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羽根沢温泉 加登屋旅館のクチコミ・お客さまの声
サービス2
9月20日、家族で一泊させていただきました。正直な感想を申し上げます。今後、ご利用されます皆さんへの参考になれば良いかと思います。①食事は量・質共に申し分ないものでした。ただ、若干あたたかく出すべき汁物や料理が冷えていたものがありました。②お風呂は前評判通り、泉質は良いのですが、建物としては何分古さが否めず、洗い場のシャワーが洗い場分無かったり、できれば改善していただきたいと思いました。③食事が部屋出しでネット予約してましたが、チェックインした際「別の部屋でお食事を」と言われ(夕飯は結局部屋出しとなりましたが)、翌日の朝食は別の部屋に通されました。また、それについての説明は一切なされませんでした。④トイレがどうにもいただけません。古いのはやむないにしても汚いのは論外。とくに本館のトイレは臭いし、窓にはクモの巣が張っており、これには失望しました。⑤ネットで予約していた料金と精算時の料金が何も使っていないのに違っていた。予約時、入湯税、サービス料等含まれていたはずですが何の料金が上乗せされたのか不明です。300円程度ですが、モヤモヤ感が残りました。以上が、私の感想ですが、旅館の方たちの対応は非常に優しく親切でしたので余計に残念に感じました。また機会があれば利用したいと思いますが、前述の点をいくらかでも改善してもらえばと思います。
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この度はご利用誠にありがとうございました。その上口コミまで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。ご利用頂きながらトイレなどの清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした、今後気を付けます。お食事場所の件でございますが、宿泊プラン内にも記入しておりますが、部屋食または個室となっておりますが、ご説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。宿泊料金の件でございますが、中学生以上は1名に付き入湯税¥150が別途かかります。お客様の予約確認メール内の料金詳細には(サービス料込・消費税込)、宿泊プラン内には中学生以上は入湯税別途¥150と記載しておりますが、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。せっかくご利用頂きながら、何から何までご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様にご指摘受けた点を真摯に受け止め改善してまいります。誠にこの度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 羽根沢温泉 加登屋旅館 のクチコミ
9月20日、家族で一泊させていただきました。正直な感想を申し上げます。今後、ご利用されます皆さんへの参考になれば良いかと思います。
①食事は量・質共に申し分ないものでした。ただ、若干あたたかく出すべき汁物や料理が冷えていたものがありました。
②お風呂は前評判通り、泉質は良いのですが、建物としては何分古さが否めず、洗い場のシャワーが洗い場分無かったり、できれば改善していただきたいと思いました。
③食事が部屋出しでネット予約してましたが、チェックインした際「別の部屋でお食事を」と言われ(夕飯は結局部屋出しとなりましたが)、翌日の朝食は別の部屋に通されました。また、それについての説明は一切なされませんでした。
④トイレがどうにもいただけません。古いのはやむないにしても汚いのは論外。とくに本館のトイレは臭いし、窓にはクモの巣が張っており、これには失望しました。
⑤ネットで予約していた料金と精算時の料金が何も使っていないのに違っていた。予約時、入湯税、サービス料等含まれていたはずですが何の料金が上乗せされたのか不明です。300円程度ですが、モヤモヤ感が残りました。
以上が、私の感想ですが、旅館の方たちの対応は非常に優しく親切でしたので余計に残念に感じました。また機会があれば利用したいと思いますが、前述の点をいくらかでも改善してもらえばと思います。
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この度はご利用誠にありがとうございました。
その上口コミまで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きながらトイレなどの清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした、今後気を付けます。
お食事場所の件でございますが、宿泊プラン内にも記入しておりますが、部屋食または個室となっておりますが、ご説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。
宿泊料金の件でございますが、中学生以上は1名に付き入湯税¥150が別途かかります。
お客様の予約確認メール内の料金詳細には(サービス料込・消費税込)、宿泊プラン内には中学生以上は入湯税別途¥150と記載しておりますが、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
せっかくご利用頂きながら、何から何までご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘受けた点を真摯に受け止め改善してまいります。
誠にこの度は申し訳ございませんでした。