平素から私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回ご宿泊いただき、貴重なご意見を頂戴いたしまして大変嬉しく思っています。
頂戴いたしましたご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。ありがとうございました。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係

お客様へ

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回の当館のレストランにおきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳御座いませんでした。
お客様がより良いホテルでの時間を過ごしていただけます様、スタッフ一同今後ともお客様へのご対応には注意してまいります。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めてまいります。


今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京グリーンパレス　宿泊係

平素から私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、高いご評価を頂戴いたしまして、従業員一同大変嬉しく思います。

頂戴いたしましたお褒めのお言葉を励みに、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、高いご評価を頂戴いたしまして、従業員一同大変嬉しく思います。

今回イスラエル大使館のへのデモの関係でお客様には大変ご面倒をお掛け致しまして、大変申し訳なく思っております。深くお詫び申し上げます。

また、冷蔵庫に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進を重ねてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましてせっかくの機会に当館を
お選びいただいたにもかかわらず、従業員接遇技量が至らず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変失礼いたしました。
お客様のみならず広く見られている「ホテルの顔」を
しっかりと意識し担当他、該当従業員のみならず広く部内周知と再教育を徹底し再発の防止に努めて参る所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので今後、ご機会ございましたら私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。

平素から私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、ご朝食がお口に合わなかったご様子に大変残念に思っております。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス　宿泊係

この度は私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊の際に、四ツ谷駅をご利用いただいたご様子で、少しわかりずらかったとのコメントをいただき、大変お手数をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。四ツ谷駅からは少しわかりずらい道順でございます。
次回ご利用の際には、お手数ですが、東京メトロ有楽町線麹町駅の5番出口もしくはJR総武線市ヶ谷駅からのご利用をお勧めいたします。そちらからの方がよりわかり安くなっております。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めてまいります。
今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係　大野

平素から私共東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

この度は私共の清掃スタッフの対応で大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようきつく申し伝え、対応の改善を図ります。貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めてまいります。

今後とも私共東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。

宿泊係　大野

平素から東京グリーンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はWi-Fiの件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お部屋でご不便がございました際にはお手数でございますが、お気軽にフロントまでお声がけをお願いいたします。可能な限り、改善に努めてまいります。よろしくお願いいたします。

この度はご多忙のところ、ご投稿いただき、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、大変感謝いたしております。
今後とも東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度は東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
WI-FIの件で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
当館、お部屋によってはWI-FIが繋がりにくいお部屋がございます。今後、改善に向けて努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも東京グリーンパレスのご利用よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度は東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。
清掃が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
点検・確認の強化と従業員の教育を改め、再発防止とともにご満足頂ける客室提供に努めて参ります。
また各国ゲストの皆様の文化を理解し、公平性のあるご利用をして頂けるようご案内をして参ります。
お忙しい中コメントをお寄せ頂き有難う御座いました。

この度は東京グリーンパレスをご利用いただきありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
いただいた内容については、今後検討させていただき改善に努めたく参ります。
フロント　水嶋

いつも東京グリーンパレスをご利用いただきありがとうございます。
この度利用時には配慮が足りなく失礼いたしました。
季節がら、修学旅行でのご宿泊が多くなっております。
皆様がより一層快適に過ごせるよう、
従業員一同日々改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　水嶋

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご料金ですが、日々変動してございます。お日にち、予約時期によりましてはお得なプランもありますので、是非ご参考くださればと存じます。

ありがとうございました。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室設備の不備の件でご迷惑をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
今後はさらにお客様にご利用頂きます前に点検を
強化してまいります。またのご利用を心より
おまち申し上げております。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　塚野

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。

レストランに関しましては多くのお客様よりご好評を頂いております。
今回お客様からもお褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。

また浴室の臭いに関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　竹内

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難う御座います。折角お泊り頂けたにも関わらずご不快な思いばかりが残ってしまいました事、深くお詫び申し上げます。

接客業としての基本が出来ておらず、お恥ずかしい部分が浮き彫りとなりました事、重ねて謝罪致します。文面を拝見する所、お客様の状況を丁寧にお伺いする前に作られたような回答を伝えているように見えました。ご立腹されるのも当然でございます。申し訳ございません。

お客様への言葉遣いを丁寧にするのは勿論の事、ご納得いただけるように親身な対応を心がけ、スタッフ一丸となり精進して参る所存でございます。
この場をお借りして謝罪させていただくと共に、教育を徹底致します。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。

ネット環境に関しましてのご意見を頂きまして早急に確認をさせて頂きましたが、返信にお時間を費やしてしまい遅くなりました事、先ずは謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。

無線LANアクセスポイントの設定についてですが、同じアクセスポイントに接続している機器同士の偶発的なファイル共有や通信などを防ぐ設定がございますが、その設定は有効となっているのが確認出来ました。

この設定が有効になっている為、インターネットアクセスのみを許可し、ファイル共有や他の機器へのアクセスなどが行えないようにする事が出来ます。接続した機器はインターネットアクセスのみが許可される設定でございます。
故に機器同士がお互いに通信が出来る設定ではない事が確認出来ました。

アプリに関しましては通常起こり得ない事象ではありますが、今回お調べさせていただいた設定に関しましては問題がございませんでした。

折角のご宿泊にも関わらずご不安が残る宿泊になりまして申し訳ございませんでした。今後ともセキュリティもそうですが現状以上にメンテナンスを怠らず快適にお過ごしいただける環境提供に更に努めて参ります。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島