この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
枕に匂いが残っていたとの事で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
枕カバーは毎日交換させて頂いておりますが、再度ニオイのチェックも強化するよう清掃係へ指示致します。
今後とも、お客様に満足して頂けるホテル作りに努めてまいりますので、
次回もご利用をお待ち申し上げております。

　弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、浴室の臭いにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。再度、清掃の強化を図って対処して行く所存でございますので、何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。
　大使館の警察官警備に関しましては、大使館の立地によりホテルの敷地からの警備車両・警察官の警備となり、お客様には物々しいと感じられますが、何卒、地域の安全も含めての警備でございますので、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
　なお、お客様を「じろじろ見る」との事ですが
この件につきましては、警察に注意して頂けるように申し入れる所存でございます。

次回もご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、従業員の不手際及び清掃に関しての不備が重なり、
多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当には今後このようなことが無いよう注意し、今後指導を徹底してまいります。

次回もお近くにお越しの際には、社員一同心よりご来館お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊されて普通以下との評価を頂き、
私共のサービスがまだまだ未熟であり、
猛省するところでございます。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、
次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊されて極普通との評価を頂き、私共のサービスがまだまだ未熟であり、猛省するところでございます。
今後共、客様ご満足頂けるサービス提供を務めて参りますので、ご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ミネラルウォーターは夏季限定、新聞は数量限定のサービスではございますが、喜んで頂けて何よりでございます。
お部屋の絨毯清掃につきましては、不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
再度清掃係への指導の徹底と、点検の強化を図りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも、お客様にご満足して頂けるホテル作りを努めて参りますので、
次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ミネラルウォーターは夏季限定のサービスではございますが、喜んで頂け何よりでございます。
宅急便でお送り頂いたお荷物につきましては、誠に申し訳ございませんが、盗難やトラブル防止の為お部屋入れは行っておりません。
お荷物が多い場合は、フロント入り口横に台車のご用意がございますので、そちらをご利用頂くか、フロントスタッフにお声掛け頂ければお手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも、お客様に満足していただけるホテル作りに努めてまいりますので、
次回も、ぜひ当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

リニューアル後２度目のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
前回のご宿泊からちょうど１か月立ちまして、すぐにお客様のご要望に応える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
漸くお客様からのご要望をまとめ、ご変更をさせて頂きましたので、
次回のご利用の際にはご満足頂けると思いますので、社員一同心よりお待ち申し上げております。

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地は、ビジネスでも観光でも都内主要地点に不便なく
お越しいただけると良い評価をいただいております。
浴室の臭いにつきましては、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐにチェックさせて頂きます。
ご報告ありがとうございました。
また、朝食の件につきましてはレストランのスタッフに報告し、今後検討させて頂きます。
改善に努め、より良い環境作りを目指してまいりますので、
次回も、ぜひ当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

通常添い寝のお子様がお越しの際には、
フロントにてお支払い金額等のご説明をいたしておりますが、
今回は至らなかったようでございまして誠に申し訳ございませんでした。
今後スタッフへの指導徹底を図ってまいります。

次回もお近くにお越しの際は、
当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご意見をいただきましてありがとうございます。
当ホテルの立地やお部屋に御満足いただけたようで嬉しく思います。
アメニティにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
もしよろしければ次回ご利用の際にでも、お部屋の中にお客様アンケートがございますので、どういったアメニティがご希望かご意見をいただければ幸いでございます。
次回お近くへお越しの際にも、
ご来館を社員一同お待ち申し上げております。

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご意見をいただきましてありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後、担当係りとの連携強化を図り、
お客様にご満足いただける環境作りを目指してまいります。

今回の件に懲りずに、次回のご来館を社員一同お待ち申し上げております。

支配人より

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や清掃状況に御満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、当ホテルではチェックアウト時間が集中する為、前金をお願いしております。
お手数をおかけしますが、ご協力をお願い致します。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様の駐車時間は、基本的にチェックインのお時間(14:00)からチェックアウトのお時間(11:00)まででございます。
それ以前、又はそれ以降の駐車につきましては別途1時間につき600円を頂戴致します。
今回、駐車場及び朝食のご案内につきまして、不十分なご説明でご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
再度徹底指導致します。
まだまだ未熟ではございますが、これからもサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地は、こちらのご意見でも多数のお褒めの
ご意見を頂戴いたしておリます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の防音につきましては、今後のリニューアルを実施する際に検討させていただきます。
今後もお客様に喜ばれるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、清掃にて至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、担当にはよく注意を致しました。

また、冷蔵庫の件でございますが、こちらについては多様なご意見があり、今後の検討課題として
お預かりさせていただきます。

次回、機会がございましたら御利用をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、不快な思いをされましたことを
深くお詫び申し上げます。

スタッフの件につきましては、
今後指導を徹底するとともに、
そのようなことがない様に努めてまいります。

喫煙の件につきましては、
喫煙可能な部屋以外は
受動禁煙防止の法律による観点から、
大変申し訳ございませんが、
喫煙用の灰皿を設置し、その一角での喫煙をお願いいたしております。
何卒ご了承下さいませ。

ぜひ、次回ご宿泊の機会がございましたら、
より良い環境がご提供できるよう努めますので、
ご利用を心よりお待ち申し上げております。

平素から私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係

平素から私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係