この度は数あるホテルの中よりホテルグランティア函館五稜郭をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。施設の面で大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、再発の防止に努めてまいります。次回ご利用の際は是非ご朝食をお召し上がり頂ければと存じ上げます。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある中当館をご用命頂き、誠にありがとうございます。

朝食ではご期待に沿えず申し訳ございません。


朝食が人気のホテル様と比べますと安価な価格設定での提供をしております為、
お料理の差がどうしても開いてしまうのが現状でございます。

リーズナブルな価格でもご満足いただけるようなメニュー開発等の取り組みや、
提供する価格帯の見直しも視野に入れ、お客様にご満足いただける朝食の提供が出来るよう
今一度見直し、改善を検討して参ります。


貴重なお時間を割いてのご投稿を頂き、重ねてお礼を申し上げます。

ルートイングランティア函館五稜郭　鈴木

この度はルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。

この度はフロントでのチェックインの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。

外国の団体様のチェックイン時には通路を開ける、チェックインカウンターを分けるなどの対策をしておりますが、どうしても混雑時には賑やかになってします。今後の課題として対応を急ぐ所存でございます。
大浴場に関してはフロントにて然るべき対応をして参ります。
ご満足頂けます様日々精進して参りますので、今度とも何卒宜しくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　石川

この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、おかずの補充が充分ではなく、大変失礼致しました。申し訳ございません。
今後、改めて基本から学び、再発の防止に努め、より良い朝食となるよう努めてまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

この度はルートイングランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠に有難うございます。冷蔵庫の汚れ申し訳ございません。今後は再発防止に努め清掃と確認の精度を高めて参ります。貴重なご意見を有難うございます。

フロントクラーク　　林

この度はルートイングランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠に有難うございます。価格につきましては時期やお申込み先など条件が異なる場合差異が生じますので宜しくお願い致します。また、朝食に関しましてはお好きな物が少なくて申し訳ございません。朝食スタッフにご意見を頂いたことを伝えさせて頂きます。口コミ投稿有難うございました。

フロントクラーク　　林

この度は、私どもホテルルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でしたのに、設備面に不備があり大変申し訳ございませんでした。
恐らく寒波によるエアコン室外機の不調が考えられます。
チェックインの際のエアコンに関するご案内や、毛布等の貸し出しのご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

引き続き寒波が続いておりますので、改めて館内設備の確認と、お客様方へのご案内を徹底して参ります。
お客様におかれましても、どうぞご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

この度は、ご投稿の貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

フロントクラーク　吉村

この度はグランティア函館五稜郭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、他のお客様より誤って栓を抜いてしまったと連絡を受け、すぐに対応致しましたが、お湯が溜まるのに時間が掛かってしまい、ご不快な思いにさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。
心からお詫び申し上げます。
尚、チェックアウトの際、何の説明もなく、配慮に欠けてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
館内どちらにいらしても快適な空間をお届けできますよう全スタッフで日々サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントクラーク　吉田

この度は当ホテルをお選び頂きご宿泊頂いたにも関わらず御満足頂けるサービスをご提供できなかった事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点は改善に努め、今後同様の事が無い様に努めさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場内の展望につきましては申し訳ございません。現在改修を検討中でございますので、何卒ご容赦頂きたく思います。
他のサービスではご満足して頂ける様、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
看板の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。ホテル名を変更させて頂いておりましていまだ看板は旧名称のままでございました。お手数をお掛けしました事深くお詫び申しあげます。
ご指摘の点に関しましては検討させて頂きまして改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず大変ご不快な思いをされました事、誠に申し訳ありませんでした。

今後このような事がないよう、清掃スタッフに指導・徹底をするとともに、エアコン・ズボンプレッサーが正常にご利用頂けるか再度確認を行って参ります。

次回機会を頂けるのであればお客様にご満足頂けるよう精一杯努めて参りますので、大変恐縮ではございますが今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度はルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

立体、敷地内の平面駐車場あわせて１１０台分の駐車スペースをご用意しておりますが、その日のお客様のご利用率により満車、近隣駐車場へご案内となり、ご足労をお掛けしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
朝食時間のご案内に関してはビジネスや観光、団体のお客様などいらっしゃる中で、混み合う時間がある程度把握出来るため、なるべくお時間を要さずお召し上がり頂きたいが為のご案内でございます。しかしながら、ご案内時の言動にご不快なお思いをお掛けしたのであればお詫びいたします。申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちにたち、適切なご案内が出来ますよう指導いたします。

お客様皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し、これからも精進して参ります。

ご宿泊、ご投稿頂きまして有難うございました。

マネージャー　小笠原

いつもルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お忙しい朝の時間帯に駐車場でお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は同様の事が無い様に指導に当たらせて頂きます。
お客様に満足頂けるサービスをご提供出来る様、スタッフ一同精進して参りますので、今後も是非ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

　この度はホテルグランティア函館五稜郭に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。

ヘアブラシ、櫛は、１４階大浴場の脱衣場に
ご用意致しておりました。

貴重なご意見は、今後の運営上の参考に
させていただきますのでご容赦くださいませ。

ご多忙中のところ、ご投稿賜り
誠にありがとうございます。

この度はホテルグランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の備品類に不備がございました点、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう清掃スタッフに改めて指導して参ります。

又、当ホテルは備え付けの甚平で館内全てご利用頂けます。大浴場は翌朝５時からも営業してございますので次回ご利用の際は最上階から日の出をご覧頂きながらの入浴をお勧め致します。

次回函館にお越しの際も当ホテルをご利用頂ければと存じ上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地面でご満足頂けたようで、とても嬉しく思っております。施設の面で至らない点は接客面等で補えるよう努めてまいります。
今後ともご愛好いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、こちらのご説明不足で大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。