この度はルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、領収書のお渡しに時間がかかってしまい、スタッフの対応でご不快なお思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
確認したところ、お客様のご要望通り手書領収書を発行しておりましたが、チェックアウト時対応したスタッフが手書領収書を見落とし、すでにお渡ししていると勘違いしたことが原因でございました。初歩的なミスを犯し、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様のご要望はしっかり引継ぎ、対応できるよう指導いたしました。

2度と同じミスを犯さず、お客様が安心してお泊まり頂けるホテル作りを目指して参ります。
ご投稿、有難うございました。

マネージャー　小笠原