この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当館のお風呂場の換気におきましてはお客様のご想像以上に弱くなっております。
そのためお客様のご要望に沿えず大変で申し訳ございませんでした。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきましてご朝食の件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう注意を払ってまいります。

また、アメニティの件でございますが、当館只今SDGsの観点からフリーアメニティ方式でご必要な物のみお取りいただくかたちを取っております。　
何卒ご協力お願いいたします。

貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

この度は東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様に大変ご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後備品のチェックを注意深く行い、二度と同じことのないよう対処させていただきます。

ご多忙のところ、ご投稿いただき、貴重なご意見を賜りましたこと深く感謝いたします。
今後とも東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度は東京グリーンパレスをご利用いただきありがとうございます。
私共の対応につきまして、お客様には不愉快を思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
この場をお借りして陳謝いたします。
今後につきまして、全従業員が同様のサービスが
ご提供できるよう、日々指導、教育の徹底をして参ります。
お部屋料については、日々変動しております。
東京都宿泊税については、都の条例により私共施設が微収義務者となっており、現地での支払いとなります。
この度は大変失礼いたしました。
フロント　水嶋

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

フロントスタッフに対しましてありがたいお言葉を頂きまして本当にありがとうございます。

さて、宅急便に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に事実を
確認致しましてご連絡致します。しばらくお待ち頂きますようよろしくお願い申し上げます。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　倉田

この度は、弊ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけまして何よりでございます。
ただし、この度はタオルの件にてご不快な思いをなされたようでございまして、誠に申し訳ございませんでした。

担当にも注意をし、今後同様のことがないよう努める所存でございます。

今回の件に懲りずに、お近くへお越しの機会がございましたら、ぜひご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や朝食に御満足いただけたようで嬉しく思います。
ポットの清掃の不行届きにつきましては大変申し訳ございませんでした。
再度清掃係への指導を徹底致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊の際、私共のフロントスタッフが大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようスタッフ一同挨拶を徹底させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう、より一層設備管理に注意を払ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様が快適にお過ごしいただけますようこれからも精進してまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　
宿泊係　大野

この度は東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
今回私共のチェックインの際の不手際で、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
これからはスタッフ一同気を引き締めて、お客様に快適にお過ごしいただけますよう応対させていただきます。
今後とも東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お待ち申し上げております。

フロント　大野

この度は東京グリーンパレスをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご迷惑をおかけいたしましたことお詫びもうし上げます。
今後衛生管理を強化していきたいと思います。
今後とも東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お待ち申し上げております。

フロント　大野

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ベビーベッドに関しましてはご迷惑をお掛けいたしまして本当に申し訳ございませんでした。予約の手配ミスの件、重ねてお詫び申し上げます。当日対応致しました
ホテルスタッフのよく考えない責任感がない提案に関しましては指導者といたしましてとても恥ずかしく感じております。もっとお客様の話を丁寧にお伺いして誠実で心づかいを持った対応をするべきでした。本当に申し訳なく改めましてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようサービスレベル維持向上及び改善に努めて参ります。次回のご利用の程、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　倉田

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご予約の件ですが、確認させていただきました所一度禁煙で戴いておりましたが、取り直し後禁煙のお部屋が満室戴いてしまった様でございます。ご予約自体様々な時間帯に承っている為、すぐのお取り直しでもこのような事態になる場合がございます。特にお気にされないとおっしゃって頂き恐縮ですが、こちらとしてはご不便をお掛けした結果となり大変失礼致しました。
当日来館時、出来る限りのご希望を承りますのでフロントに一声頂ければ幸いでございます。
勿論承れない状況もございます故、その点はご理解下さいませ。

滞在中気持ち良くお過ごし頂けた様子でしたが、ご出発時の件こちらでどのような状況かを確認させて頂きますが、取り急ぎ文面で失礼ではございますが、お詫びをさせて頂きます。
大変ご不快な思い、お寛ぎのスペースにも関わらず、申し訳ございませんでした。

ご迷惑ばかりお掛けしてしまい申し訳ございません。しかしながら、お客様からは、良いお言葉をたくさん頂戴致しました。大変恐縮でございます。
お客様をお出迎えする最高の状態を当然の事ながら努めていく所存でございます。
この度はご意見を頂戴し誠に有難うございます。
貴重なご意見とし、更なる検討材料とし活かして参ります。

東京グリーンパレス　販売促進グループ　田島

先日は東京グリーンパレスをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。滞在中にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたご不快に感じられた件に
関しましてはフロントスタッフ一同ミーティング
を持ちまして、反省及び改善に努めております。
ポイントの件に関しましては本当に申し訳ございませんでした。お客様の希望なさる方法で早急に
お返し致します。
又、ご連絡が遅れました事につきましても重ねて
心からお詫び申し上げます。今後ともサービスの
改善及び向上を目指しまして一生懸命努力して
参ります。
次回のご利用の程従業員一同、お待ち申し上げて
おります。

フロント　倉田

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には毎度ご不便をおかけしていたようでございまして、大変申し訳ございませんでした。
アイロンの返却方法につきましては、小さいお子様等の安全確保の為、
廊下に出して頂くのはご遠慮頂いておりますが、
フロントに内線でご連絡頂ければお部屋まで取りに伺いますので、ご面倒ではございますがご理解願います。
次回も、ぜひ当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

今回は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が申し上げていらっしゃるご意見もあるかとは存じますが、

ＥＣＯプランに関しましては、
地球環境に配慮して清掃等で発生する洗濯（リネン）等による二酸化炭素の抑制および、
使い捨て歯ブラシ等排出物の削減を目的に、
ご料金をお得にご提供する代わりに、清掃(ゴミ箱のゴミ交換を除く)やタオル等アメニティーの交換を止めることにご賛同いただいているプランでございます。
(ＥＣＯプランお申込時に但し書きさせていただいております。)

ご賛同いただけない場合は、通常のプランでお申込をいただければ幸いでございます。

今月より、リニューアルしたお部屋の販売を開始いたしましたので、次回もお近くにお越しの際は、当館のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。
今回のご宿泊では清掃不備にてご迷惑をおかけし
大変失礼いたしました。
部内周知にて再発の防止と指導の徹底に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございます。
東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、清掃不備のためお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことのないよう清掃管理に改めて注意を払ってまいります。
貴重なご意見感謝いたします。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係