この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改めて清掃管理に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。

ネット環境に関しましてのご意見を頂きまして早急に確認をさせて頂きましたが、返信にお時間を費やしてしまい遅くなりました事、先ずは謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。

無線LANアクセスポイントの設定についてですが、同じアクセスポイントに接続している機器同士の偶発的なファイル共有や通信などを防ぐ設定がございますが、その設定は有効となっているのが確認出来ました。

この設定が有効になっている為、インターネットアクセスのみを許可し、ファイル共有や他の機器へのアクセスなどが行えないようにする事が出来ます。接続した機器はインターネットアクセスのみが許可される設定でございます。
故に機器同士がお互いに通信が出来る設定ではない事が確認出来ました。

アプリに関しましては通常起こり得ない事象ではありますが、今回お調べさせていただいた設定に関しましては問題がございませんでした。

折角のご宿泊にも関わらずご不安が残る宿泊になりまして申し訳ございませんでした。今後ともセキュリティもそうですが現状以上にメンテナンスを怠らず快適にお過ごしいただける環境提供に更に努めて参ります。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は、弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
防音設備に関しましては、今後の検討課題として取組んで行く所存でございます。
今後ともお客様にご満足頂けるホテル作りに努め参りますので、これからもご利用をお待ち申し上げております。

　この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
　空気清浄機につきまして、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃係には、再点検の徹底を指示いたしましたので、これに懲りず、今後ともお客様にご満足頂けるホテル作りに努めてまいりますので、何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

宿泊プランに関しましては、
お得なプランをご提供するよう努めておりますが、
空室の状況により料金が変動いたしておりますので
何卒ご了承いただければと存じます。

客室につきましては、様々なご意見をいただいており、
現在検討を重ねております。
具体的なご希望がございましたら、
お部屋備え付けまたは係が配布いたしております
アンケートへも合わせてご意見をいただけると
幸いでございます。

ぜひ、次回も御利用をお待ち申し上げております。

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。 ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。 今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましてせっかくの機会に当館を
お選びいただいたにもかかわらず、従業員接遇技量が至らず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変失礼いたしました。
お客様のみならず広く見られている「ホテルの顔」を
しっかりと意識し担当他、該当従業員のみならず広く部内周知と再教育を徹底し再発の防止に努めて参る所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので今後、ご機会ございましたら私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊に際しまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
何か異変をお感じになられましたらご遠慮なくフロントまで申し付けください。出来る限りお部屋の交換をさせていただきます。よろしくお願いいたします。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

お客様へ

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回の当館のレストランにおきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳御座いませんでした。
お客様がより良いホテルでの時間を過ごしていただけます様、スタッフ一同今後ともお客様へのご対応には注意してまいります。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めてまいります。


今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

当館のお部屋や従業員の接客に対しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。
しかし、残念ながらお掃除の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。二度と同じことのないよう注意いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用宜しくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご滞在の際に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

換気扇の件でございますが、当館の場合、換気扇の作動状況はあまり強くはございませんが、常に作動している状態でございます。ご了承くださいませ。バスルームで異臭等をお感じになられた際にはお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
お部屋を交換させていただきます。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めてまいります。

今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

この度は東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。
清掃が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
点検・確認の強化と従業員の教育を改め、再発防止とともにご満足頂ける客室提供に努めて参ります。
また各国ゲストの皆様の文化を理解し、公平性のあるご利用をして頂けるようご案内をして参ります。
お忙しい中コメントをお寄せ頂き有難う御座いました。

この度は東京グリーンパレスをご利用いただきありがとうございます。
お客様よりいただいた貴重なご意見を参考に、
日々改善に努めて参ります。
フロント　水嶋

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客様の次回以降のご利用、心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。

レストランに関しましては多くのお客様よりご好評を頂いております。
今回お客様からもお褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。

また浴室の臭いに関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　竹内

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難う御座います。折角お泊り頂けたにも関わらずご不快な思いばかりが残ってしまいました事、深くお詫び申し上げます。

接客業としての基本が出来ておらず、お恥ずかしい部分が浮き彫りとなりました事、重ねて謝罪致します。文面を拝見する所、お客様の状況を丁寧にお伺いする前に作られたような回答を伝えているように見えました。ご立腹されるのも当然でございます。申し訳ございません。

お客様への言葉遣いを丁寧にするのは勿論の事、ご納得いただけるように親身な対応を心がけ、スタッフ一丸となり精進して参る所存でございます。
この場をお借りして謝罪させていただくと共に、教育を徹底致します。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず絨毯の埃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃責任者には厳重に注意致しまして今後同様な事が無き様徹底してまいる所存でございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意してお待ちしておりますのでご機会頂戴できましたらまた当館をご利用下さいませ。フロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　清水

せっかくご利用下さいましたのに
スタッフ応対がしっかりしておらず
ご迷惑おかけしました。
お恥ずかしい接客となり
今後基本に忠実にしっかりと努めて参ります。

大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

東京グリーンパレス
販売促進グループ 田島

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お部屋に関しまして大変失礼を致しました。
夜分も騒がしくお休みを妨げる結果となってしまった事、文面で失礼ではございますが謝罪させて頂きます。

東京グリーンパレス　販売促進グループ　田島