石和温泉　ホテル平安のクチコミ･お客さまの声

外国人が多く露天風呂入口を記念撮影で塞ぎ入る事ができなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ホテルは古かったですが、
スタッフの方皆親切で好感が持てました。
夕食は沢山すぎて食べきれないほどでしたが、どれも美味しかったです。
お風呂はぬるめで長くゆっくりつかることができて
個人的にはとても良かったです。
部屋の窓に網戸がなかったのが
１番の残念ポイントでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

従業員の方の応対は大変丁寧で好感が持てました。
但し、部屋の内装や設備などは正直古さが否めず、満足の行くものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

料理がとても美味しく、量もたくさんありました。子供のアレルギーにもばっちり対応してくれ、子供も喜んでいました。古い旅館ですが、お部屋がとても広かったです。従業員の皆さんが子供達に優しく声をかけてくれ、子連れに優しい旅館でした。また是非宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

１月１日に宿泊しました。建物自体は新しくなく、洗面台の電球が切れていたり室内の浴室がタバコ臭かったりはありましたが、清掃が行き届いた十分満足できる部屋でした。お風呂も広く、露天風呂もよかったです。食事は思ったより量が多くて大変満足できました。お餅つきのお汁粉がおなかいっぱいで食べに行けなかったのが残念でしたが、甘酒やお神酒はいただきましたので、お正月らしくてよかったです。帰りにスタッフさんが手作りした楊枝入れをいただくなど、きめ細かいサービスで満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

大変リーズナブルな料金で、一泊二食つき。
多少の古さは覚悟で出かけました。
食事、特に夕食は大変満足しました。
朝食はごく普通でしたが料金には見合っていました。
ただ、食事中飲み物が自由に飲めないのが不満でした。(給仕の人にお願いしないと飲み物のお変わりが出来ませんでした。)
温泉も非常に満足できました。気持ちの良い入浴ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

９月の連休にぶどう狩りの帰りに宿泊しました。子連れ歓迎とありましたが、まさにその通りでした。従業員の皆さんがほんとに親切で気持ち良く滞在させていただきました。連休中ということもあり、ほぼ満室で団体客も何組か泊まっているとのことでしたが、お風呂もお食事の部屋もゆったり使わせていただくことができました。お部屋も団体客から離れた広くて静かなお部屋で、多分ホテルのほうでご配慮頂いたんじゃないかと思います。その他にも書ききれないくらい細やかなサービスが行き届いていて、心尽くしのおもてなしってこういうのを言うんだろうなと思いました。決して華美な施設や充実したアメニティがあるわけではないですが、泊まって良かったと思えるホテルでした。子ども達も鯉の餌やりなど、とても楽しかったようです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

料金のわりには、お風呂は良くて満足しましった。年末、寛げました！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

突然の人数や食事の追加に対応して頂き感謝しております。また正月のイベントや御神酒、甘酒、子供におもちゃ、鯉の餌などすぐに対応しくれました。ただ、食事の配膳が遅かったこと、お風呂は内風呂は熱め露天風呂は真っ暗な上お湯がぬるすぎでした。小さな子供はどちらにも入れずじまい。餅つきが行われる事も教えて欲しかった。でも、つきたてのお餅を頂きとても美味しかったです。料理はとても正月の風情があり美味しく頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋が広くて、大人数の場合は大いに満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

久々に温泉に行きたくなり、近場で探したところ、たまたま平安に空きがあったので予約しました。ホテルの概観に比べ室内は綺麗でした。お風呂は、露天風呂が（男）部屋から丸見えで、ちょっといやな感じがしたし、お湯の温度もかなりぬるかったです。夕食と朝食は、おいしかったです。
温泉に行きたくて行ったのに、露天に入りにくかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

フロントの対応、部屋への案内など、とても親切にして頂いて良かったです。娘は庭園の池の大きな鯉に餌をあげさせてもらって喜んでいました。お風呂も広くて良かったのですが、脱衣所の照明が明るすぎると思いました。また、せっかくの露天風呂が暗すぎて怖かったです。急な思いつきで温泉地の旅館を探したのですが、日にち限定の格安プランに満足です。価格の割りには食事も美味しくいただけました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

フロントの方の対応が丁寧でサービスも良かった。
お風呂も大変気持ち良かった。
残念なのが夕食と部屋。夕食は冷めていて美味しくなかった。
部屋はシミのついた畳とカーテンが汚かった。
その辺が気になりました。

宿泊年月

2009年08月

ひどいです。ダニか何かわかりませんが、布団に横になって間もなく、腕から足にかけ何ヶ所も痒くなり、全く眠れませんでした。併せて、あの定期的に聞こえてくる機械音。あれは何ですか？他の宿なら間違いなく、訳あり部屋の訳ありプランです。料理も会席料理と謳っていますが、普通の和食膳です。とても料金に見合っているとは思えません。久しぶりに骨休みと楽しみにしていたのに悲しいです。4日経過した今も赤みが引かずあちこち痒いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

10月8日1泊しました。
20：00チェックインにしてましたが、予定が早まり宿に連絡して18:30頃に向かいました。
お部屋は広くて良かったです。
フロントとお部屋までのご案内はとても感じの良い対応でした。
ただ、団体の方と時間が被ってしまい、バタバタと案内して頂いたので説明が飛んだ部分があったのかな、と後で思いました。それはお風呂に入った時に洗顔がなくて困った事です。メイク落としばかりで洗顔が置いてなくて、後日朝チェックアウト時にお土産を売っているところにご自由にどうぞと見つけました。初めにご案内頂きたかったです。
後、女性2名で予約していたのに部屋にある浴衣のサイズが中と大しかなく、お風呂に23時過ぎいく時に気づき変えてもらおうにも10時までしかフロントにはいらっしゃらないので仕方なくそのまま使いましたが、これも部屋に案内頂いた際に教えて頂きたかったです。
温泉は打たせ湯も気持ちよく、ゆっくり入り疲れが取れました。
改善いただけるならばホテルのトイレットペーパーが残念なのと、トイレの換気扇にホコリが溜まっていたのが気になりました。見上げないとわからない部分も掃除が行き届いていたら良いですね。トイレに手を拭くタオルがないのも残念です。
露天風呂の脱衣所は時間を見て確認と掃除が入っていればいいと思います。カゴにゴミをそのまま放置されていたり、お水を飲む紙コップも少なくてないかもと焦りました。
細かい気配りに今後期待します。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

後で気が付いたのだが、請求書の各明細の金額合計と実際の請求金額が若干違っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ロビーの暖房が弱く、寒かったです。
露天風呂がぬるく、落ち葉がたくさん入っていました。
朝食後にコーヒーが出てくると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

楽天評価で4.6だったので利用しましたが、酷いホテルでした。
騙せれました。
風呂は内風呂はぬるめ、露天風呂は温水プール並みの温度で風邪をひきました。
朝7時半のチェックアウト
カードで支払おうとすると、フロントマンは「私はカードの支払いはやり方がわかりません」との事。
現金で払わされました。
go to travel で皆さん旅行予定されるかも知れませんが、ここはヤバいです。
気を付けてください。
志村けん似のおばあちゃん頑張って

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月