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東京グリーンパレスのクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントの一部の対応がかなり冷たく感じ、残念でした。予約時に添い寝の小学生の子供がいることを知らせてなく、当日直接フロントの方にお願いしたところ、『このプランには添い寝はないからシングルを取ってもらわないといけない』と冷たく言われました。一体何人が泊まるのか？？との質問も受け、添い寝が1人増えるだけなのに、そんな言い方はないのではないかと・・・しかも、提示したシングルの料金と請求書の料金も違っていて、とても腹がたちました。
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この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難う御座います。折角お泊り頂けたにも関わらずご不快な思いばかりが残ってしまいました事、深くお詫び申し上げます。接客業としての基本が出来ておらず、お恥ずかしい部分が浮き彫りとなりました事、重ねて謝罪致します。文面を拝見する所、お客様の状況を丁寧にお伺いする前に作られたような回答を伝えているように見えました。ご立腹されるのも当然でございます。申し訳ございません。お客様への言葉遣いを丁寧にするのは勿論の事、ご納得いただけるように親身な対応を心がけ、スタッフ一丸となり精進して参る所存でございます。この場をお借りして謝罪させていただくと共に、教育を徹底致します。東京グリーンパレス販売促進グループ 田島
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投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ
フロントの一部の対応がかなり冷たく感じ、残念でした。予約時に添い寝の小学生の子供がいることを知らせてなく、当日直接フロントの方にお願いしたところ、『このプランには添い寝はないからシングルを取ってもらわないといけない』と冷たく言われました。一体何人が泊まるのか？？との質問も受け、添い寝が1人増えるだけなのに、そんな言い方はないのではないかと・・・しかも、提示したシングルの料金と請求書の料金も違っていて、とても腹がたちました。
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この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難う御座います。折角お泊り頂けたにも関わらずご不快な思いばかりが残ってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
接客業としての基本が出来ておらず、お恥ずかしい部分が浮き彫りとなりました事、重ねて謝罪致します。文面を拝見する所、お客様の状況を丁寧にお伺いする前に作られたような回答を伝えているように見えました。ご立腹されるのも当然でございます。申し訳ございません。
お客様への言葉遣いを丁寧にするのは勿論の事、ご納得いただけるように親身な対応を心がけ、スタッフ一丸となり精進して参る所存でございます。
この場をお借りして謝罪させていただくと共に、教育を徹底致します。
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