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函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭のクチコミ･お客さまの声
総合2
口コミも評価も良かったので予約しましたが、残念です。チェックイン前に到着して駐車場について聞くためにフロントに行きました。もうチェックインの手続きをしているようで二人の女性が対応していて５～６組ほど並んでお待ちの状態でした。もう一人男性がチケットを触っているようでしたので駐車場は？とお聞きしたところ「駐車場の係りに聞いてください。」と対応されます！フロントで対応できないことですか？｛駐車場の係りの方はとっつても親切でした。｝時間をすごしてチェックインの手続きは済ましてあるのでキーと荷物を受け取りにフロントに再度行くとお客さまが長い列を作ってお待ちでした。今度は3人フル稼働で手続きをされていましたが様子をみてキーを渡し荷物を出すようにしないからいろんな用事の人も並んで長い長いお待ちです。前の方もランドリーの仕上がりが平然と３日後です。と言われて首をかしげられてました。。何か言葉が足りないのでは？電話は私たちがフロントに居るときはズット鳴りっぱなしでした！
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この度はホテルグランティア函館五稜郭にご宿泊、ご利用頂きまして誠に有難う御座います。せっかく宿泊頂いたのに、お客様の期待に答えれず、大変申し訳御座いませんでした。フロントの対応や、配慮が至らなかった点、早急に改善いたします。スタッフ、ホテル一同またのご来店を心よりお待ちしてますので、何卒よろしくお願いします。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます！フロント石川嘉彦
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口コミも評価も良かったので予約しましたが、残念です。チェックイン前に到着して駐車場について聞くためにフロントに行きました。もうチェックインの手続きをしているようで二人の女性が対応していて５～６組ほど並んでお待ちの状態でした。もう一人男性がチケットを触っているようでしたので駐車場は？とお聞きしたところ「駐車場の係りに聞いてください。」と対応されます！フロントで対応できないことですか？｛駐車場の係りの方はとっつても親切でした。｝
時間をすごしてチェックインの手続きは済ましてあるのでキーと荷物を受け取りにフロントに再度行くとお客さまが長い列を作ってお待ちでした。今度は3人フル稼働で手続きをされていましたが様子をみてキーを渡し荷物を出すようにしないからいろんな用事の人も並んで長い長いお待ちです。前の方もランドリーの仕上がりが平然と３日後です。と言われて首をかしげられてました。。何か言葉が足りないのでは？
電話は私たちがフロントに居るときはズット鳴りっぱなしでした！
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この度はホテルグランティア函館五稜郭にご宿泊、ご利用頂きまして誠に有難う御座います。
せっかく宿泊頂いたのに、お客様の期待に答えれず、大変申し訳御座いませんでした。
フロントの対応や、配慮が至らなかった点、早急に改善いたします。
スタッフ、ホテル一同またのご来店を心よりお待ちしてますので、何卒よろしくお願いします。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます！
フロント
石川嘉彦