先日は貴祥庵にお越しいただき、誠にありがとうございました。

早速お褒めのお言葉を賜り、大変うれしく思っております。
特に食事を目で、舌でと、全身でお楽しみいただけたようでございますね。
板場のスタッフもとても喜んでおりました。
御献立は季節毎に変わりますので、
また違ったお料理を是非、召し上がりにいらして下さいませ。

貴祥庵一同、またのお越しをお待ちしております。

あしまめ様
過日は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、ほっとしております。また、私共の建物やサービスがお気に入り頂け、とても嬉しく感謝申し上げます。
一方、当館では少しでも地元、季節感のある料理を提供すべく日々努力を重ねておりますが、お料理について、十分ご満足を頂けず残念でございます。あしまめ様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の工夫改善に活かして参ります。信州へお立ち寄りの機会がございましたら、足豆様が再び当館をご利用頂けること、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度は、ご両親様との大切なひとときの場所に、貴祥庵をお選び頂き誠にありがとうございます。御献立も、秋は松茸の土瓶蒸しや、地茸など、季節の物、地元の物などを用いた夕食となっており、お楽しみ頂けたようで幸いでございます。一方で朝食に関しては、ご期待に添える内容ではなかったとの事。より一層の創意工夫が必要であると痛感しております。急に、秋風を感じさせる日々となりました。「真澄」を温めてお待ちしております。どうぞ、ご両親様にも、よろしくお伝えくださいませ。
貴祥庵サービス担当　岡野

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。当館の建物やお風呂、全体的な雰囲気等はお気に入り頂けたご様子ですが、個々の事柄で何点かご不満を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。特にお子様にがっかりさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、他所では販売されていないような地元の作家の作品類（陶器、ガラス製品、アクセサリー、木彫り等）を多く置いているため、一般的なお土産類が多くございません。また、館内に自動販売機の設置もございませんので、お飲物類をお客様がお気軽に入手できる体制になっておりません。それをカバーする為にルームサービスを行っておりますが、そのご案内が不十分だった為に、ご不便をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。お食事につきましては、お子様が好まれる和食のお料理を品数を多めにと考えてお出ししました。しかしながら、お隣でお肉が焼けた匂いがすれば、欲しくなるお気持ちは良く分かります。特にお子様であれば尚更かと思います。今回頂きました貴重なご意見、ご感想は、今後お客様により良いご宿泊をご提供するための改善を行っていく際に参考にさせていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。何点かご指摘頂いた点以外では、今回のご宿泊がご満足頂けたご様子で、とてもホットしております。是非またご夫婦で、そしてお子様ともご一緒にご来館頂けたら幸いに存じます。少しずつ前進した貴祥庵でお待ち申し上げております。
貴祥庵サービス担当　小出

この度は貴祥庵にお越し頂き誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。ご夕食を担当させていただきました尾崎と申します。

当庵オリジナルの入浴法である貴祥庵八湯にご満足頂けたようで、提案させていただいている私どもといたしましても大変嬉しく読ませていただきました。

ご夕食時にワイナリーに行かれるとお伺いいたしましたが、ワイナリーはいかがでしたでしょうか。私はまだまだワインについて勉強不足ですが、現在興味を持ち学んでいるところでございます。

暑い日はまだまだ続きそうですが、お体ご自愛くださいませ。ワインについて少しでもお話しできるように精進し、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

貴祥庵フロント　尾崎

この度は貴祥庵へお越し下さり誠にありがとうございました。そのようないきさつでお越し頂いたのですね。大切なご旅行でのご宿泊先の決定はさぞかしお悩みになったことでしょう。数ある宿の中から当庵をお選び頂けたこと大変光栄に存じます。またメンバーの皆さまにご満足頂けたということで、こちらと致しましてもほっと胸を撫で下ろす思いでございます。ご投稿を拝読し、御予約者様の気苦労やご不安な気持ちを改めて知ることができました。私どもはお出迎えの直後から御予約者様の肩の荷を少しでも軽くして差し上げられるような旅館であるためにこれからも精進していきたいと感じております。暑くなって参りましたので皆様どうぞお体ご自愛くださいませ。貴祥庵スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちしております。
貴祥庵フロント　尾崎

この度は貴祥庵にお越しいただきまして、ありがとうございました。敷布団の件ですが、配慮が行き届かずに誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見と受け止め、今後検討して参りたいと思います。「その他は申し分ない」という御感想に、夕食を担当させていただいた私としましてはとても嬉しく思っております。今回ご指摘頂いた点をはじめ、あらゆる面でさらにお客様に御満足頂ける旅館になるよう、これからも従業員一同試行錯誤し、努力して参ります。本格的な夏を迎えましたが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。またの御来館を心よりお待ち致しております。
貴祥庵夕食サービス担当　持丸

この度は数ある旅館の中からお母様の古希のお祝いに貴祥庵をお選び下さり、ありがとうございました。精一杯お席をつとめさせて頂きましたが、もったいないほどのお褒めのお言葉をお寄せ頂いて、正直気恥ずかしいくらいです。お父様がとても素敵な笑顔で日本酒をお飲みになられているお姿は、お傍で拝見していて、こちらまで嬉しくなるようでした。最後にご署名をお願いした際、伝票に書いて頂いた花マルは、私の一生の記念であり、これから様々な経験を重ねていく中で、何よりの励みとなってくれるものでございます。旅館の先輩たちもからかいながら、一緒になって喜んでくれました。本当に、ありがとうございました。まだまだ不安定な気候が続いておりますが、松本も本格的な観光シーズンとなりました。今度はご家族の皆様ともお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。貴祥庵サービス担当　秋元

久しぶりの温泉旅行に当庵をお選び下さいまして、ありがとうございます。お車で夜をお過ごしになった、凛々しいお連れ様方にご不自由はございませんでしたでしょうか。

アレルギーの食材もご予約時にご連絡下さいましたので、対応させて頂く事が出来ました。お帰りになって早速、温かいお言葉をお寄せ下さいまして、ありがとうございます。中でも「心遣い」をご評価下さいましたこと、誠に誇らしい気持ちでいっぱいでございます。

新緑の季節を迎え、朝晩お散歩されるには大変気持ちの良い季節を迎えようとしております。近くにはアスファルトではないスペースもございますので、今度は是非ご案内させて下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

貴祥庵ゲストリレーションズ　浦島

この度は当庵にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。当日お席を担当したものとして、嬉しいお言葉ばかりを頂戴出来て、大変光栄に存じます。

貴祥庵の建物もおもてなしも、どこか一つばかりが突出して感じられてしまうようでは、心地良い空間をつくれているとはとても申せません。さりげなく、五感全てに居心地の良い空間をつくれるよう、私たちスタッフは常に神経を張り巡らせております。

現在ご夕食は、季節の山菜の天ぷらをお選び頂けるメニューとして追加致しました。お料理の量もお味の変化も、お客様のお好みでお選び頂けるとご好評頂いております。

「つるつるになる」とお褒め下さったアルカリ単純泉の源泉を使用した「温泉パック」も、キャンペーン期間を延長して客室にご用意しております。

お席でお伺いしたおもてなしについてのお話、深く考えさせられる内容でしたので、先日新しい仲間とも話をしました。素敵なお客様に毎日出会えることが、私達の醍醐味でもある事を。楽しいお話をまた是非お聞かせ下さい。

またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

貴祥庵ゲストリレーションズ　浦島

過日は貴祥庵をご利用いただき、誠にありがとうございました。また年始の忙しない最中に貴重なご投稿いただきまして、あわせてお礼を申し上げます。スタッフ一同、お客様にご満足頂ける宿を目指して日々精進しております。今回のご滞在では、旅館の雰囲気にそぐわないインカムについてや、お食事に関してなど数々のご指摘があったのにも関らず、私達のサービスに対して高く評価していただき、ほっと胸をなでおろした次第でございます。また当庵のお客様をスタッフ一丸となっておもてなしをしたいという気持ちが伝わったことを大変嬉しく思っております。お部屋からの景観に関しましてのご意見は、心苦しいばかりでございます。次回は善処をさせていただきますので、また是非当庵をご利用くださいませ。最高の賛辞である「心に残る宿」という言葉に恥じないようにさらにサービスの向上を目指して、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。貴祥庵フロント　廣谷若葉

この度は貴祥庵にお越し頂きまして誠にありがとうございました。ご家族との大切なお時間を当庵でお過ごし頂き、またご満足頂けたこと大変嬉しく感じております。私はラウンジでコーヒーのサービスをさせていただきました。みなさまでお話している暖かな様子を拝見し、あらためて家族旅行の素晴らしさを感じました。私も両親と旅行に行きたいと、つい思ったほどでございます。また、大切な結婚記念日にまた来たいとのありがたいお言葉、一同感激いたしております。素晴らしい記念日になるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。松本は寒さが続きますが、みなさまにおかれましてもお元気で、ぜひまたお越し下さいませ。お帰りを心よりお待ちいたしております。
貴祥庵フロント　梅原

過日は貴祥庵をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、温かいお言葉までご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。当日はお部屋に若干余裕があった為、当館の中で間取りの広いお部屋がご準備できました。朝・夕のお食事に関してもご満足頂けたようで、目の肥えた御友人の皆様からも不満の声が挙がらなかったと聞き、ほっと胸を撫で下ろしております。当日夕食を担当させて頂いたスタッフはまだ若いスタッフだった為、不手際などなかったか心配しておりましたが、今回のお客様からの温かいお言葉を伝えれば、より一層力が沸いてくるはずです。ありがとうございます。おかげさまで当庵もこの11月で10周年を迎えることが出来ました。今後も皆様により快適なご滞在をお届けできるようスタッフ一丸となって努力して参ります。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
貴祥庵フロントリーダー　矢野

過日は貴祥庵にご来館頂き誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をご指名頂いたにも関わらず、ご滞在中ご希望に沿わない点が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
まずお部屋の件でございますが、当館としましては少しでも広めのお部屋でゆったりお寛ぎ頂きたいという思いから広めのお部屋をご準備させて頂きましたが、それが返ってご不満を与える結果となってしまいました。真のお客様のニーズを察知しご要望にお応えしなければならなかったと今あらためて痛感しております。またお風呂の温度調整ですが、客室の露天風呂は源泉の循環方式を採用しており、機械では細かい調整が困難なためスタッフが手動で対応させていただいております。御手間を取らせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お食事に関してでありますが、旬の食材を生かし、お客様のご要望にもお応えしながら、現在は秋の献立を提供させて頂いております。お客様お一人お一人にご満足頂けるよう今後も研究を重ねてまいる所存です。
最後にスタッフ応対に関してでありますが、お客様から馬鹿丁寧と指摘があったように、お客様のお求めになる接客が出来ず誠に申し訳ござませんでした。当館において一番意識しているはずでありました、おもてなしの接客という面でこのような指摘を頂いたことを全スタッフで早急に共有し改善して参ります。
今回お客様より頂戴したお言葉の数々を真摯に受け止め、ご滞在のお客様にご満足頂けるサービスを追及しスタッフ一同努力していく所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたことに心から感謝申し上げます。ありがとうございました。
貴祥庵フロントリーダー　矢野

この度は当庵をご利用下さり、ありがとうございました。当日ご夕食のお席を担当させて頂いたものとしまして、大変嬉しいお言葉に感激すると同時に、ご満足頂けた様でほっとしております。
日々様々な場所から、様々な目的で当庵にお越し下さる皆様とお話させて頂くことは、教えて頂くことも数多く、私達スタッフの楽しみでもあります。また是非お会いできます事を、心より楽しみにしております。
貴祥庵ゲストリレーション　浦島

この度は当庵をご利用下さり、誠にありがとうございました。ごく親しいお身内でのご旅行とお見受けしましたので、少し奥まったお席ではございましたが、ごゆっくりお召し上がり頂ける個室をご用意させて頂きました。浴衣は館内着とお寝巻き用とデザインが異なるものを二着お部屋にご用意しておりますが、お寝巻き用はフリーサイズで少し女性の方には大きすぎたのかもしれません。また、立ち湯のご案内につきましても、配慮不足でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。「感じが良い」とおっしゃって頂けることは、実は非常に難しいことだと、私たちは考えています。漠然とした空気感の良し悪しを生み出すのは、私たちスタッフの姿勢や気持ちそのものに他なりません。それはお客様方に直接お会いする事のない、全てのスタッフに共通する事でもあります。何度お越しいただいても、「やっぱり貴祥庵で良かった」とおっしゃって頂ける宿を目指して、スタッフ一同、今後とも精進してまいります。またのご来館心よりお待ちしております。
貴祥庵ゲストリレーション　浦島

この度は貴祥庵をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。記念日というとても大切な日を当庵で、そして私どもも一緒に祝福させて頂くことができ、大変光栄に感じております。お二人の心に残るご旅行になればと心から願っております。お気に入りのお蕎麦屋さんは見つかりましたでしょうか？私をはじめ、従業員一同自信を持ってお勧めしておりますお蕎麦屋さんをご紹介しておりますので、お気に召して頂けましたら幸いでございます。お客様からのお褒めの言葉を胸に、これからも従業員一同、現状に甘んじることなく、より良いサービスをご提供できます様、日々精進して参りたいと思います。お忙しい中、お越し下さいましてありがとうございました。また松本にお越しの際は是非、貴祥庵にお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。お体にはどうぞ、お気をつけ下さいませ。貴祥庵サービス担当　山本千晶

この度は、当庵をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご両親様におかれましては、当庵でのご滞在にご満足頂けたようで、スタッフ一同も安堵いたしております。お客様とご両親との大切な思い出作りのご旅行を微力ながらお手伝いをさせて頂く事ができ、大変光栄に存じます。
また大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。客室の露天風呂や生花、お食事の内容に至らぬ点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご指摘を参考にさせていただき、次回お越し頂く際には必ず１００点をいただけるよう、より一層の努力・改善を重ねてまいります。
スタッフ一同、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
貴祥庵フロント　乾

この度は貴祥庵をご利用下さいまして、ありがとうございました。ルームチェックの不備、誠に申し訳ございません。おっしゃる通り、どれだけ念入りに点検しても、しすぎるということはございません。大浴場の清掃と併せて、再度徹底致します。ご指摘ありがとうございました。貴祥庵スタッフは年若いのもが多く、頼りなさげな印象をお客様方に与えてしまうことを非常に心苦しく思っております。この度お寄せいただいたお言葉は、作家の山口瞳さんが定宿としたホテルを紹介した文章を思い起こさせて下さいました。非常に励みとなるお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。不慣れな点は多々ありますが、今後とも皆様の心地よい滞在のお手伝いが出来ます様、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
貴祥庵ゲストリレーション　浦島

この度は当庵をご利用頂き、誠にありがとうございました。ファサード部分をやや閉塞的に設えることにより、ロビーや中庭の開放感、また「隠れ家」的要素を、より強く感じていただける様な意匠となっております。お料理につきましてはお客様のご期待に添えずに、大変申し訳ございませんでした。現在メニューは春メニューに変わりまして、地元では幻の牛肉と呼ばれている「小山牛」のモモ肉・ロース肉・フィレ肉３種の部位を、地元の食材を用いた３種類の特製ソースでご賞味頂けるメイン料理をご提供させていただいております。これからも、お客様が心からご満足頂けるおもてなしを目指して、スタッフ一同日々検討を重ねております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
貴祥庵ゲストリレーション　浦島