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東京グリーンパレスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:2084件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.45
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.46
  • 食事3.92
宿泊年月
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118件中 61~80件表示

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2011年12月30日 23:44:00

東京ドームでのライブ鑑賞の際にお世話になりました。
ホテルの雰囲気などは満足でしたが、お部屋、お風呂場などに髪の毛が落ちていた事と
シーツにシミがついていたのは気になりました。
朝食は、洋食も和食もとても美味しくて満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年12月
東京グリーンパレス 2012年01月01日 12:06:24

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気や朝食等にご満足頂け、大変嬉しく思います。
ただ、清掃が行き届いておらず不快な思いをさせていまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をお伝えし、再度清掃を徹底させて頂きます。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、次回のご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げおります。

ご利用の宿泊プラン
【先割28】朝食付!28日前迄の予約でお得なポイント5倍プラン
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2011年12月28日 16:21:47

四谷駅周辺での仕事の際には,よく利用させてもらっています。
今回,宿泊した際に部屋の椅子が汚れており,交換してもらったのですが,非常に残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
東京グリーンパレス 2011年12月31日 04:32:36

 いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
 この度は、汚れた椅子に関しましては、大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
 今後この様なことがないように注意してまいりますので、何卒、ご了承の程お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】日曜・月曜限定ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2011年12月28日 16:18:34

四谷駅周辺で仕事の際は,よく利用させてもらっています。地下鉄からもJRからも非常に便利で良いのですが,周辺の飲食店の営業時間などがわかるものなどあると,夜の食事の際,ありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
東京グリーンパレス 2011年12月31日 03:29:07

 いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。私共フロントでは、周辺の飲食店の営業時間等や各種ご案内資料等をご用意しおりますので
お気軽にお声をお掛け下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】朝食付♪日曜・月曜限定ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2011年05月29日 19:12:31

チェックインしてくつろごうと思ったら枕におやじっぽい匂い残っていて「交換したのか?」と疑問に思いました。2個あったからもう一つを使ったけど、匂い残りの枕なんて始めてです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
東京グリーンパレス 2011年06月01日 17:04:48

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
枕に匂いが残っていたとの事で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
枕カバーは毎日交換させて頂いておりますが、再度ニオイのチェックも強化するよう清掃係へ指示致します。
今後とも、お客様に満足して頂けるホテル作りに努めてまいりますので、
次回もご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
リニューアル1周年【新緑プラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2011年03月06日 00:35:28

お部屋は改装してあって気持ちよかったのですが、お風呂の部分は昔のままで、かび臭いのなんの・・・・。それだけが残念です。ズボンプレッサも備え付けですし、空気清浄機もありせっかくのおもてなしが台なしになってます。あと、前が大使館で警備の警官がうろうろしてますし、ホテルの駐車場にも警備車両が止まっていてホテルに入るこちらをじろじろ見ます。これってホテルの客に失礼だと思います。警察に申し入れたほうがいいのでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2011年03月
東京グリーンパレス 2011年03月22日 05:26:22

 弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、浴室の臭いにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。再度、清掃の強化を図って対処して行く所存でございますので、何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。
 大使館の警察官警備に関しましては、大使館の立地によりホテルの敷地からの警備車両・警察官の警備となり、お客様には物々しいと感じられますが、何卒、地域の安全も含めての警備でございますので、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
 なお、お客様を「じろじろ見る」との事ですが
この件につきましては、警察に注意して頂けるように申し入れる所存でございます。

次回もご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定ポイント10倍】最大45%OFFのベストレートプラン≪全室加湿空気清浄付≫
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2011年01月15日 22:21:03

東京グリーンパレスに泊まったことは、以前に何度かありました。
以前に比べ、部屋が改装されておりテレビも大きなものになっておりその点に関しては
満足しています。
また、商品が充実したコンビニが近く、24H営業の弁当屋さんもあるので
利便性が高いと感じます。
ただ、この日宿泊した部屋に限ることだと思いますが、ユニットバスがとても臭く
部屋に入った瞬間から臭いを感じるほどでした。(トイレの臭いです。)
その点については大変不満を感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
東京グリーンパレス 2011年01月21日 07:38:47

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたようでございまして
何よりでございます。

当館の立地は、最寄り駅から1分、またコンビニエンスストアにも近く、主要地点までほぼ30分以内でお越しいただける点において、
こちらのご意見においても好意的なご意見を多数いただいております。

ただし、今回はお部屋のユニットバスについて不快の念をお感じになられたという事で、
大変申し訳ございませんでした。
担当係には部屋清掃時の点検を強化するよう、注意いたしました。

今後ともこの件に懲りずに、お近くにお越しの際には、
当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

立地4

Blacky1022さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

Blacky1022さん [40代/女性] 2011年01月05日 18:50:53

今回で3回目の利用です。カウントダウンコンサートに行くため、12月31日から2泊しました。JR市ヶ谷駅から歩いてもそんなに遠くないので、帰りが夜中になっても不便は感じませんでした。
チェックイン後に、エキストラに枕をお願いしたのですが、カバーを掛けずにそのままの枕をフロントの若い方が部屋に持ってきたのには驚きました。
ベットがコーナーの形に作られているのですが、その壁沿いの淵に埃が積っていました。部屋には、空気清浄機が備え付けられていてとても快適なのですが、やはり埃はお掃除していただきたいなぁと思いました。それから、バスルームの隅に、細かい髪の毛も残っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
東京グリーンパレス 2011年01月05日 22:11:23

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、従業員の不手際及び清掃に関しての不備が重なり、
多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当には今後このようなことが無いよう注意し、今後指導を徹底してまいります。

次回もお近くにお越しの際には、社員一同心よりご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【先割28】28日前迄の予約でお得なポイント5倍プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2010年11月17日 23:23:33

今回の目的(出張先が徒歩圏内)には立地上で満足だが、一般的(観光目的)には普通以下。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
東京グリーンパレス 2010年11月23日 02:42:15

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊されて普通以下との評価を頂き、
私共のサービスがまだまだ未熟であり、
猛省するところでございます。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、
次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント3倍】ECOde連泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2010年11月06日 18:45:56

立地で選んだので、利用したお部屋の狭さにも納得の上でしたし何ら問題ありません。
スタッフの方のサービスも極普通、とくに感じが良いとも悪いともありませんでした。ビジネスマン向きだとは思ってましたが、本当にそんな感じでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年10月
東京グリーンパレス 2010年11月08日 20:34:17

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊されて極普通との評価を頂き、私共のサービスがまだまだ未熟であり、猛省するところでございます。
今後共、客様ご満足頂けるサービス提供を務めて参りますので、ご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】日曜・月曜限定ステイプラン
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2010年09月08日 22:32:15

ミネラルウォーターと新聞(夕刊・朝刊)の無料サービスは大変良かったです。
ただ、部屋の絨毯の隅の掃除があまりキレイではなかったのが、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
東京グリーンパレス 2010年09月16日 04:56:47

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ミネラルウォーターは夏季限定、新聞は数量限定のサービスではございますが、喜んで頂けて何よりでございます。
お部屋の絨毯清掃につきましては、不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
再度清掃係への指導の徹底と、点検の強化を図りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも、お客様にご満足して頂けるホテル作りを努めて参りますので、
次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】日曜・月曜限定ステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

立地4

みやちゃん1495さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

みやちゃん1495さん [20代/女性] 2010年07月28日 10:17:36

宿泊者に、ミネラルウォーターをサービスしてくれるところが良かった。
部屋は、そんなに広くなかったな。
荷物を、宅急便で送ったんだけど、その荷物を、宿泊する部屋に置いておいてほしかった。受付で渡されて、自分で運ばなければならず、大変だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
東京グリーンパレス 2010年08月02日 01:02:35

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ミネラルウォーターは夏季限定のサービスではございますが、喜んで頂け何よりでございます。
宅急便でお送り頂いたお荷物につきましては、誠に申し訳ございませんが、盗難やトラブル防止の為お部屋入れは行っておりません。
お荷物が多い場合は、フロント入り口横に台車のご用意がございますので、そちらをご利用頂くか、フロントスタッフにお声掛け頂ければお手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも、お客様に満足していただけるホテル作りに努めてまいりますので、
次回も、ぜひ当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
最大45%OFF!【ポイント10倍】夏得♪お一人さまステイプラン(朝食バイキング付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2010年06月18日 21:20:20

リニューアル後2度目の宿泊で、以前どこに何があるのかわかりにくい旨の感想を書いたが、一向に改善されていなかった。本当にお客の意見を聞いているのか甚だ疑問を感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
東京グリーンパレス 2010年06月26日 02:04:09

リニューアル後2度目のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
前回のご宿泊からちょうど1か月立ちまして、すぐにお客様のご要望に応える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
漸くお客様からのご要望をまとめ、ご変更をさせて頂きましたので、
次回のご利用の際にはご満足頂けると思いますので、社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【先割28】28日前迄の予約でお得なポイント5倍プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2010年06月18日 19:03:11

部屋もきれいで立地条件は良かったです。ただ、浴室を開けた瞬間、汗臭い臭いが充満してました。髪の毛もつまって水が流れていかなかったためとても大変でした。
朝食は、もう少しフルーツの種類を増やしてもらえるとなおさら良いと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
【先割14】14日前迄の予約でお得なポイント3倍プラン
【禁煙】スタンダードツイン

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年06月
東京グリーンパレス 2010年06月21日 20:45:39

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地は、ビジネスでも観光でも都内主要地点に不便なく
お越しいただけると良い評価をいただいております。
浴室の臭いにつきましては、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐにチェックさせて頂きます。
ご報告ありがとうございました。
また、朝食の件につきましてはレストランのスタッフに報告し、今後検討させて頂きます。
改善に努め、より良い環境作りを目指してまいりますので、
次回も、ぜひ当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【先割14】14日前迄の予約でお得なポイント3倍プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2010年05月12日 14:51:45

大人分の無料朝食券付のプランで宿泊しましたが添い寝児の小学生の子供の食事案内がなかった為、翌朝私共もレストランの案内の係の方も戸惑ってしまう場面がありました。
その点以外はとても良かったです。
特に駐車場の係の方はとても親切でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【先割14】14日前迄の予約でお得なポイント3倍プラン
【禁煙】スタンダードツイン

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
東京グリーンパレス 2010年05月13日 18:59:11

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

通常添い寝のお子様がお越しの際には、
フロントにてお支払い金額等のご説明をいたしておりますが、
今回は至らなかったようでございまして誠に申し訳ございませんでした。
今後スタッフへの指導徹底を図ってまいります。

次回もお近くにお越しの際は、
当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【先割14】14日前迄の予約でお得なポイント3倍プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

立地4

souta6955さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

souta6955さん [40代/男性] 2010年04月27日 18:41:01

コーヒーを飲もうと思って湯を沸かしたのですが、フレッシュが無く、砂糖も口が開いた空の物が置かれていました。
前の客の使い古しで少し気分を害しました。

【ご利用の宿泊プラン】
【GWプラン】期間限定ポイント10倍!VOD無料視聴付プラン
【喫煙】スタンダードシングル

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
東京グリーンパレス 2010年04月28日 01:39:22

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、当方の清掃不備により、ご不快をお与えましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後清掃業務には、一層注意して取り組みます。
コーヒーフレッシュに関しましては、当方ご用意いたしておりません。
以後、このようなことがなきよう努めますので、
またのご利用をお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【GWプラン】期間限定ポイント10倍!VOD無料視聴付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

立地4

yuzujunさんの 東京グリーンパレス のクチコミ

yuzujunさん [30代/女性] 2010年02月16日 02:18:05

何度か宿泊しているのですが、今回初めてユニットバス内にしみついたようなアンモニア臭がして残念でした。
いつも深夜に宿泊するため、寝られるだけで十分と思っていたのですがバス内に入っただけでこの匂いには困りました。さすがに寝る時間を削りたくないためフロントには連絡せずそのまま就寝致しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
東京グリーンパレス 2010年02月18日 06:38:52

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご意見をいただきましてありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後、担当係りとの連携強化を図り、
お客様にご満足いただける環境作りを目指してまいります。

今回の件に懲りずに、次回のご来館を社員一同お待ち申し上げております。

支配人より

ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2009年12月07日 17:25:41

今どき、前金を要求されるとは思わなかった。

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宿泊年月
2009年10月
東京グリーンパレス 2010年01月03日 06:25:26

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご意見をいただきましてありがとうございます。

当館では、他の多くのホテル様と同様に、
通常前金にてご宿泊代金をお預かりさせていただく事を原則としておりますので、何卒ご理解をいただければと存じます。

次回のご来館を社員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】10月宿泊分限定-朝食付ステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2009年12月04日 16:46:51

交通の便は大変良いが、ホテル内は普通のビジネスホテルと変わりない。
受付の人に「駐車場は何時まで使用していいか。」と尋ねたところ、
「駐車場の係に聞いてください。」、「朝食は割引があるのか。」尋ねた
ところ、「ありません。」との返事。
食事も高い割には、普通のバイキングであった。
都心の一等地のホテルにしては、もう少しサービス良くしてもらいものだと
思った。

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宿泊年月
2009年11月
東京グリーンパレス 2009年12月06日 10:12:20

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様の駐車時間は、基本的にチェックインのお時間(14:00)からチェックアウトのお時間(11:00)まででございます。
それ以前、又はそれ以降の駐車につきましては別途1時間につき600円を頂戴致します。
今回、駐車場及び朝食のご案内につきまして、不十分なご説明でご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
再度徹底指導致します。
まだまだ未熟ではございますが、これからもサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント3倍】日曜・月曜限定ファミリーステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2009年11月18日 22:58:37

麹町駅より徒歩1分圏で、コンビニも近くにあり、とても便利でした。
また、客室も静かで快適でした。

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宿泊年月
2009年11月
東京グリーンパレス 2009年11月21日 19:32:20

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地は、こちらのご意見でも多数のお褒めの
ご意見を頂戴いたしておリます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【女性のお客様には特典付】朝食付ファミリーステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン】

立地4

投稿者さんの 東京グリーンパレス のクチコミ

投稿者さん 2009年11月07日 16:30:58

禁煙の部屋だったのですが、明け方ごろからタバコのような臭いが気になりました。

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宿泊年月
2009年11月
東京グリーンパレス 2009年11月21日 12:59:43

この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお泊り頂いたお部屋は確かに禁煙フロアーで、
上下の階も禁煙フロアーなのですが、
再度確認をさせていただきます。
ご報告ありがとうございました。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

118件中 61~80件表示

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