この度は東京グリーンパレスにご宿泊頂きまして
有難うございます。
お部屋が狭い分、ベットサイズを大きいタイプをご用意し、お客様がゆっくり休息・睡眠・くつろげるように努めております。後、お褒めのお言葉頂きまして有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げます。

東京グリーンパレス　フロント　平岩

　弊ホテルをご宿泊頂きましてありがとうございます。
この度は、お部屋での作業でご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
　ご指摘頂いた箇所に関しましては、今後の課題として検討して参りたいと思います。
貴重なご意見、大変有難うございました。

　弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　この度は、客室清掃とご朝食時の食器等に関しまして、ご不快の思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
　今後、この様なことが起らないように、客室清掃係やレストラン担当者に、再点検の徹底を指示いたしましたので、何卒、今回に関しましては、ご了承頂ければ幸甚でございます。
　次回のご利用をお待ち申し上げております。

　何時も弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
　この度は、清掃不備により大変ご不快な思いをお掛け致しまして、謹んでお詫び申し上げます。
清掃不備に向けた清掃点検の指導を図っている所でございますが、今後、更なる清掃点検の強化を推進して取り組んで参りたいと思います。
　お客様には、快適な環境のご提供をし日頃のお疲れを癒すべきのところ、今回この様なご不快をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度は、弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
防音設備に関しましては、今後の検討課題として取組んで行く所存でございます。
今後ともお客様にご満足頂けるホテル作りに努め参りますので、これからもご利用をお待ち申し上げております。

弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　この度は、ハトの件に関しましてご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
　早速、調査致しましたところ、鳩が巣を作っていた形跡はございませんでしたので、今後とも観察を継続して原因追究に努めて参りたいと思います。
　これに懲りず、今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

　弊ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う
ございます。
今回ご宿泊された際、客室清掃に関しまして
大変ご不快の思いをされましたこと、申し訳
ございませんでした。
　今後このようなことが無いように清掃係には
再度指導と点検の徹底をしていく所存でございますので、何卒、これに懲りず、次回もご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたようでございまして
何よりでございます。

当館の立地は、最寄り駅から1分、またコンビニエンスストアにも近く、主要地点までほぼ30分以内でお越しいただける点において、
こちらのご意見においても好意的なご意見を多数いただいております。

ただし、今回はお部屋のユニットバスについて不快の念をお感じになられたという事で、
大変申し訳ございませんでした。
担当係には部屋清掃時の点検を強化するよう、注意いたしました。

今後ともこの件に懲りずに、お近くにお越しの際には、
当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

今回もご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

以前皆様からいただいたご意見を踏まえ、この度のリニューアルでは、
シングル部屋においてはハンガー下に折りたたみ式の荷物台を設置いたしておりましたが、
案内不足でご活用いただけていないようでございましたら、誠に申し訳ございませんでした。

また、エコ(ECO)の清掃の件につきましては、
仰せの通りゴミ箱のごみの交換のみとさせていただいておりますので、
個別に追加清掃希望(タオル交換等)がある場合や、
お客様がおっしゃっている「清掃不要」がご希望の場合は、
個別にフロントで伺っておりますので、申し付けいただけますと幸いでございます。

当館におきましても、今後の皆様のご意見を伺いながら、
適切なご案内方法について検討を重ねてまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

次回も当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

　ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　この度は、私共の責任者の接客応対につきましてご不快の思いされましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
　今後、このようなことがないよう、お客様目線に立った柔軟な接客応対に努めてまいる所存でございますので、何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
一昨年、レストラン改装を行い、現在のレイアウトになりました。ご朝食時にお待たせする事が無いよう席数を増やしましたことが、狭い印象を持たれたかと思います。
窓側のチェア席は、比較的ゆったりとしたスペースを確保しておりますので、次回ご利用の際には
係りにお申し付けいただければと思います。
今後共、ご利用お待ち申し上げて降ります。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ミネラルウォーターは夏季限定、新聞は数量限定のサービスではございますが、喜んで頂けて何よりでございます。
お部屋の絨毯清掃につきましては、不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
再度清掃係への指導の徹底と、点検の強化を図りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも、お客様にご満足して頂けるホテル作りを努めて参りますので、
次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のリニューアルでは、ホテルで一番長い時間を過ごすベッドに重点を置き、以前より少し大きいシモンズ製のベッドを入れさせて頂きました。
そのせいでお部屋は以前より手狭に感じられるかも知れません。
壁の厚さにつきましては、薄く感じられたとの事でしたが、隣室や廊下の音が安眠の妨げになられたでしょうか。
快適にお過ごし頂ける環境をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
もし次回、またご利用頂ける機会がございましたら、
フロントにご連絡頂ければ、お部屋の空きに余裕があればの場合となりますが、
端のお部屋か隣室が空室のお部屋をご用意させて頂きますので、
ご遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも、お客様に満足していただけるホテル作りに努めてまいりますので、
次回も、ぜひ当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今月より、リニューアルしたお部屋の販売を開始いたしました。
次回ご利用の際には今回よりも快適にご利用いただけるかと存じます。

次回もお近くにお越しの際は、当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や清掃状況に御満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、当ホテルではチェックアウト時間が集中する為、前金をお願いしております。
お手数をおかけしますが、ご協力をお願い致します。

この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお泊り頂いたお部屋は確かに禁煙フロアーで、
上下の階も禁煙フロアーなのですが、
再度確認をさせていただきます。
ご報告ありがとうございました。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、清掃にて至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、担当にはよく注意を致しました。

また、冷蔵庫の件でございますが、こちらについては多様なご意見があり、今後の検討課題として
お預かりさせていただきます。

次回、機会がございましたら御利用をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

全体的にはご満足いただけましたようですが、
快適にお過ごしいただけなかったことが心残りではございます。
音の件につきましては、随時係が確認いたしておりますが、再度確認させていただきます。

清掃対応の件につきましては、お客様からもご意見を頂戴いたしておりまして
改善の検討を重ねております。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、御利用をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

宿泊プランに関しましては、
お得なプランをご提供するよう努めておりますが、
空室の状況により料金が変動いたしておりますので
何卒ご了承いただければと存じます。

客室につきましては、様々なご意見をいただいており、
現在検討を重ねております。
具体的なご希望がございましたら、
お部屋備え付けまたは係が配布いたしております
アンケートへも合わせてご意見をいただけると
幸いでございます。

ぜひ、次回も御利用をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、不快な思いをされましたことを
深くお詫び申し上げます。

スタッフの件につきましては、
今後指導を徹底するとともに、
そのようなことがない様に努めてまいります。

喫煙の件につきましては、
喫煙可能な部屋以外は
受動禁煙防止の法律による観点から、
大変申し訳ございませんが、
喫煙用の灰皿を設置し、その一角での喫煙をお願いいたしております。
何卒ご了承下さいませ。

ぜひ、次回ご宿泊の機会がございましたら、
より良い環境がご提供できるよう努めますので、
ご利用を心よりお待ち申し上げております。