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東京グリーンパレスのクチコミ･お客さまの声
総合2
出張で2泊しました。部屋に入った途端なんとも言えない臭いが…浴槽と洗面台の排水口から悪臭がしていました。昨年こちらに宿泊した時はそんなことはなかったような…と思いつつシャワーを浴びたところ、水はけが悪いのかいつまで経っても足元にお湯が溜まったままで、30分以上経っても流れ切らない。連泊のためこのままでは困ると思いフロントに電話をしたら別の部屋を用意するとのこと。慌ててもう一度服に着替え、荷物をパッキングし、スタッフが来るのを待ちました。この時点で23時。用意された別の部屋へ入ると全く臭いがしません。もちろんお湯が流れないなんてこともありませんでした。さすがに掃除の段階で気付くレベルの悪臭でした。洗面台と浴槽に毛髪も落ちていましたし、洗面台にはヒビが入っており、変更後の部屋と同じフロアで同タイプの部屋でしたがあまりの酷さに絶句しました。対応してくださったスタッフの方は平謝りでしたが、チェックアウト時、領収書を貰う際も何のお詫びの言葉もなく、毎年この時期に出張で利用しているのですが、来年からの利用を考えさせられました。
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何時も弊ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。 この度は、お客様がお疲れでいらっしゃる所、清掃チェックの不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことと、 深夜時間を考慮した対応が足りず、謹んでお詫び申し上げます。 また、チェックアウト時、フロントスタッフのお詫びの言葉もなく、私共の指導が至らず猛省するところでございます。 今後、この様なことがないよう、お客様目線に立った対応に努めてまいる所存でございますので何卒、ご容赦頂ければ幸甚でございます。 来年のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ
出張で2泊しました。部屋に入った途端なんとも言えない臭いが…浴槽と洗面台の排水口から悪臭がしていました。昨年こちらに宿泊した時はそんなことはなかったような…と思いつつシャワーを浴びたところ、水はけが悪いのかいつまで経っても足元にお湯が溜まったままで、30分以上経っても流れ切らない。連泊のためこのままでは困ると思いフロントに電話をしたら別の部屋を用意するとのこと。慌ててもう一度服に着替え、荷物をパッキングし、スタッフが来るのを待ちました。この時点で23時。用意された別の部屋へ入ると全く臭いがしません。もちろんお湯が流れないなんてこともありませんでした。さすがに掃除の段階で気付くレベルの悪臭でした。洗面台と浴槽に毛髪も落ちていましたし、洗面台にはヒビが入っており、変更後の部屋と同じフロアで同タイプの部屋でしたがあまりの酷さに絶句しました。対応してくださったスタッフの方は平謝りでしたが、チェックアウト時、領収書を貰う際も何のお詫びの言葉もなく、毎年この時期に出張で利用しているのですが、来年からの利用を考えさせられました。
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何時も弊ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
この度は、お客様がお疲れでいらっしゃる所、清掃チェックの不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことと、 深夜時間を考慮した対応が足りず、謹んでお詫び申し上げます。
また、チェックアウト時、フロントスタッフの
お詫びの言葉もなく、私共の指導が至らず猛省するところでございます。
今後、この様なことがないよう、お客様目線に立った対応に努めてまいる所存でございますので
何卒、ご容赦頂ければ幸甚でございます。
来年のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。