久々に温泉に行きたくなり、近場で探したところ、たまたま平安に空きがあったので予約しました。ホテルの概観に比べ室内は綺麗でした。お風呂は、露天風呂が（男）部屋から丸見えで、ちょっといやな感じがしたし、お湯の温度もかなりぬるかったです。夕食と朝食は、おいしかったです。
温泉に行きたくて行ったのに、露天に入りにくかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

最初に案内された部屋が最悪でした。山梨が好きで年に何度も遊びに行っています。今回ほど酷い部屋はありませんでした。
我慢出来なかった為、相談したところ、たまたま空いた部屋に変えていただきました。替えていただいた部屋は良い部屋だったので良かったのですが、最初の印象が悪すぎて全体的に好感がもてませんでした。部屋を変えていただけなかったら帰ろうと考えたくらいです。せっかく楽しく過ごしていた旅行が台無しになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

ひどいです。ダニか何かわかりませんが、布団に横になって間もなく、腕から足にかけ何ヶ所も痒くなり、全く眠れませんでした。併せて、あの定期的に聞こえてくる機械音。あれは何ですか？他の宿なら間違いなく、訳あり部屋の訳ありプランです。料理も会席料理と謳っていますが、普通の和食膳です。とても料金に見合っているとは思えません。久しぶりに骨休みと楽しみにしていたのに悲しいです。4日経過した今も赤みが引かずあちこち痒いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

後で気が付いたのだが、請求書の各明細の金額合計と実際の請求金額が若干違っていた。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

ロビーの暖房が弱く、寒かったです。
露天風呂がぬるく、落ち葉がたくさん入っていました。
朝食後にコーヒーが出てくると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

とても古いですか畳のいい香りがしました。
トイレはウォッシュレット無しで便座がずれています。
アメニティは売店の横にあったようですがアナウンスが無かった為気づかず不便な思いをしました。
ドライヤーは部屋にありません。
角部屋だった為か排水のたびに大きな音がして全く眠れませんでした。
上の階の人が歩くと音がしますし廊下の音もよく聞こえます。
帰りの会計の際はグループ客とスタッフで揉めており大変待たされました。
温泉は素晴らしかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年10月

10月24日に宿泊しました。GOTOトラベル利用でしたが、価格が高過ぎます。
元値で考えると1人2万4000円超え。
秋の行楽シーズンなのと、コロナで経営が厳しいと思うので仕方ないと思いながらも、いいお値段なので、いろいろ期待してしまいました。
夕食は品数が多いので、ホテルの方も出したか出していないか混乱していて、自分達でチェックして、無い物は無いと言わないとお料理を出し忘れていました。
冷たい天ぷら、、初めてです。
品数を減らして、もう少しきちんとした方が良いのではないでしょうか。
食べ盛りの子供も量が多すぎると。量より質重視の方が良いです。
お料理を置く場所が無く、適当に置くので、とても乱雑な印象を受けました。
朝食も質素だなと思い食べていたら、メインの焼き魚と焼売が出し忘れ。
食べ終わり、使わなかった辛子醤油を指して「これは？」と聞いたら、慌てて探し回り、まだ来ていない隣のテーブルのを「これを先に出しちゃえ」と運んで来ました。
石和温泉には15回ほど訪れていますが、こんなホテルは初めてです。
サービスが行き届かないのであれば、低価格にするなど工夫しなければ、生き残りも厳しいのではないかと思います。
厳しいことを書いてしまいましたが、ホテルも古いので、１日に受け入れるお客さんを減らしてでも、もう少し丁寧にもてなさないといけないと感じました。
コロナで外国人観光客がいないのは、静かでゆっくりできましたが。
お風呂は露天風呂がぬるくて風邪を引きそうでした。
前の方のレビューでも同じ事を書かれているので、こういうところは早急に改善するべきです。
行楽シーズンにもかかわらず、街が閑散としていました。
経営も大変だと思いますが、歴史あるホテルだと思いますので、良いおもてなしが出来るよう、改善しながら頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

楽天評価で4.6だったので利用しましたが、酷いホテルでした。
騙せれました。
風呂は内風呂はぬるめ、露天風呂は温水プール並みの温度で風邪をひきました。
朝7時半のチェックアウト
カードで支払おうとすると、フロントマンは「私はカードの支払いはやり方がわかりません」との事。
現金で払わされました。
go to travel で皆さん旅行予定されるかも知れませんが、ここはヤバいです。
気を付けてください。
志村けん似のおばあちゃん頑張って

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

良かった点
・部屋が広い
・風呂・トイレが別。
・部屋の風呂が広い。宿泊施設の風呂で身体が洗えるスペースがあるのはうれしい
・Wifiが早い(上り下り共に100MB以上出ていた）
・大浴場が快適（他の方がお湯がぬるい、と書かれていますが、私にとっては問題なかったです。
　寒い季節でないからかも）
・連泊だったが、掃除や布団のセッティングなどが丁寧だった

悪かった点
・案内の女中さんが失礼！「あんた、人の話聞いてます？」とか言われた
　人によってはフレンドリーととるかもしれないが、私はこういうの受け付けないです
・畳なのか、布団なのか分からないが、身体がかゆくなった。ダニ対策とかしてますか？
・オートロックでない
・これはホテルのせいではないが、周辺に食事出来るところがほとんどない
　夕食ありのプランにすれば良かったと後悔した

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月