この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

昨今、全国的なコロナウィルス感染に関するご心配もお有りと存じますが、館内及び客室の除菌清掃を第一に様々な防止対策に取り組んでおります。
段階的にではございますが、通常のサービスご提供内容を取り戻しつつあります。

しかしながら、ご朝食に関しましては未だ通常のビュッフェ形式でなく、プレート形式でのご提供に大変心苦しく存じます。
そんな中お褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

このような時期ではございますが、今後も出来うる限りのおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も御礼申し上げます。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

お褒めのお言葉を頂戴した事、長らくご滞在頂きました事につきまして重ね重ね御礼申し上げます。
「我が家」の様にお寛ぎ頂けました様でしたら幸いです。

しかしながら今現在、コロナウィルスの関連で一部ご利用頂けない施設やサービスもございました事、お詫び申し上げると共にご協力頂きました事に心より感謝致します。

いつの日か「もうひとつの我が家」を思い出して頂き、収束の折には更にご満足頂ける様おもてなしさせて頂きたく存じます。

またお気付きの点がございましたらご遠慮無くお声をお寄せ下さいませ。
お帰りをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
2日間のご滞在、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

お食事に関してのご感想ご指摘、有難うございます。
ご朝食では今現在ウィルス感染防止の関連で一時的に通常のビュッフェ形式を休止させて頂いており、お弁当形式でのご提供となっております。
ご夕食では月替わりメニューでのご提供となっております。

ご朝食は収束の判断がつきましたら、段階を踏みビュッフェ形式に戻して行く予定でございます。

お味は一定のご評価を頂戴致しましたが、メニューに関しましてはご満足頂けなかった事、申し訳ございませんでした。
今回のお声は真摯に受け止め、メニューの選択の幅を広げるなど宿泊部門と料飲部門の今後の改善点として挙げさせて頂きます。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮無くお声をお寄せ下さいませ。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずは大浴場がご利用頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

一昨年の客室のリニューアルに伴い大浴場も新設致しましたので、男女入替制から幅広く皆様にご利用頂けるようになりました。
営業時間は14時から24時までとなっております(土日祝は6時から9時の営業時間も設けております)。

営業時間のご要望等につきましてはお客様の貴重なお声と致しまして、改善点の一つとして宿泊部門で挙げさせて頂きます。

お客様におかれましては昨今のコロナウイルスの流行によりご滞在の際はご心配された事と存じます。
私共ホテルの対応と致しましては客室並びに館内、スタッフの消毒除菌徹底に取り組んで皆様をお迎え致しております。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮無くお声をお寄せ下さいませ。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずはこの2月よりご案内を開始致しましたファスティング(断食)プランをご利用頂きました事、誠に有難うございました。

お声に挙げて頂きましたお品物についてお答え致します。
体重計は数が限られておりますがご用意は可能でございます。
その他お部屋にはコーヒーカップの他、背の高いグラスのご用意はございますが更に大きめのグラスや紙コップもご用意する事も可能でございます。

お部屋の空調に関しましてもご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
空調設備におきましてはは日々入念なチェックを行っておりますが、ご希望でしたら電気ヒーターの貸出も可能でございます。

ご滞在中はお声掛けや配慮が多々不足しておりました事、重ね重ね申し訳ございませんでした。
私共幣ホテルでも初めての宿泊プランご案内につき、不手際がありながらもお気づきのご意見と温かいお言葉を頂戴しました事に恐縮致しております。

次回お戻りの機会がございましたらご遠慮無くお困り事をお申し付けくださいませ。
今回の貴重なご意見をしっかりとご宿泊の皆様に役立たせます事に努めて参ります。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

「また行きたい」との大変有難いお言葉も頂戴致しましたが、更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご意見やご感想を励みにしております。

ご意見をご遠慮なくお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はまたホテル竹園芦屋へお帰り頂き誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずはお褒めのお言葉ばかり頂戴し大変光栄でございます。
客室については一昨年よりリニューアルのお部屋のご案内が開始致しました。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は今年の4月にリニューアル致しました和の雰囲気を重視致しましたシングルルームでございます。
来年の春には全ての客室がリニューアル予定となっております。

ご朝食に関しましても以前のヴュッフェ形式のみのお料理から出来立てのメイン料理もお選び頂けるお料理も追加致しました。
精肉店として創業致しました強みを活かしお肉料理は存分にご堪能頂き、朝の和洋定番の料理も取り揃えております。
お喜び頂けた事、大変嬉しく存じます。

加えて9階大浴場も男女入替制から新設致しまして、皆様14時から24時までごゆっくりお寛ぎ頂ける様にリニューアル致しました。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
次回も更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご感想を励みにしております。

この度のご意見、誠に有難うございました。
またお気付きの点も含めましてご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いていつもご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

大浴場におきましてはゆったりお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思っております。
去年4月にリニューアル後は男女入替制から別フロアになり、より長くゆったりとしたお時間をご使用頂ける様になりご好評頂いております。
女性用ミストサウナも加えて好評でございます。

「もうひとつの我が家へ」
引き続き我が家のようにお過ごし下さいませ

何度も訪れて頂いても変わらぬサービス、お寛ぎ空間、スタッフの笑顔で次回のお帰りもお待ち申し上げております

引き続きお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

本当にいつも有難うございます。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いていつもご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

かねてより立地におきましては駅直結、徒歩2分と掛からない場所でございまして、多くのお客様にご好評頂いております。チェックイン前でもお気軽に立ち寄れる所が強みでございます。

「もうひとつの我が家へ」
私共が常々大事にしている言葉でございます。
この言葉のようにお気軽にお荷物のお預かり以外も何なりとご用命下さいませ。

変わらぬサービス、お寛ぎ空間、スタッフの笑顔で次回のお帰りもお待ち申し上げております

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いていつもご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

「もうひとつの我が家へ」
この言葉がお客様に感じ取って頂けているのならこれ以上嬉しい事はございません。

何度も訪れて頂いても変わらぬサービス、お寛ぎ空間、スタッフの笑顔で次回のお帰りもお待ち申し上げております

引き続きお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

本当に有難うございます。

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の際はお寛ぎ頂け、お仕事のお疲れを癒すお手伝いができたようで大変嬉しく存じます。

駅から徒歩1分程の立地であり、大阪や三宮方面へのアクセスも良くビジネスでのご利用におきまして皆様より大変ご好評を頂いております。

今後もご滞在の際はお気づきの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご質問のミネラルウォーターの件でございますがご宿泊のお客様にはお一人様一本お付けしております。
前回ご用意出来ておりませんでした事、並びに今回は事前購入のお手間をお取り頂いた事、大変申し訳ございませんでした。

ルームメイクスタッフの確認不足と宿泊部門の管理不足であり、日頃の仕事に徹底できていない部分でございます。

以後この様な事の無い様、お客様のお声を真摯に受け止め、ルームメイクの確認徹底をさせて参ります。

ご不快な思いをされたにも関わらずお褒めのお言葉を頂戴した事、誠に恐れ入ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

いつもホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊毎にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お褒めとお寛ぎのお言葉を頂戴したことに大変嬉しく存じます。

今以上に快適にお過ごし頂ける様努力して参りますので、些細な事でもお気づきの点がございましたらご遠慮なくご意見とご指摘のお声をお寄せ下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
設備面におきまして、ご指摘を賜り誠に有難うございます。
仰る通り幣ホテルも現在の場所に移りまして年月を重ねております。
今年の4月には禁煙フロアの完全リニューアルが完了いたしました。
そして今年の12月からは別フロアの改装も予定しております。再来年には全ての客室フロアの改装も予定しておりますのでお待ち頂ければと存じます。
しばらくはご不便をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。
引き続きお仕事やプライベートでお近くにお越しの際には、ご利用頂ければと存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
立地面でのご感想と存じますが、閑静な住宅街に囲まれながらも大阪、神戸への利便性にはご好評を頂いております。
ご宿泊料金におきましてはご意見に感謝致しますと共に、皆様のニーズに合わせてより良いプランを随時検討して参ります。
これからも皆様よりお寄せいただく様々なお声をしっかりと受け止めて、より魅力あるホテルを創るべく努めて参ります。
お仕事やプライベートでお近くにお越しの際には、是非またご利用頂ければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にはCafe＆Barにもお立ち寄り頂き有難うございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけなかった事には大変申し訳なく思っております。
煙草をお吸いになられる方もそうでない方も皆様には快適にご利用頂きたく思っておりますので、担当スタッフのお客様への配慮は勿論、貴重なご意見は現在様々な場所で行っております改装工事の一案としてお声を社内で浸透させたく存じます。
様々なご意見を頂戴し、今後も更にサービス向上に努めて参ります。
次回のお帰りをお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
「もうひとつの我が家へ」
私共が最も大事にしているお客様へのサービスでございますので、それがお感じになって頂けている事にとても嬉しく思っております。
特に大浴場は男女別に改装を行い、より皆様にゆったりと時間をお過ごし頂ける様になりました。
今後も様々な改装を加えると共に皆様の貴重なご意見を頂戴し、更なるサービス向上に努めて参ります。
次回のお帰りをお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関するご意見、有難うございます。
当館自慢のステーキとカレーにご満足頂けた事、非常に嬉しく存じます。
現時点では6月から出来立てをご提供するメニューを増やして一部リニューアルおりますが、誠に残念ながらサラダとフルーツに関しましては種類の追加等がございません。
速やかに担当部署に報告し、改善に向けて努めて参ります。

お部屋は禁煙のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
可能な限り清掃時の脱臭機の使用、空気清浄機の設置によりご不快な思いを頂かぬよう努力しております。
大浴場は4月から完全に男性、女性で別れての使用になりましたので次回もごゆっくりお寛ぎ下さいませ。
貴重なご意見を頂戴し、今後もサービス向上に努めて参ります。
次回のお帰りをお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましては改装工事中につきご利用頂けなかった事、申し訳ございませんでした。
そのような中、私共のご案内についてお気遣いのお言葉を頂戴し恐縮致しております。
ご朝食についてもご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
今後も皆様より頂戴する一つ一つのお声を拝聴し、サービス向上に努めて参ります。
4月より大浴場がリニューアル致します。
またお近くにお立ち寄りのご予定がございましたら、ぜひご利用頂ければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お時間を割いてご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申しあげます。

お客様にとって「もうひとつのわが家」とかんじていただけることを目指している私たちにとって、「ゆっくりできました、疲れを癒すことができました」というお言葉、大変嬉しく存じます。

お客様のお褒めの言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
今後、また機会がございましたら、ご宿泊賜れます事、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変温かいお言葉をお寄せくださいました事、重ねて御礼申しあげます。

私たちは、毎日食べても飽きない手作り朝食を売りにしております。お客様のお口に合い、有難いお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。