この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当館のお風呂場の換気におきましてはお客様のご想像以上に弱くなっております。
そのためお客様のご要望に沿えず大変で申し訳ございませんでした。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係

　弊ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う
ございます。
今回ご宿泊された際、客室清掃に関しまして
大変ご不快の思いをされましたこと、申し訳
ございませんでした。
　今後このようなことが無いように清掃係には
再度指導と点検の徹底をしていく所存でございますので、何卒、これに懲りず、次回もご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が申し上げていらっしゃるご意見もあるかとは存じますが、

ＥＣＯプランに関しましては、
地球環境に配慮して清掃等で発生する洗濯（リネン）等による二酸化炭素の抑制および、
使い捨て歯ブラシ等排出物の削減を目的に、
ご料金をお得にご提供する代わりに、清掃(ゴミ箱のゴミ交換を除く)やタオル等アメニティーの交換を止めることにご賛同いただいているプランでございます。
(ＥＣＯプランお申込時に但し書きさせていただいております。)

ご賛同いただけない場合は、通常のプランでお申込をいただければ幸いでございます。

今月より、リニューアルしたお部屋の販売を開始いたしましたので、次回もお近くにお越しの際は、当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や朝食に御満足いただけたようで嬉しく思います。
ポットの清掃の不行届きにつきましては大変申し訳ございませんでした。
再度清掃係への指導を徹底致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、清掃面にて不備があり大変失礼いたしました。
改善に努め、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。 ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。 今回のご宿泊におきまして、ご期待に沿うことが出来ず大変失礼致しました。頂戴いたしましたお言葉を受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけますよう案内等改善に努めてまいります。
東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、清掃不備のためお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことのないよう清掃管理に改めて注意を払ってまいります。
貴重なご意見感謝いたします。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきましてご朝食の件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう注意を払ってまいります。

また、アメニティの件でございますが、当館只今SDGsの観点からフリーアメニティ方式でご必要な物のみお取りいただくかたちを取っております。　
何卒ご協力お願いいたします。

貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

この度は東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様に大変ご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後備品のチェックを注意深く行い、二度と同じことのないよう対処させていただきます。

ご多忙のところ、ご投稿いただき、貴重なご意見を賜りましたこと深く感謝いたします。
今後とも東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度は東京グリーンパレスをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご迷惑をおかけいたしましたことお詫びもうし上げます。
今後衛生管理を強化していきたいと思います。
今後とも東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お待ち申し上げております。

フロント　大野

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な御意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
顧客満足度の向上に努めるべく改善を行ってまいる所存でございます。

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度の浴室の清掃に関しましてご無礼があり申し訳ございませんでした。
折角宿泊地としてお選びいただけたにも関わらずご不快ばかりが残る宿泊となりました事、改めてお詫び申し上げます。

この度のご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　竹内

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。禁煙ルームにも関らず大変失礼致しました。
清掃もそうですがお部屋に関しまして十分確認をした上でお客様へ提供していくように基本ではありますが徹底致す所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。

清掃の不手際、申し訳ございませんでした。
基本に忠実にすると共に快適な空間造りを目指し努めます。

この度のご指摘を胸に刻み込み、又お客様にご利用頂けるように励んで参ります。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご予約の件ですが、確認させていただきました所一度禁煙で戴いておりましたが、取り直し後禁煙のお部屋が満室戴いてしまった様でございます。ご予約自体様々な時間帯に承っている為、すぐのお取り直しでもこのような事態になる場合がございます。特にお気にされないとおっしゃって頂き恐縮ですが、こちらとしてはご不便をお掛けした結果となり大変失礼致しました。
当日来館時、出来る限りのご希望を承りますのでフロントに一声頂ければ幸いでございます。
勿論承れない状況もございます故、その点はご理解下さいませ。

滞在中気持ち良くお過ごし頂けた様子でしたが、ご出発時の件こちらでどのような状況かを確認させて頂きますが、取り急ぎ文面で失礼ではございますが、お詫びをさせて頂きます。
大変ご不快な思い、お寛ぎのスペースにも関わらず、申し訳ございませんでした。

ご迷惑ばかりお掛けしてしまい申し訳ございません。しかしながら、お客様からは、良いお言葉をたくさん頂戴致しました。大変恐縮でございます。
お客様をお出迎えする最高の状態を当然の事ながら努めていく所存でございます。
この度はご意見を頂戴し誠に有難うございます。
貴重なご意見とし、更なる検討材料とし活かして参ります。

東京グリーンパレス　販売促進グループ　田島

　弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　この度は、客室清掃とご朝食時の食器等に関しまして、ご不快の思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
　今後、この様なことが起らないように、客室清掃係やレストラン担当者に、再点検の徹底を指示いたしましたので、何卒、今回に関しましては、ご了承頂ければ幸甚でございます。
　次回のご利用をお待ち申し上げております。

　弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　この度は、禁煙のお部屋をご提供に不備があり
ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
禁煙ルームの管理に関しては、点検の再強化を図りながら、品質の改善に努めて参りたいと思います。
　今回の件につきましては、何卒、ご容赦の程
お願い申し上げます。
　

この度は、弊ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけまして何よりでございます。
ただし、この度はタオルの件にてご不快な思いをなされたようでございまして、誠に申し訳ございませんでした。

担当にも注意をし、今後同様のことがないよう努める所存でございます。

今回の件に懲りずに、お近くへお越しの機会がございましたら、ぜひご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足頂けた様で、何よりでございます。
お部屋の窓はお客様の安全に配慮し、開閉できないようにしてございます。
また、空調機能につきましては省エネの為、お部屋のカードキーの差込口と
スイッチが連動しておりますので、
お出かけの際などにはカードキーの代わりに
紙やフロントに置いてございます当ホテルの会館名刺等を
挿しっぱなしにして頂ければ、空調も止まらずご利用頂けます。
また、強さの調節は出来ない設計となっております事につきましては、
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
上長に報告し、今後のホテル作りの際の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、
次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。