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東京グリーンパレスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:2086件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.45
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.46
  • 食事3.92
宿泊年月
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設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2010年10月31日 14:15:22

立地は地下鉄駅も豊富でOkです

部屋の窓が開かず空調機能も集中管理で
不便でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
東京グリーンパレス 2010年11月08日 03:10:39

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足頂けた様で、何よりでございます。
お部屋の窓はお客様の安全に配慮し、開閉できないようにしてございます。
また、空調機能につきましては省エネの為、お部屋のカードキーの差込口と
スイッチが連動しておりますので、
お出かけの際などにはカードキーの代わりに
紙やフロントに置いてございます当ホテルの会館名刺等を
挿しっぱなしにして頂ければ、空調も止まらずご利用頂けます。
また、強さの調節は出来ない設計となっております事につきましては、
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
上長に報告し、今後のホテル作りの際の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、
次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定ポイント10倍!【秋得】えらべる特典!朝食バイキング付またはルームシアター付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 21:33:41

・立地の素晴らしさは相変わらず、中央官庁や国会・政党事務所へも近く、四谷駅、市谷駅にも徒歩10分圏内など私のビジネスには最適です。
・施設の老朽化はそれなりにカバーされていますが、壁の薄さにより隣室のドアの開閉音等が聞こえます。一時代前のホテルの造りです。
・ユニットバスの狭隘さが顕著で、しかも洗浄式便座のズレが許容範囲を超えて不快かつ不便なものとなっています。
・運営委託会社の母体はジェイティービー・サンルートから相鉄ホテルマネジメントに移行しているようですが、朝食の質の劣化が著しく、オムレツやポテトサラダ等の総菜は業務用スーパーで販売しているような袋入りの冷凍ものと見受けられ、みそ汁の出汁や味噌が不味く、おそらく上京する地方公務員やファミリー層が多く利用すると思われるホテルとしては、さらにこの価格帯で勝負するのであれば、もっと朝食の質を上げなければならないと考えます。相鉄グループは宿泊事業運営の国内トップ水準の組織であり、是非良き変化を期待したいものです。
・チェックイン時のフロント女性スタッフの対応では、宿泊票への記入を完了してペンを記載マットの脇に置いたところ、ぶっきらぼうに「ペン立てにさしてください」?、二人2泊分の料金46,408円を現金一括払いとして、なお釣銭に配慮して50,408円をお渡ししたところ1万円札を数えながら「ん?」、客からお金を受け取って疑問の声を聞こえるように発するとは、私からするとスタッフのあなたは算数できない人なのというような不快感と疑念を抱くことになりますね。到着時、駐車場スタッフの気の利いた対応、早朝ウォーキングに出かける際の若いフロントスタッフの笑顔と元気のよい挨拶等、賞賛すべき良い面もあるのに残念なことです。
・全体的に施設の全面的なリニューアル計画の立案と財政的な検討、委託管理基準等の見直しをして、立地を生かした準高質なホテルを目指されてはいかがでしょうか。
以上、立地の良さとなかなかの高質感のあるコスパの良い宿であった当時を知る者として、長々と記載させていただきました。ご寛恕ください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF朝食付!プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2022年07月04日 16:03:06

朝食8時過ぎに行ったけど、みそ汁がない?! スタッフに言って・・・・・
持って来てくれたみそ汁は ぬるい!
ビジネスホテル、多く利用してるが初めての経験。
アメニティを部屋に置かず、自分でとなると・・・・・部屋・バスは清潔にクリーンにしているかと心配

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年07月
東京グリーンパレス 2022年07月06日 05:34:03

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきましてご朝食の件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう注意を払ってまいります。

また、アメニティの件でございますが、当館只今SDGsの観点からフリーアメニティ方式でご必要な物のみお取りいただくかたちを取っております。 
何卒ご協力お願いいたします。

貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊係 大野

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2022年03月01日 12:54:40

仕事で公共職員施設との事で推薦され利用しました。四ツ谷駅と麹町駅間にあり、都庁のある新宿と永田町や霞ヶ関とも移動に便利でした。仕事柄早朝・深夜になることが連日あるため移動と立地条件にとても適っておりました。
連泊でしたが毎日清掃はして貰えます。前宿泊者の物がそのままであったり埃が溜まっている所はありますが、シーツやタオルは交換してくれます。ただまだ寝ている時に部屋に入って来られたことが数回あります。ドアチェーンをかけていなかったし外国の方だったのでその辺の配慮はルーズなのかもしれません。フロントの方もそれぞれです。早朝に仕事場から電話で問い合わせた事が何回がありますが、年配の落ち着いた女性はとても丁寧な方で伝達事項をフロントの者に伝えますとすぐに対応して下さり、夜ホテルに戻った際はきちんと処理されていました。フロントには出ていないと仰られていたのでお名前は拝見出来ませんでしたが。あと三浦さんという男性の方にもいつもお気遣い頂き、また利用したいと思わせてくれる方でした。空気清浄機が使えない、部屋の窓が開かない、冷蔵庫がない、照明器具の不具合など設備面で改善を希望する所はありますが、立地がとても良いため考慮したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
東京グリーンパレス 2022年03月05日 06:05:37

平素から私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

この度は、当館のスタッフに対しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、従業員一同大変嬉しく思っております。

ご滞在中は大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係 大野

ご利用の宿泊プラン
【5連泊以上】素泊り!LongStayプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2022年03月01日 11:50:58

オリンピックとコロナ関係の仕事のため職員施設との事で数ヶ月利用しました。各省庁と都庁間の行き来にも立地はよく便利でした。
ただ窓は開かないため換気ができないこと、空気清浄機はあるがフィルター交換のランプが1週間以上ついててもこちらから言わないと交換されないこと、公衆喫煙所の為禁煙室でも臭いが厳しいことは、仕事柄、コロナ禍である事も踏まえてかなり難点でした。
職員施設との事で職場からの推薦で近隣の2つの候補から選びましたが他の職員も利用してますので改善頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
東京グリーンパレス 2022年03月05日 05:37:21

平素から私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

長期に渡りましてのご利用大変ありがとうございました。

当館、窓が開かない仕様でのご利用をお願いいたしております。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

また、空気清浄機でございますが、こちらの目が届いておりませんで、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

当館は公衆喫煙所を設けておりますため、たばこの臭いの気になるお客様には特にロビーに関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。何卒、ご寛容いただきますようお願い申し上げます。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係 大野

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】【冬春旅セール】お得なセール価格なのにクーポンも併用OK!!<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2021年08月14日 12:11:05

感染症対策は他のホテルに比べるとずさんな感じがしました。2人での予約でしたが部屋にはアメニティ、タオルなど1人分の用意しかありませんでした。その旨連絡すると、部屋に持ってきていただけたのですが、スリッパなどが足りていませんでした。もう、面倒なので言いませんでしたが。部屋に加湿空気清浄機がありますが、加湿用の水を入れる容器にカビがあり不快でした。
駐車場料金が相場に比べ安く、わりと近くにコンビニもあり、周辺には飲食店も多いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
東京グリーンパレス 2021年08月20日 13:26:32

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう、より一層設備管理に注意を払ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様が快適にお過ごしいただけますようこれからも精進してまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  
宿泊係 大野

ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 16:45:02

12月9日に宿泊しました。口コミが良かったことと、『高層階確約!! 特典がたくさんついたお得なプラン☆彡』とのことで予約しました。値段的にはお得に宿泊出来たと思います。麹町駅からも近く、途中にコンビニもありました。

ただ、残念なところが数点。
1つ目。クローゼットの上棚に荷物を置き、その後荷物を取り出したら、埃が舞い、荷物にも綿埃がびっしり。昨日今日の埃の量では無いです。その後は上棚は利用しませんでした。その上棚の奥にあった空調の吹き出し口もよく見たら埃がびっしりでした。
そのほかも何となく埃っぽかったです。
2つ目。ユニットバスの湯船の天井のカビ。取れないのかと思い、気持ち悪いながらもちょっと指でなぞってみたら、簡単に取れるものでした。
3つ目。レイトチェックアウトプランでしたが、チェックインの際に通常のチェックアウトを案内されました。最初は自分の確認ミスかと思いましたが、改めて予約メール等を確認したところ、フロントのミスでした。出掛ける前に再度確認しましたが、フロントの方の対応があまり感じの良いものでは有りませんでした。

設備の古さは仕方ないですが、清掃が行き届いていないことに、ガッカリしました。
部屋に清掃の方の名前がありましたが、見えないところはしないのでしょうか?

朝食はゆったりとれたので良かったです。ホットコーヒーをテイクアウト出来るのも嬉しかったです。

清掃面が改善されるのであれば、また利用する事もあるかとは思いますが、今回は全体的に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
東京グリーンパレス 2017年12月23日 09:56:22

この度は東京グリーンパレスをご利用いただきありがとうございます。
 清掃不備およびフロント対応について不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
清掃不備については、お客様がご利用いただいた
該当部屋の確認および念入りの清掃を実施いたしました。
また、フロント対応についても今一度プラン内容の確認および周知徹底を図った所存でございます。
今後二度とないように清掃担当者と清掃方法の見直し、改善に努めて参ります。
フロント従業員には再度指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 水嶋

ご利用の宿泊プラン
【Xmas特別プラン】高層階確約!! 特典がたくさんついたお得なプラン☆彡
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 23:35:05

宿泊自体は大変良かったと思います。ちょっと早いチェックインも親切に対応していただけました。しかしながら、チェックアウト時にお願いしました宅配便(旅行鞄)が到着時破損しておりました。ホテル側なのか宅配業者側なのか分かりませんが、連絡が何もなかったことが残念でなりません。壊れていた箇所は鞄の持ち手2か所です。お願いした時点とは配送袋(ホテルで購入)の入れ方が違って(上下逆さまになって)いたので、一度も気がつかなかったとは思えないのです…。宿泊がとても満足だっただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
東京グリーンパレス 2016年08月17日 17:29:46

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

フロントスタッフに対しましてありがたいお言葉を頂きまして本当にありがとうございます。

さて、宅急便に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に事実を
確認致しましてご連絡致します。しばらくお待ち頂きますようよろしくお願い申し上げます。

東京グリーンパレス
宿泊グループ 倉田

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料】お日にち限定プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2016年06月02日 16:24:15

客室は改装されモダンですが、バスルームが昔のままで気分が落ち込むくらい古いです。
またシャワーカーテンが非常に汚れており、長い間、交換していないのがまるわかりです。
この値段で再利用は無いと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
東京グリーンパレス 2016年06月03日 02:49:15

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度の浴室の清掃に関しましてご無礼があり申し訳ございませんでした。
折角宿泊地としてお選びいただけたにも関わらずご不快ばかりが残る宿泊となりました事、改めてお詫び申し上げます。

この度のご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

東京グリーンパレス
宿泊グループ 竹内

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料】お日にち限定プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインシングルユース】

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2013年06月10日 19:56:07

部屋の設備やサービスの割には料金設定が高いと思います。
先づ、ユニットバスが狭くトイレの際奥まで座れない。
次に、部屋の照明が暗いのと、スイッチの位置がベッドから操作しづらい。
ベッドが小さく、頭側に圧迫感がある。
タオルがカビ臭く近くのコンビニで購入した。
この内容ならば、もっと安く料金設定ができると思う。
フロントの方々は丁寧で、笑顔も素敵で好印象だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
東京グリーンパレス 2013年06月12日 00:20:30

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋の件でのクチコミに対して、かなりご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。改善に向けて進めていきたいと思います。あとフロントスタッフの嬉しいご意見有難うございました。

またのご利用お待ち申し上げます。

東京グリーンパレス フロント 平岩

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】プラズマクラスター搭載空気清浄機全室完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2010年07月16日 16:25:56

いつもアイロン借りるのですが、
ここは、借りたら返しにしかなければいけません。
ズボンを脱いで、アイロンかけて、また穿いて。。。
廊下に置かせてくれ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年05月
東京グリーンパレス 2010年07月18日 02:15:30

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には毎度ご不便をおかけしていたようでございまして、大変申し訳ございませんでした。
アイロンの返却方法につきましては、小さいお子様等の安全確保の為、
廊下に出して頂くのはご遠慮頂いておりますが、
フロントに内線でご連絡頂ければお部屋まで取りに伺いますので、ご面倒ではございますがご理解願います。
次回も、ぜひ当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【GWプラン】期間限定ポイント10倍!ルームシアター無料視聴付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ2

さんかく&しかくさんの 東京グリーンパレス のクチコミ

さんかく&しかくさん [50代/男性] 2010年04月02日 22:47:37

ホテルの設備が老朽化してきているので改装したほうがいいのでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
東京グリーンパレス 2010年04月03日 01:07:29

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今月より、リニューアルしたお部屋の販売を開始いたしました。
次回ご利用の際には今回よりも快適にご利用いただけるかと存じます。

次回もお近くにお越しの際は、当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
客室リニューアル直前!ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 23:09:52

 部屋に入って一歩歩いただけで、白い埃がまい、壁には何かがかかって流れたベタベタな汚れが、そして部屋においてあるものは、ほとんどが白い埃にまみれていて、得たいの知れない白髪のようなものや絨毯の解れた紐の塊が落ちていたり、とっても狭い部屋なので、落ち着いて触ったり留まれる場所がなく、ずっと立っている訳にもいかず、どうしようもなくて、フロントへ電話しました。ホテルの大野さんに部屋の状況を説明したところ、部屋を移ることになり、どうにか宿泊できそうになり本当に助かりました。すでにチェックインの時に前清算とかで料金を取られていたので、その部屋しか泊まれないと言われた時には、他の宿泊場所を探そうと思うくらいひどかったです。掃除の方がお休みなんですかね。
 それと、まさか今時、喫煙をうたう部屋があるとは思わず・・・禁煙と見間違って予約してしまったのも私自身痛恨の極みでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東京グリーンパレス 2023年12月27日 22:36:41

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、清掃面にて不備があり大変失礼いたしました。
改善に努め、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
東京グリーンパレス 宿泊係

ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上】スタンダードプランから15%割引でお得に宿泊!LongStayプラン <素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2021年04月26日 15:37:01

ヘアドライヤーが壊れていて部屋などのコンセントに繋いでも使うことができず、とても困りました。
それがわかったのが夜12時過ぎだったため、フロントへ連絡することも躊躇われ、
仕方なく髪をタオルドライし、
乾かない髪のまま寝ました。
宿泊客が少ないから?なのかもしれませんが、備品の確認は怠らずメンテナンスしておいて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
東京グリーンパレス 2021年04月27日 12:00:13

この度は東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様に大変ご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後備品のチェックを注意深く行い、二度と同じことのないよう対処させていただきます。

ご多忙のところ、ご投稿いただき、貴重なご意見を賜りましたこと深く感謝いたします。
今後とも東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 大野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!朝食付!プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年12月28日 20:23:35

12月28日に宿泊しました。千代田区に用事があったのと、赤ちゃんがいたためベビーベッドが借りられるホテルを探して、ようやくこのホテルを見つけて予約しました。
ネットで予約したため、ベビーベッドについてきちんと予約できているか不安だったため、ネット予約後すぐに電話しました。(12月11日15時24分で通話履歴が残っていました。)電話した時にやはりネットだけではベビーベッドの予約はできなかったみたいで、今話している電話口で予約を受け付けたから大丈夫です、当日お待ちしてます、という対応だったので、安心しました。
しかし、当日に部屋に入ってみるとベビーベッドはありませんでした。フロントへ電話すると、チェックインした後にベビーベッドと言われても貸せないと対応されました。電話で予約をしたことを伝えても、予約されてなかったようで、それならシングルベッドの部屋を一つ貸すのでそれでいいか、と言われました。え?!赤ちゃんがいるのに、違う部屋を一つ貸すって何でしょうか??予約がきちんとなされていなかった上に、謝罪もなく、対応はおかしなことになっていて、びっくりというか呆れてしまいました。ベッドから落ちて、赤ちゃんに何かあったら、どう責任を取っていただけるのでしょうか?誠意ある対応であれば、まだ、気持ちは治りますが、はっきり言ってサービス業としてなってないと思います。お勧めできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
東京グリーンパレス 2018年12月30日 11:57:38

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ベビーベッドに関しましてはご迷惑をお掛けいたしまして本当に申し訳ございませんでした。予約の手配ミスの件、重ねてお詫び申し上げます。当日対応致しました
ホテルスタッフのよく考えない責任感がない提案に関しましては指導者といたしましてとても恥ずかしく感じております。もっとお客様の話を丁寧にお伺いして誠実で心づかいを持った対応をするべきでした。本当に申し訳なく改めましてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようサービスレベル維持向上及び改善に努めて参ります。次回のご利用の程、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 倉田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大55%OFF 朝食付!プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年12月28日 15:35:18

東京ドームでのライブの為ホテルを探してたところ口コミ評価も良く料金も安かったので予約しましたが
寝るだけとわりきればいいのかもしれないが
洗面所は臭い、とても不快な臭い
アメニティーは本当に最低限しかない
ビジネスマン向きですね。
もう利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
東京グリーンパレス 2018年01月30日 01:09:30

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な御意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
顧客満足度の向上に努めるべく改善を行ってまいる所存でございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス応援感謝セール】最大50%OFF
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2012年09月09日 17:36:01

出張で2泊しました。部屋に入った途端なんとも言えない臭いが…浴槽と洗面台の排水口から悪臭がしていました。昨年こちらに宿泊した時はそんなことはなかったような…と思いつつシャワーを浴びたところ、水はけが悪いのかいつまで経っても足元にお湯が溜まったままで、30分以上経っても流れ切らない。連泊のためこのままでは困ると思いフロントに電話をしたら別の部屋を用意するとのこと。慌ててもう一度服に着替え、荷物をパッキングし、スタッフが来るのを待ちました。この時点で23時。用意された別の部屋へ入ると全く臭いがしません。もちろんお湯が流れないなんてこともありませんでした。さすがに掃除の段階で気付くレベルの悪臭でした。洗面台と浴槽に毛髪も落ちていましたし、洗面台にはヒビが入っており、変更後の部屋と同じフロアで同タイプの部屋でしたがあまりの酷さに絶句しました。対応してくださったスタッフの方は平謝りでしたが、チェックアウト時、領収書を貰う際も何のお詫びの言葉もなく、毎年この時期に出張で利用しているのですが、来年からの利用を考えさせられました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
東京グリーンパレス 2012年09月13日 10:10:18

何時も弊ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
 この度は、お客様がお疲れでいらっしゃる所、清掃チェックの不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことと、 深夜時間を考慮した対応が足りず、謹んでお詫び申し上げます。
 また、チェックアウト時、フロントスタッフの
お詫びの言葉もなく、私共の指導が至らず猛省するところでございます。
 今後、この様なことがないよう、お客様目線に立った対応に努めてまいる所存でございますので
何卒、ご容赦頂ければ幸甚でございます。
 来年のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【先割28】28日前迄の予約でお得なポイント3倍プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2010年04月03日 00:33:37

ECOプランであるが、「お風呂の掃除なし」や「タオルや歯ブラシの交換無し」は清潔感がモットーのはずのホテル業で如何なものか、疑問を感じました。歯ブラシは貧弱で朝晩の二日間に耐えるものでは有りませんででした。
しかし、カウンターで日経新聞をいただけたのはGOODでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
東京グリーンパレス 2010年04月03日 01:20:04

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が申し上げていらっしゃるご意見もあるかとは存じますが、

ECOプランに関しましては、
地球環境に配慮して清掃等で発生する洗濯(リネン)等による二酸化炭素の抑制および、
使い捨て歯ブラシ等排出物の削減を目的に、
ご料金をお得にご提供する代わりに、清掃(ゴミ箱のゴミ交換を除く)やタオル等アメニティーの交換を止めることにご賛同いただいているプランでございます。
(ECOプランお申込時に但し書きさせていただいております。)

ご賛同いただけない場合は、通常のプランでお申込をいただければ幸いでございます。

今月より、リニューアルしたお部屋の販売を開始いたしましたので、次回もお近くにお越しの際は、当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント3倍】ECOで連泊プラン~連泊割でお財布もECO~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

設備・アメニティ1

stream9503さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

stream9503さん [30代/男性] 2010年01月21日 23:25:30

立地はよく、朝食もよかったです。ただ、部屋でお茶を飲もうとすると、黒いものが湯飲みに浮いており、ポット覗くとゴムパッキンに黒かび・・・。ここだけ残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
東京グリーンパレス 2010年01月26日 04:12:41

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や朝食に御満足いただけたようで嬉しく思います。
ポットの清掃の不行届きにつきましては大変申し訳ございませんでした。
再度清掃係への指導を徹底致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】1月宿泊分限定-朝食付ビジネスステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 20:34:21

布団カバーにダニがいる感じで、足にダニさされの跡が残った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
東京グリーンパレス 2019年08月16日 09:36:09

この度は東京グリーンパレスをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご迷惑をおかけいたしましたことお詫びもうし上げます。
今後衛生管理を強化していきたいと思います。
今後とも東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お待ち申し上げております。

フロント 大野

ご利用の宿泊プラン
【先割45】★さき楽45★素泊り!45日前予約プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

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