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ホテル竹園芦屋 クチコミ・感想・情報

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ホテル竹園芦屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.74
  • アンケート件数:746件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.93
  • 部屋4.77
  • 設備・アメニティ4.55
  • 風呂4.46
  • 食事4.43
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219件中 161~180件表示

総合4

ハイサク8139さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

ハイサク8139さん [20代/男性] 2012年12月26日 15:09:51

思っていた以上に部屋が広く、駅からも近かったので非常に便利でした!
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年12月
ホテル竹園芦屋 2012年12月26日 17:12:31

このたびはホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに、大変感謝申し上げます。

ご滞在に際し、お客様に少しでも良い気分でお過ごしいただけたことスタッフ一同喜んでおります。
今後とも是非ご利用頂けます様、さらに努力してまいりますのでまたのご滞在を賜れますことお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン★平日通常の30%OFF★ビジネスにオススメ♪《大阪・神戸まで約15分》
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月24日 00:17:21

立地も駅前で、部屋も広く、満足しました。サウナ付大浴場もとても気持ち良かったです。強いてコメントするならば、駅からフロントまでの生き方が少しわかりにくかった点でしょうか。全体的にはとてもよいホテルと言えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
ホテル竹園芦屋 2012年12月24日 15:16:37

このたびはホテル竹園芦屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに大変感謝申し上げます。
お客様にはお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
駅からのご案内に際しましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。周辺施設の工事もあり、また大きな看板等のご案内がホテルにしかなく、駅からのご案内の面で配慮が欠けていると感じております。貴重なご意見ありがとうございます。
今後の課題とし、検討させて頂きます。
今後ともスタッフ一同更に努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月08日 13:57:18

立地や部屋はとてもよかったです。
サウナの案内については部屋で見るように書かれていましたが、案内が見あたらず、フロントに問い合わせるのも面倒なので諦めました。
チェックアウト時、2回も名前を間違われ、3度目にやっと私の名前の用紙が見つかって対応(しかも、名前の読み方は間違っていました)。しかし、カード決済で申し込んだにもかかわらず、支払いを要求され、ドキッとしました。調べてもらって,カード決済と分かったのですが、朝、これから仕事に出かける時のこうしたトラブルは気分のよいものではありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ホテル竹園芦屋 2012年10月08日 16:00:54

このたびはホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
折角ご滞在頂いたにも関わらず、サウナのご案内並びにチェックアウトの際にこちらの不手際でご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
当日の担当者に指導・教育を今後徹底してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
次回ご滞在の機会を賜れました際は、お客様に満足いただける様勤めさせていただく所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またのご来館を賜れますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月17日 15:10:38

立地は大変よく、便利だったが、浴室の換気が悪い(湯気がこもるなど)のが気になった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
ホテル竹園芦屋 2012年09月17日 17:40:07

このたびはホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
立地の面でお客様にご満足は頂けましたが、浴室の件に関しまして、お客様に不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
長年の使用から浴室の換気、臭いに関しましては、現在当ホテルの課題であります。
熱湯消毒等も行い、出来る限りのことはしておりますが、何分換気に関しては大掛かりな工事になるため、現在も検討中でございます。
今後出来る限り早く、解消出来る様検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またのご来館のご機会を賜れますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン★平日通常の30%OFF★ビジネスにオススメ♪《大阪・神戸まで約15分》
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月14日 22:03:14

ホテルのスタッフ方々の優しい対応に大満足でした。特に1階レストランのスタッフの対応と笑顔は本当に良かったです。ゆっくりと美味しく食事が出来ました。残念なのは大浴場が時間制限の為入浴出来ないことです。部屋での入浴でしたが入浴剤があったら良いと思いました。立地条件としてはかなり良い場所でした。夜中、外人さんの声が大きくちょっと迷惑でした。またの機会にお世話になりたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ホテル竹園芦屋 2012年09月16日 13:41:25

このたびはホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
お客様に大変お喜び頂き、スタッフ一同大変感謝しております。
他施設もご利用頂いたようでうれしく思います。
大浴場に関しましては、男女入れ替え制という事でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。今後の課題としております。
これからもこちらにお越しのご機会がございましたら、ぜひご滞在頂けますことお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン★有料放送が無料★1泊朝食付き♪《大阪・神戸まで約15分》
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

ponponitaiさんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

ponponitaiさん [60代/女性] 2012年09月10日 17:44:14

仕事で芦屋に行くときは必ずこちらを利用させていただいてます。
安心できるホテルです。今回特に、ツインの広いお部屋をご準備下さり、ゆったり過ごせました。ありがとうございました。またお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ホテル竹園芦屋 2012年09月12日 12:48:06

いつもホテル竹園芦屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
お客様にお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝しております。
お仕事疲れを少しでもゆっくりお過ごしいただければ安心でございます。
今後もより一層努力し、皆様にゆっくりとおくつろぎ頂けるようスタッフ一同頑張ってまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

総合4

yamayu0317さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

yamayu0317さん [30代/女性] 2012年08月21日 12:00:47

仕事の都合で到着が深夜だったためか、どうやらたまたまサービス精神に欠けるホテルスタッフの方に当たってしまったのかもしれません。事前に到着が遅れる旨をご連絡したときには、入り口が分からなかったらお迎えに上がりますのでお知らせください、と大変親切なご提案をいただいたため、ホテルの入り口で迷った時に再度フロントにご連絡したのです。しかしその時に電話に出られた方はただ入り口の場所をお伝え下さるばかりで、こちらがたくさんの荷物と3才の娘を抱えてホテルの入り口も動いているエレベータの場所も分からず困っていますと伝えても言外に自分で何とかしろと言わんばかりの対応をされ、非常に悲しい思いをしました。こちらも負けずに状況を重ねて話して、それでようやく一人の男性がドアを開けにいらして下さったのですが、なんというか、本当にドアを開けてくださっただけで、こちらの荷物を持ってくださるそぶりも歓迎やねぎらいの言葉もなくて、この時の気持ちをなんと申し上げたら良いのかわからないのですが、普段私は仕事柄ホテルの利用が多く、このような状況の時にホテルスタッフの方はこちらが何かをお願いする前に察して手を差し伸べてくださるものだと信じていたので、この方の対応には本当に失望してしまいました。
しかしながら、フロントにいた他のスタッフの方にこの状況をご説明したところ、丁寧にお詫びの言葉をいただき、早急に改善すると具体案を挙げながらおっしゃって下さいました。とても気持ちの良い対応でした。おそらく、こちらのスタッフの方の対応が、本来の竹園さんのサービスレベルなのでしょう。次回以降に期待しております。
お部屋はお値段の割に広く、また朝は窓からの眺めが素晴らしかったです。早朝に発たなければならないのが名残惜しいほど素敵な景色でした。設備は少し前の水準ですが、丁寧に掃除が行き届いており好感を持ちました。浴室内のバスタオルの取り扱いはもう少し気を遣われた方が宜しいかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ホテル竹園芦屋 2012年08月21日 14:16:49

過日は当ホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
折角ご滞在いただきましたにも関わらず、お客様に大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。遠方からお越しのお客様でわざわざお電話も頂いたにも関わらず、当スタッフの対応により不快の念をお掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を頂戴し、早急に改善すべく、指導、教育を改めて致しました。今後お越しいただく機会がございました折には、お客様に気持ちの良いよいサービスを徹底し、おくつろぎ頂けるようお約束させて頂きます。その他のご意見に関しましても、今後もよりよく快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、またのご来館の機会を賜れます事を、従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン★平日通常の30%OFF★ビジネスにオススメ♪《大阪・神戸まで約15分》
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

ashiyashi66304さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

ashiyashi66304さん [50代/男性] 2012年07月30日 15:15:51

いつもの、アットホームないいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ホテル竹園芦屋 2012年07月30日 18:03:01

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様にはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝しております。
これからも、お客様のように少しでも多くの方にアットホームを感じていただければ幸いでございます。
スタッフも新人が多くお客様の事をまだ存じ上げないスタッフも多々おりますが、出来る限り指導しておりますので、これからも是非ご利用お待ち申し上げております。
今後ともより一層、心地よく、アットホームに過ごして頂けるよう努力してまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

総合4

YK7324さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

YK7324さん [110代/男性] 2012年07月30日 12:07:46

気持ちのよいお部屋でした

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ホテル竹園芦屋 2012年07月30日 17:57:50

このたびはホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
お客様には毎回お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝しております。
お部屋に関しては、まだまだ問題もあり改善を常日頃考えております中で、このようなお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
今後ともより一層、心地よく過ごして頂けるよう努力してまいりますので、今後もお越しをお待ち申し上げております。

総合4

住林2005さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

住林2005さん [60代/男性] 2012年07月14日 10:26:36

駅から近くて便利.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ホテル竹園芦屋 2012年07月14日 14:19:31

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様には毎回お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝しております。
今後ともより一層、心地よく過ごして頂けるよう努力してまいりますので、今後もお越しをお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年06月18日 11:45:11

芦屋周辺の家さがしのために宿泊しました。駅の隣なので、立地は最高。上の方の階に泊まりましたが、部屋からの眺望もよかったです。シンプルな部屋も気持ちよく、ベッドの寝心地もよかったです。芦屋散策で疲れていましたが、お部屋でリラクッスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年06月
ホテル竹園芦屋 2012年06月18日 15:01:27

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたことに、心より御礼申し上げます。
お客様にはお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変励みになっております。
ベッドに関してはシモンズ製のベッドを使用し、大変ご好評頂いております。
駅近は当館の売りでございます。ビジネスの方々だけでなくレジャーでお越しの方々もも少しでも便利なところを感じて頂ければ嬉しく思います。
今後とも更にお客様におくつろぎ頂けるよう考えていきたいと思いますので、またの機会でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン★平日通常の30%OFF★ビジネスにオススメ♪《大阪・神戸まで約15分》
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

ローズリリー9943さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

ローズリリー9943さん [20代/女性] 2012年05月02日 11:29:12

いつも利用している彼と宿泊しました。
私は今回初めてでしたが、部屋も綺麗で広く駅も近くとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年04月
ホテル竹園芦屋 2012年05月04日 18:36:14

このたびはホテル竹園芦屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想お寄せ頂きましたことに心より御礼申し上げます。
お褒めのお言葉頂戴し、スタッフ一同大変感謝しております。
駅近というのは当館の売りでございます。皆様にも便利さとゆとりをご提供出来る様、努力してまいりますので、今後ともお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スプリンタースペシャルプラン 3月、4月、5月(日曜、月曜)限定格安プラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月30日 01:54:36

大浴場は「大」ではないけど、ないよりいいので、ありがたいです。朝食はまあ普通ですね。気になったのは、いたるところに、読売ジャイアンツ。巨人の常宿だということですが、いくらなんでもあれだけ露出していると、アンチ巨人からすると、不愉快。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
ホテル竹園芦屋 2012年05月01日 19:52:04

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたことに、心より御礼申し上げます。
お客様に頂きました意見を参考に大浴場に関しましても、まだまだ改善の部分が多くあり、検討しているところでございます。朝食に関しましても、今後メニューの追加や改善等検討しております。
巨人軍に関しましては、長年ご愛顧頂いている関係もあり、確かに露出は多くなっております。
不愉快な思いをされるお客様もいらっしゃるとは思いますが、ご理解の程お願い申し上げます。
今後もスタッフ一同更に努力してまいりますので、こちらにお越しの際は、是非ご利用頂けますこと、お待ち申し上げております。

総合4

住林2005さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

住林2005さん [60代/男性] 2012年04月25日 09:35:57

「駅から近くて便利!」「食事がおいしい」

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ホテル竹園芦屋 2012年04月27日 13:41:35

いつもホテル竹園芦屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたことに、心より御礼申し上げます。
お客様にお褒めのお言葉頂戴し、スッタフ一同大変励みになっております。
今後もスタッフ一同更に努力してまいりますので、是非ご利用頂けますこと、お待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
≪【わけあり(工事騒音有)プラン】≫
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

tmnet0210さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

tmnet0210さん [50代/男性] 2012年03月28日 11:41:51

部屋、施設設備、顧客対応には満足できました。

ありがとうごいました。

1点だけ不満に思いました。駐車場の入り口は探せたのですが、駐車場のどこに止めればよいのか困惑いたしました。
駐車場の案内を考えていただきたいです。

今度も、利用予定なので、1度利用したら、わかりますが、初回利用時は迷うと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年03月
ホテル竹園芦屋 2012年04月03日 10:54:14

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想お寄せいただきましたことに大変感謝いたします。
ご返信がおそくなり申し訳ございません。
お客様には駐車場の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。周辺施設と共同駐車場になっており、ホテル側といたしましても市との交渉になりなかなかうまく進展していない状況でございます。
今後の課題として改善出来る様努力致します。
またこちら方面にお越しの際は、是非ご利用頂けますことお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ビジネスマン必見!3、4月平日限定朝食付格安プラン~さらにポイント10倍!~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

住林2005さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

住林2005さん [60代/男性] 2012年02月23日 14:17:26

「駅から近くて便利!」「食事がおいしい」

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテル竹園芦屋 2012年02月23日 15:30:58

いつもホテル竹園芦屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想お寄せ頂きましたことに、心より感謝申し上げます。
現在は、当ホテルレストラン改装工事を行っており、3月末から4月のオープンに向け作業をしております。ご迷惑をお掛け致しております。

新しくなったレストランにも是非お越しいただければうれしく思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

毎回有りがたいお言葉本当に感謝致します。

総合4

msak2990さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

msak2990さん [40代/男性] 2012年01月10日 09:07:47

初めて宿泊させて頂きましたが、部屋も綺麗で良かったです。
シングルを予約してましたが、空きがあったようでツインにアップして
頂きありがとうございました。

深夜の到着で朝も早く出ましたが、快適に過ごせました。

今後は芦屋に宿泊する機会が増えそうなので、また利用させて頂きたいと
思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテル竹園芦屋 2012年01月11日 08:42:06

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたことに感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂き、スタッフ一同大変感謝しております。
今後ともお客様により快適にお過ごし頂けます様
さらに努力してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

総合4

ソルトピーナッツ88さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

ソルトピーナッツ88さん [30代/男性] 2012年01月04日 15:12:31

年末のレジャーで一泊利用させていただきました。
フロントの方の対応も非常に丁寧で、快適に気持ちよく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
ホテル竹園芦屋 2012年01月06日 17:14:10

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お客様には毎回ありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同皆感謝しております。
今後もより快適にお過ごし頂けます様、さらに努力して参りますので、今後ともお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月31日 12:01:59

12/29に1泊しました。年末にも関わらず、平日設定で一人朝食付き8500円で泊まれました。
部屋は、広く、ベッドも十分な大きさで満足しました。
朝食は、種類はそれほど多くないものの和食のごはんの友が充実していました。
スタッフの感じは総じて良かったです。


唯一気になったのが、部屋に加湿器がおいてあったのですが、中に水が入っていませんでした。使用する頻度が高いと思われますし、予め水が入っていて欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ホテル竹園芦屋 2012年01月06日 17:11:30

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
お客様にありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同皆感謝しております。
加湿器に関しては、この時期の使用頻度を考えますとお客様に頂きました、ご意見を参考にさせて頂きたく存じます。今後も皆様におくつろぎ頂けるよう更に努力してまいりますので、またのお越しをお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
竹園プラン★和洋食ビュッフェ朝食が嬉しい♪【あいたい兵庫】神戸ビーフ(但馬牛)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル竹園芦屋 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月16日 17:21:52

山側の景色も大変よく、快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
ホテル竹園芦屋 2011年11月17日 17:42:51

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。まあたご感想をお寄せ頂きまして心より感謝申し上げます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂き、スタッフ一同感謝しております。今後とも更に努力し、お客様により一層お喜び頂けますよう努めてまいります。
今後もご宿泊頂けますことお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン★平日シングルが通常の30%OFF★ビジネスにオススメ♪《大阪・神戸まで約15分》
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

219件中 161~180件表示

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