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函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭のクチコミ･お客さまの声
急な宿泊だったので夜も遅くなってからのチェックインだったのですが、対応もスムーズで良かったと思います。ただ、予約内容(料金)が違うのは驚きでした。出来れば、予約内容と実際の内容が違うのであれば説明して欲しい。予約の料金より高く、説明も無いと、ちょっと不信感を持ってしまうのではないでしょうか？その他は満足いくもので、これからも利用をさせて頂きます。【ご利用の宿泊プラン】室数限定！年末・年始のご挨拶プラン ～期間限定料金で天然温泉満喫～喫煙ツイン
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この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございます。料金が違っておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様より頂いた御予約をしっかりと確認せずご案内してしまい、お客様に対して、大変失礼なご案内となってしまいました。スタッフ一同基本を見直し、お客様に対して、正確で、間違えの無い様改めて学びました。こちらの差額に関しまして、対応させて頂きたく存じます。ご一報いただければ幸いに存じます。また、このような失礼なことがあったにもかかわらず、今後のご利用についても暖かいお言葉を頂き、誠にうれしく感じております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
急な宿泊だったので夜も遅くなってからのチェックインだったのですが、対応もスムーズで良かったと思います。
ただ、予約内容(料金)が違うのは驚きでした。出来れば、予約内容と実際の内容が違うのであれば説明して欲しい。予約の料金より高く、説明も無いと、ちょっと不信感を持ってしまうのではないでしょうか？
その他は満足いくもので、これからも利用をさせて頂きます。
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この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
料金が違っておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様より頂いた御予約をしっかりと確認せずご案内してしまい、お客様に対して、大変失礼なご案内となってしまいました。
スタッフ一同基本を見直し、お客様に対して、正確で、間違えの無い様改めて学びました。
こちらの差額に関しまして、対応させて頂きたく存じます。ご一報いただければ幸いに存じます。
また、このような失礼なことがあったにもかかわらず、今後のご利用についても暖かいお言葉を頂き、誠にうれしく感じております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。