この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。 ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。 今回のご宿泊におきまして、清掃不備のためお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 二度とこのようなことのないよう清掃管理に改めて注意を払ってまいります。 貴重なご意見感謝いたします。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。 今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 東京グリーンパレス　宿泊係

平素から私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

長期間に渡りましてのご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

当館では、ご相談いただければ、マンスリーのプランもご用意いたしております。次回以降そちらをご利用いただければ思います。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

平素から私共東京グリーンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙のところ、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。
この度は当館の不手際でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後この様な事のないようお部屋の清掃体制を改めて確認いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在時にお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際にご迷惑をお掛け致しましたことお部屋のタバコ臭に関しまして、二度とこのようなことのないよう誠心誠意努めさせていただきます。

何か、お部屋に対しましては不備がございました際にはお気軽にフロントまでお声掛けをお願いいたします。

また、お部屋が狭いとのことでございますが、当館のシングルルームはすべてこのサイズでございます。ご了承くだだいませ。

お多忙のところ、ご投稿いただき、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。

今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度は東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。
施設設備の保守が至らず失礼いたしました。
点検確認を行い、快適な客室提供に努めて参ります。

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室設備の不備の件でご迷惑をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
今後はさらにお客様にご利用頂きます前に点検を
強化してまいります。またのご利用を心より
おまち申し上げております。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　塚野

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館ご利用時にご不快ばかりで申し訳ございませんでした。今後注意して参ります。

お忙しい中ご意見頂戴しありがとうございました。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難う御座います。折角お泊り頂けたにも関わらずご不快な思いばかりが残ってしまいました事、深くお詫び申し上げます。

接客業としての基本が出来ておらず、お恥ずかしい部分が浮き彫りとなりました事、重ねて謝罪致します。文面を拝見する所、お客様の状況を丁寧にお伺いする前に作られたような回答を伝えているように見えました。ご立腹されるのも当然でございます。申し訳ございません。

お客様への言葉遣いを丁寧にするのは勿論の事、ご納得いただけるように親身な対応を心がけ、スタッフ一丸となり精進して参る所存でございます。
この場をお借りして謝罪させていただくと共に、教育を徹底致します。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

宿泊税は料金に応じて頂いております。予約を頂く際、注意事項という欄を設けておりまして、記載をさせて頂いております。

しかしながら、ご説明なくと言うのは大変ご不快な思いをされるのは当然でございます。
無愛想と感じるのも当然です。
対応も含め、周知徹底させます。

この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
文末ではございますが、謝罪させて頂きます。

東京グリーンパレス　販売促進グループ　田島

　この度は、弊ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
弊ホテルの立地は、ビジネスでも観光でも主要地点に不便になくお越し頂けると良い評価を頂いております。
　風呂の換気扇のゴミにつきましては、ご不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者には注意の上、再度指導を徹底致しますので、何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。

リニューアル後２度目のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
前回のご宿泊からちょうど１か月立ちまして、すぐにお客様のご要望に応える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
漸くお客様からのご要望をまとめ、ご変更をさせて頂きましたので、
次回のご利用の際にはご満足頂けると思いますので、社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様の駐車時間は、基本的にチェックインのお時間(14:00)からチェックアウトのお時間(11:00)まででございます。
それ以前、又はそれ以降の駐車につきましては別途1時間につき600円を頂戴致します。
今回、駐車場及び朝食のご案内につきまして、不十分なご説明でご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
再度徹底指導致します。
まだまだ未熟ではございますが、これからもサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、清掃にて至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、担当にはよく注意を致しました。

また、冷蔵庫の件でございますが、こちらについては多様なご意見があり、今後の検討課題として
お預かりさせていただきます。

次回、機会がございましたら御利用をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、不快な思いをされましたことを
深くお詫び申し上げます。

スタッフの件につきましては、
今後指導を徹底するとともに、
そのようなことがない様に努めてまいります。

喫煙の件につきましては、
喫煙可能な部屋以外は
受動禁煙防止の法律による観点から、
大変申し訳ございませんが、
喫煙用の灰皿を設置し、その一角での喫煙をお願いいたしております。
何卒ご了承下さいませ。

ぜひ、次回ご宿泊の機会がございましたら、
より良い環境がご提供できるよう努めますので、
ご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましてせっかくの機会に当館を
お選びいただいたにもかかわらず、従業員接遇技量が至らず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変失礼いたしました。
お客様のみならず広く見られている「ホテルの顔」を
しっかりと意識し担当他、該当従業員のみならず広く部内周知と再教育を徹底し再発の防止に努めて参る所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので今後、ご機会ございましたら私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。

この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
　まだまだ至らぬ点はあるかと存じますが、今後とも更に快適な環境をご提供すべく、精進してまいりますので、次回のご利用を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
枕に匂いが残っていたとの事で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
枕カバーは毎日交換させて頂いておりますが、再度ニオイのチェックも強化するよう清掃係へ指示致します。
今後とも、お客様に満足して頂けるホテル作りに努めてまいりますので、
次回もご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご意見をいただきましてありがとうございます。

当館では、他の多くのホテル様と同様に、
通常前金にてご宿泊代金をお預かりさせていただく事を原則としておりますので、何卒ご理解をいただければと存じます。

次回のご来館を社員一同お待ち申し上げております。