ご宿泊いただき誠にありがとございます。

煙草の臭いの件、大変失礼いたしました。フロア全体が禁煙でございますが、再度確認いたします。
またお湯についても、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。ご指摘の通りお湯の温度が上がるまで時間がかかることがあり、周辺のお部屋でのお湯の利用状況によることを確認し、対策を講じました。

貴重なご意見ありがとうございました。