東京グリーンパレスに泊まったことは、以前に何度かありました。
以前に比べ、部屋が改装されておりテレビも大きなものになっておりその点に関しては
満足しています。
また、商品が充実したコンビニが近く、２４Ｈ営業の弁当屋さんもあるので
利便性が高いと感じます。
ただ、この日宿泊した部屋に限ることだと思いますが、ユニットバスがとても臭く
部屋に入った瞬間から臭いを感じるほどでした。（トイレの臭いです。）
その点については大変不満を感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

リニューアルされて、お部屋はとてもきれいになってるし、ゆったりしたベッドが気持ちいいです。
ただ、スペースに無駄がないというか、ちょっと荷物を置いておくところがないんですよね。キャスター付きのバッグを広げるにも一工夫が必要です。
また、衣類を入れておける引き出しのようなものもないので、連泊する場合でも外出するときにはバッグの中に全部荷物をしまわないといけないのは不便でした。
あと、エコなんとかで、タオル類の交換等は不要ですというのを貼っておいたら、使用したコップ類がそのまま置いてあったのはちょっと驚きました。これも備品の補充だからなんですかね。ホントにゴミの回収だけをしてくれるみたいなので、参考にしてください。いっそのこと、全然立ち入らないという選択肢もあるといいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

日本テレビに用事があったので、真横に立地していてとても便利でした。
お部屋は狭かったけれどもベッドが広かったのが良かった。
全室に加湿空気清浄機が設置してあり、
乾燥する季節だったのでとても重宝しました。

チェックイン時間より早めに到着してしまい、
口コミで「早めにチェックインできた」と見たので確認したところ、
責任者（らしき）男性が怖い顔で「2時です！！」ときつい口調。
その様子を見ていた責任者よりも少し若い男性が
ロビーで時間をつぶしていた私たちに少し早くチェックインの
手続きをしてくださいました。
チェックインの時間は承知していましたが、
接客の仕方という物があるのでは？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ゆったりと朝食を楽しめるのが、こちらのホテルの楽しみだったのですが
以前に比して、朝食のスペースが小さくなったのが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

ミネラルウォーターと新聞（夕刊・朝刊）の無料サービスは大変良かったです。
ただ、部屋の絨毯の隅の掃除があまりキレイではなかったのが、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

まだ改葬直後で部屋は綺麗だったが、非常に狭く感じた。壁も薄いのではないだろうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

ホテルの設備が老朽化してきているので改装したほうがいいのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

都心にありながら静かで、建物の外観、内装はきれい。
清潔感があふれているが、部屋が狭く感じる。
なによりも、今どき、前金を請求されたのにはびっくり。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

禁煙の部屋だったのですが、明け方ごろからタバコのような臭いが気になりました。

宿泊年月

2009年11月

予め、チェックインが25時を過ぎる事は話していたが、初めての利用で不安もあり、確認の電話を入れた際の対応は嬉しかった。しかし、部屋に入り室内履きにとクローゼットを開けると室内履きに長い髪の毛が付いていてがっかり。又、冷蔵庫内にせめてミネラルウォーターは欲しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【女性のお客様には特典付】朝食付ファミリーステイプラン
【禁煙】スタンダードツイン

宿泊年月

2009年10月

10月15日から3連泊しました。
全体的にとても快適に過ごしました。アメニティは過剰過ぎずよかったと思います。
ただ、２点ほど気になることがありました。　まず、壁が薄いのか隣の部屋の人の会話が理解できるほど声が筒抜けでした。　子供連れで壁を蹴るような音が夜中の２時半と４時半に続き目を覚ます程でした。会話も夜１１時過ぎても聞こえていて、あまり気分がいいものではなかったです。私たちが宿泊した部屋（1201）だけがそうなのか不明ですが、
壁が薄いのだなぁという印象を持ちました。　そして、2点目ですが、部屋にあった「NO　CLEANのお願い」ですが、主旨はよく理解できるのですがもう少し工夫をされたほうがいいと思います。　ベッドメーキングがないのはともかくとして、使用してしまったアメニティの追加もない、タオルの交換もまったくなし、となると大方の人はやはり通常通りのサービスを選択するのではないでしょうか。　もう少し柔軟な方が宿泊者としては賛同しやすいです。　ですが、このお値段でこの設備ですからほぼ満足です。　次回も機会があればぜひ泊まらせていただきたいホテルです。　ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

食事なしのプランで宿泊しましたが、食事なしならもう少し宿泊代が安くなるといいいなと思いました。外観はきれいに感じたのですが、内装やお風呂は年代を感じました。

宿泊年月

2009年10月

友人と都内で飲んだ後、せっかくだからと都内で緊急で予約して泊まりました。写真の部屋とは少し違い古い印象でした。基本的には「普通」が評価で、普通のビジネスホテルと変わらない印象でした。気になったのが、禁煙室しか取れなかったので喫煙できるロビーに行きましたが、ただ灰皿がひとつ置いてあるだけでした。また、フロントの前を通るとスタッフが何人かでニヤニヤしながら話をしていました。不快感を覚えました。せっかく立地のいいところにあるのにもったいない印象がありました。友人も少し残念そうな顔をしていました。たぶん格安な値段でない限り宿泊することはないと思います。

宿泊年月

2009年08月

　部屋に入って一歩歩いただけで、白い埃がまい、壁には何かがかかって流れたベタベタな汚れが、そして部屋においてあるものは、ほとんどが白い埃にまみれていて、得たいの知れない白髪のようなものや絨毯の解れた紐の塊が落ちていたり、とっても狭い部屋なので、落ち着いて触ったり留まれる場所がなく、ずっと立っている訳にもいかず、どうしようもなくて、フロントへ電話しました。ホテルの大野さんに部屋の状況を説明したところ、部屋を移ることになり、どうにか宿泊できそうになり本当に助かりました。すでにチェックインの時に前清算とかで料金を取られていたので、その部屋しか泊まれないと言われた時には、他の宿泊場所を探そうと思うくらいひどかったです。掃除の方がお休みなんですかね。
　それと、まさか今時、喫煙をうたう部屋があるとは思わず・・・禁煙と見間違って予約してしまったのも私自身痛恨の極みでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

夜11時頃、シャワーをしようとしたとき、シャワーが壊れたことが判明。フロントスタッフから、別の部屋でシャワーするということを提示された。このような対応に当然不満でしたが、別の部屋を用意するがこれ以上不満があれば、ホテルから出ていただいても結構だと言われた。とんでもない態度でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

この宿は、セミダブル部屋だと、狭さを感じます。
ツインへのアップグレードサービスがあればよいと感じました。
ウォーターサービスは、おもてなしとして、復活してください。
チェックイン時の宿泊代の計算は間違いないようにしてください。
また、利用させていただきます。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

仕事の都合で昨年末に滞在しましたがユニットバス・トイレの清掃がされてない感じで最悪でした。浴槽・壁には髪の毛が付着しており天井にはカビがあり、浴槽の栓は水垢がべっとりついていてとても気持ち悪かったです。
チェックイン後に近くのドラックストアで掃除用具一式購入し自分で大掃除しました。
駅には近いので立地は最高なのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

スタンダードツインで子供１人含めた３名で宿泊しました。様々なホテルに週一ペースで泊まっているため部屋の広さの感覚には自信がありますが、間違いなくHPに記載のある21.5平米は無かったです。
そして、写真ではベッド間の幅が広いように写っていますが、魚眼レンズで撮影しているため広く見えるとスタッフから説明されました。
時計と電話の位置関係から明らかに違う部屋だと思うのですが、写真の写り具合の関係と一点張りでした。
部屋も狭く、子供含めて３人で泊まるには狭く、不満足でした。
アメニティはそこそこ揃っていましたが、もう2度と泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

私が滞在中全て、一貫して同じ女性社員が担当でしたが、終始横柄な態度で最悪でした。
チェックイン時領収書の発行をお願いすると目も見ず、遮るように「チェックアウト時に出します」と。
またWIFIがつながらず、いいに行くと、こちらの設定がわるいのではと言い出す始末。ちゃんと手順通りにやったと手順を説明すると、詫びの言葉一つなくポケットWIFIをだしてきて「必ずチェックアウト時にここに持ってきてください」と。普通のホテルはパスワードいれればすぐに使えます。このホテルはネットワークを手入力させるなどめんどくさいことをさせる挙句、使えなく、すいませんの一言もなく、こちらの設定がわるいといいだし、さらに必ず返せと横柄なものの言いよう。ポケットWIFIを使ったことがなく、使い方がわからずもう一度フロントにいき使えないというと「ちゃんと有線ランさしてください」と。この時点でその物のいいようにブチギレソウでしたが我慢しました。そのあと外出しましたがフロントで男性スタッフとおおきな声で私語。男性スタッフは私の存在に気が付くと私語をやめ「行ってらっしゃいませ」と挨拶なさいましたが彼女は偉そうに一瞥無言。
まあ私のことを馬鹿にしていたのかもしれませんね。さらにチェックアウト時ご指示いただきました、WIFIを返却。ルームキーを返したところ「この箱にいれて返却ください」と。
相変わらずの物のいいようにムッときましたが、入れると「ちゃんとこっちに見えるように入れてください」と。いい加減にしろよ、なんなんだあなたの物の言いようはというと不貞腐れたように薄ら笑いを浮かべ謝罪、なに笑ってるんだと大きな声をだすと奥から上役が出てきたせいか、急に態度が一変し謝罪モード。私はその際、経緯を話しどういう考えでこういう社員を放置しているのか聞きたいので支配人から連絡をよこすよう上役にお願いしましたが3週間放置。一貫してあり得ないホテルだったので相鉄本社、ホテル両方にメールでクレームを送り相鉄本社から連絡をよこすようお願いしましたが一切ありませんでした。
近年相鉄程度がホテル事業を急拡大してますが、今回のことからおそらく安かろう悪かろうで拡大してるのでしょう。最終的に支配人から連絡がありましたが私が泊ることはもうないでしょう。よくこんなんで金がとれますね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

「衛生上、タンクを空にしている」旨のシールが貼ってあるのに、空気清浄機のタンクに水が入りっぱなしだった。フロントに電話すると「一度捨ててから水をいれてほしい」との回答だった。窓も開けられずコロナ禍の中で、信じられないことだった。空き部屋のものと取り替える、などの対応ができたのではないだろうかと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月