありがとうございます。
ご宿泊者専用になっておりますので、ゆっくりとおくつろぎいただけた事と存じます。
土・日・祝日は早朝営業もしておりますので、機会があればこちらもぜ、ひお楽しみ下さいませ。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずはお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。従業員一同大変嬉しく存じます。

アクセス面に関しましてはご利用の皆様に大変ご好評を頂いております。
JR芦屋駅より徒歩2，3分の位置にあり、雨の日でも駅までは濡れずに移動できます。またバスやタクシーのロータリーも目の前ですのでホテルからの交手段は多様にございます。お車のお客様にはホテル地下に駐車場を完備しております。
また、駅ビルには百貨店や洋品店、雑貨店、お隣のビルにはスーパーマーケットや書店等もありますのでお買い物もお楽しみいただけます。コンビニエンスストアもすぐ近くにございます。

お部屋につきましてもご感想を頂き、誠にありがとうございます。ミラブルのシャワーヘッドをお気に入り頂けたようで、何よりでございます。ミラブルにつきましては設置しているお部屋が限られます。
事前にご希望があればミラブル付きのお部屋をご用意しますので、どうぞお気軽にお申し付けください。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

私どものホテルは昭和後半に建設されておりますが
客室は度々、リニューアルを行っております。
直近では、3年ほど前に全室の工事が完了致しました。

喫煙室をお選びいただいたお客様で禁煙希望の方には、煙草の匂いが残らないように出来得る限りの消臭を行っております。

お食事につきましては、精肉店発祥の竹園ならではのお肉料理を中心に和風・洋風、小鉢等と様々なお品をご用意しております。コーヒーなどもご好評を頂いておりますので、朝の楽しみが増えるかと思います。

これからもお客様にご満足頂けるよう精一杯努めて参ります。

更に一層のおもてなしをご提供したいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮無く声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

スタッフ、また館内各所に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しました事、大変光栄でございます。
特にスタッフに対するお言葉には一同大変嬉しく存じます。更に身の引き締まる思いでございます。

私共のホテルは4年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアルが完了し、新たな雰囲気で皆様をお迎え致しております。
気持ちよくお過ごしいただけたようで、私共もたいへん嬉しく思います。

部屋着につきましては、創業時の旅館時代の心を受け継ぐ浴衣、着心地が良くご好評を頂いている作務衣と2種類をご用意しております。
フロントで販売もしておりますので、お気に入りいただければご購入も可能でございます。

アクセス面におきましては駐車場完備のほか、JR芦屋駅に連絡通路で直結、各種バスやタクシーロータリーも目の前にございます。
また大阪、神戸の中間地点に当ホテルは立地しており電車で20分、有馬温泉にもお車で30分程と、移動手段の利便性はご好評頂いております。
駐車場につきましてはご指摘の通り、現行の車種では狭く感じられるところがあるかと思います。場内も入り組んでおり昔ながらの駐車場ではございますが、案内板の設置や交通誘導の係員で対応しております。

私共は更に一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お部屋やご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しました事、光栄でございます。
お仕事が捗りました事も安心致しております。

シングルルームはツインルームと比較して机に奥行もありデスクスペースとしては十分ではないかと思われます。

しかしながら駐車場の件でご不便をお掛け致しました事、大浴場につきましてもご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

駐車場は商業施設との複合になっており初めてのお客様には複雑な構造になっております。

大浴場の会話等につきましてはこのご時世もございますので、受付又は担当スタッフにご使用状況の注意を払う様改めて徹底致します。

私共は更に一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴しました事、また利用したいとのお言葉も頂戴しました事、大変光栄でございます。

お部屋に関しましては当日のご予約状況にもよりますが、可能な限りお客様のご希望に寄り添い安心してお過ごし頂ける様に努めております。
こちらこそありがとうございます。

直営精肉店でのコロッケ無料券のご利用をお喜び頂けました事。
そしてお土産としてもお買い回り頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

更に一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずは大浴場ご利用の際ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今現在入場制限も設けて営業しておりますが洗い場の数にも限りがございます。
課題点と致しまして円滑なご利用への改善に取り組んで参ります。

今回朝夕2食付プランのご利用でございました。
夕食の定食メニュー、朝食のビュッフェ形式でございますが総合的に次第点とも取れるご評価と把握致します。
ご提供するお料理の更なるレベルアップも目指して参りたいと存じます。

色々とご指摘も頂戴致しましたが、またのご利用ご検討のお言葉を頂戴し光栄でございます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、お顔を見てお渡し出来ない理由を説明するべきでした。

これを怠った事を猛省しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

他の仕事を抱えていたとはいえ、目の前のお客様への対応がおざなりになってしまったことには
弁解の余地がございません。

今後二度とこのような事が無いよう、お客様のお声を自分も含め他のスタッフと周知致します。
お客様とお顔を合わせての接客とご説明を徹底し、改善致します。

ご不快な思いをされたにも関わらず、
貴重なご意見を頂戴した事、誠に恐れ入ります。

いつもホテル竹園芦屋をお選びくださるお客様のご期待に沿えるよう、また快適に過ごして頂けるよう、努力をしてまいります。

お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

お帰りなさいませ。
いつもホテル竹園芦屋をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ビジネスでご利用の際は客室やベッドも含めてお疲れを癒すお手伝いが出来ております事、スタッフ一同安心致しております。

お客様のご要望につきましてはこれからの更なるサービス向上に向けて宿泊部におきましての検討材料とさせて頂きます事お約束致します。

ご朝食につきましてはまた機会がございましたらごゆっくりとご利用頂ければと存じます。
今現在土日祝ではビュッフェ形式も再開しております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮無く声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずはご予約からお急ぎのチェックインでございましたがお待たせする事無くご案内出来た事に安心しております。

しかしながらお渡ししたサービスチケットに関してご案内不足がございました事、サービス内容が混同するような記載内容がございました事、深くお詫び申し上げます。

正しくは表面記載の有効期間(ご利用日の月末)までお使い頂けるチケットでございますのでまたの機会にご利用頂ければと存じます。

誠に申し訳ございませんが当ホテルではルームサービスは行っておりません。
加えて今現在は蔓延防止等重点措置による飲食店時短営業の為、ご迷惑をお掛け致しました事も重ねてお詫び申し上げます。

この度のご指摘、ご意見誠にありがとうございました。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

各種アクセスの利便性におきましては大変評判も良く、直結のJR芦屋駅やコンビニエンスストアからは徒歩2分弱でございます。
ご利用に際してご満足頂けて光栄でございます。

ご朝食につきましては楽天トラベルのご案内に不十分な所もあり、残念な思いをさせてしまいました事申し訳ございませんでした。

各種プランは多数販売しており、お得なご朝食付きプランも掲載されております。

お日にちや曜日により販売数に限りがある場合もございますが、今一度お客様のご覧頂きやすい販売プラン掲載に努めて参りますのでお待ち頂ければと存じます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。