この度はホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご質問のミネラルウォーターの件でございますがご宿泊のお客様にはお一人様一本お付けしております。
前回ご用意出来ておりませんでした事、並びに今回は事前購入のお手間をお取り頂いた事、大変申し訳ございませんでした。

ルームメイクスタッフの確認不足と宿泊部門の管理不足であり、日頃の仕事に徹底できていない部分でございます。

以後この様な事の無い様、お客様のお声を真摯に受け止め、ルームメイクの確認徹底をさせて参ります。

ご不快な思いをされたにも関わらずお褒めのお言葉を頂戴した事、誠に恐れ入ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

いつもホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊毎にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お褒めとお寛ぎのお言葉を頂戴したことに大変嬉しく存じます。

今以上に快適にお過ごし頂ける様努力して参りますので、些細な事でもお気づきの点がございましたらご遠慮なくご意見とご指摘のお声をお寄せ下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル竹園芦屋にご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

女性用の大浴場が、今年の4月に新しくオープン致しまして、ナノミストサウナを導入させていただいており多くの方から喜んで頂いております。

今後もこちらに来られる際には、是非お越し頂き次回は、当館の自慢であるお肉料理を堪能していただきながらごゆっくりとごくつろぎいただければと存じ上げます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
設備面におきまして、ご指摘を賜り誠に有難うございます。
仰る通り幣ホテルも現在の場所に移りまして年月を重ねております。
今年の4月には禁煙フロアの完全リニューアルが完了いたしました。
そして今年の12月からは別フロアの改装も予定しております。再来年には全ての客室フロアの改装も予定しておりますのでお待ち頂ければと存じます。
しばらくはご不便をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。
引き続きお仕事やプライベートでお近くにお越しの際には、ご利用頂ければと存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
別々のご予約の場合も空室等ございましたら、可能な範囲でお部屋替え等のご負担の無い様調整させて頂いておりますのでご安心下さいませ。
朝食のお味に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴したこと嬉しく存じます。
量を調整した更にお気軽にご利用頂けるようなモーニングメニューは、担当部署に申し伝えます。
随時、よりご満足の頂けるご朝食をご提供できるよう努力致します。
これからも皆様から沢山のご意見を頂戴し、魅力あるホテルを創って参ります。。
お仕事やプライベートでお近くにお越しの際には、是非またご利用頂ければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館までのアクセスに関しましてはご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
近隣商業施設との複合施設になっておりますのでお分かりづらい部分もあったのだと思われます。
大浴場につきましてはロッカーのご案内に不備があったにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴しました事、恐れ入ります。
担当部署の受付のスタッフ一同には余裕をもってご案内するように再度申し伝えました。
これからも皆様から沢山のご意見を頂戴し、魅力あるホテルを創るべく努めて参ります。
お仕事やプライベートでお近くにお越しの際には、是非またご利用頂ければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にはCafe＆Barにもお立ち寄り頂き有難うございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけなかった事には大変申し訳なく思っております。
煙草をお吸いになられる方もそうでない方も皆様には快適にご利用頂きたく思っておりますので、担当スタッフのお客様への配慮は勿論、貴重なご意見は現在様々な場所で行っております改装工事の一案としてお声を社内で浸透させたく存じます。
様々なご意見を頂戴し、今後も更にサービス向上に努めて参ります。
次回のお帰りをお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関するご意見、有難うございます。
当館自慢のステーキとカレーにご満足頂けた事、非常に嬉しく存じます。
現時点では6月から出来立てをご提供するメニューを増やして一部リニューアルおりますが、誠に残念ながらサラダとフルーツに関しましては種類の追加等がございません。
速やかに担当部署に報告し、改善に向けて努めて参ります。

お部屋は禁煙のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
可能な限り清掃時の脱臭機の使用、空気清浄機の設置によりご不快な思いを頂かぬよう努力しております。
大浴場は4月から完全に男性、女性で別れての使用になりましたので次回もごゆっくりお寛ぎ下さいませ。
貴重なご意見を頂戴し、今後もサービス向上に努めて参ります。
次回のお帰りをお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましては改装工事中につきご利用頂けなかった事、申し訳ございませんでした。
そのような中、私共のご案内についてお気遣いのお言葉を頂戴し恐縮致しております。
ご朝食についてもご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
今後も皆様より頂戴する一つ一つのお声を拝聴し、サービス向上に努めて参ります。
4月より大浴場がリニューアル致します。
またお近くにお立ち寄りのご予定がございましたら、ぜひご利用頂ければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またお時間を割いてご意見をお寄せ頂いた事も重ねて御礼申し上げます。

今回は禁煙フロアの客室改装工事に伴う騒音と喫煙室のみのご案内によりお客様にはご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

空気清浄器に関しましては全ての客室に完備し、運転を行っておりますのでご安心ください。
加えて禁煙のお客様の喫煙室のご利用におきましては、専用の脱臭機も用いて可能な限り消臭の対応を行っております。

宿泊時の特典でのコロッケ無料券を喜んでいただけた事、幸いでございます。
その他精肉部門の強みを活かした肉料理も充実しておりますので、機会がございましたらご賞味下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お時間を割いてご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申しあげます。

お客様にとって「もうひとつのわが家」とかんじていただけることを目指している私たちにとって、「ゆっくりできました、疲れを癒すことができました」というお言葉、大変嬉しく存じます。

お客様のお褒めの言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
今後、また機会がございましたら、ご宿泊賜れます事、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度はホテル竹園芦屋にご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食や宿泊時の特典でのコロッケ無料券など大変喜んでいただけたみたいで幸いでございます。

現在8階にて客室工事をさせていただいている関係で騒音や禁煙室をご用意できなかった旨、大変ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変温かいお言葉をお寄せくださいました事、重ねて御礼申しあげます。

私たちは、毎日食べても飽きない手作り朝食を売りにしております。お客様のお口に合い、有難いお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたことに、心より御礼申し上げます。
9階ＣＡＦＥ＆ＢＡＲのカレーをお召し上がり頂き、ご満足していただけたようで大変嬉しいお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思います。

お客様の温かいお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことに、心よりお礼申し上げます。

浴衣着用に関する案内や場所に関する案内におきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

直営の精肉店では、コロッケの他にもミンチカツやお土産としてもお持ち帰り頂ける竹園特選但馬牛の佃煮などもお勧めでございます。
機会がございましたら、是非ご賞味下さいませ。

今後も更に快適に、ご満足頂ける様努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際はご宿泊賜れますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事に、心よりお礼申し上げます。

お客様にとっての「もうひとつのわが家」を目指している私たちにとって、「ゆったりと泊まることが出来ました。」というお言葉、大変嬉しく存じます。
また、大浴場もご利用いただきありがとうございます。
一つの所で利用を男性・女性で分けている為、時間に限りがありご迷惑をおかけしておりますが、少しでもごゆっくりして過ごしていただけたのであれば幸いでございます。

またこちら方面にお越しの際はご宿泊賜れますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想お寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
お客様にはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感謝しております。
エアウィーヴに関しては、当ホテルの売りであり、快適な眠りを追及するにあたり、導入させて頂いており、腰痛持ちのお客様からも大変ご好評頂いております。
急遽キャンセルの件ですが、大変失礼致しました。
ご連絡でお伝えした通りでございますので宜しくお願いいたします。
今後もこちら方面にお越しの機会がございましたら、ご滞在頂けますこと心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お時間を割いてご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申しあげます。

お客様にとっての「もうひとつのわが家」を目指している私たちにとって、「旅の疲れが取れます」や「リラックスできます」というお言葉、大変嬉しく存じます。

お客様のお褒めの言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
今後もご家族に会いにいらっしゃる際は、ご宿泊賜れます事、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。

立地環境の良さに甘んじることなく、今後もお客様にとって我が家のようにおくつろぎ頂けるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めて参ります。

「これからも、宿泊したい」というお言葉、とても嬉しく存じます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたことに心よりお礼申し上げます。

お部屋内の清掃に関しまして、清掃が不十分でなかったとのことでご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございません。
お部屋の細部までの清掃徹底、確認を従業員に再度指導して参ります。

また是非こちら方面にお越しの機会がございましたら、ご滞在頂けますこと心よりお待ち申し上げております。