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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月15日 14:09:33
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受付が二人で常に待たされる感じでした。
JR函館駅付近から函館空港までのバスの時刻を聞いたところ、「こちらではわかりかねます」とのこと。ネットで調べればすぐに出てくることなのだから、解らないならわからないでその場で調べてくれても良さそうなものだと思いました。受付嬢の職業意識が低かったという点でこの評価です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 2011年09月16日 16:41:45
-
この度はご宿泊下さいましてありがとうございます。
フロントでは大変お待たせいたし、また誠意のない対応で不愉快な思いをされることなりましたことお詫び申し上げます。
今後はお客さまお一人お一人の立場に立った誠意ある対応ができるよう努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊！お得！スペシャルプライスプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルコンフォートタイプ】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月03日 17:23:52
-
９月１日に利用しました。
もう何年もルートイングループを利用してますが、初めてハブラシ・髭ソリが部屋に置いてありませんでした。
また、パンツプレスの電源が入らないものがありました。
部屋のエアコンからは時々水滴が飛んできました。
たまたま重なっただけだと思いますが、気に入って利用しているだけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 2011年09月28日 09:24:15
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず大変ご不快な思いをされました事、誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事がないよう、清掃スタッフに指導・徹底をするとともに、エアコン・ズボンプレッサーが正常にご利用頂けるか再度確認を行って参ります。
次回機会を頂けるのであればお客様にご満足頂けるよう精一杯努めて参りますので、大変恐縮ではございますが今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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akina.nさんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
- akina.nさん [40代/男性] 2011年06月20日 18:43:27
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函館で宿泊する時は必ず利用させてもらってます。
ただ、今回は1114号室に泊まったのですが
バスの排水口からだと思うのですが、すごく異臭がしていたので
バスの扉を開けっ放しにしておくと部屋中に異臭が充満してしまいました。
その点だけが不満でした。
食事は素泊まりなので食べていない為、判定不能にさせて戴きました。
他は立地条件やスタッフなどの対応は申し分なかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
『早割！！プラン』～一週間前のご予約でお得に宿泊～
喫煙ツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 2011年08月22日 06:16:31
-
この度は数あるホテルの中よりホテルグランティア函館五稜郭をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。施設の面で大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、再発の防止に努めてまいります。次回ご利用の際は是非ご朝食をお召し上がり頂ければと存じ上げます。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 『早割！！プラン』～一週間前のご予約でお得に宿泊～
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月17日 06:03:56
-
仕事の都合、とても近くて良い場所でした。
が、ベッドが硬すぎでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 2010年11月24日 07:40:10
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地面でご満足頂けたようで、とても嬉しく思っております。施設の面で至らない点は接客面等で補えるよう努めてまいります。
今後ともご愛好いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインPonta】スタート記念☆Pontaポイント1％付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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あられ8986さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
- あられ8986さん [50代/女性] 2010年10月04日 19:42:28
-
アメニティ…部屋にブラシ、洗顔石鹸なし。お風呂にも洗顔石鹸なし
連泊なのでエコ清掃にしたらトイレのごみも捨てず歯ブラシタオルの交換も無しで本当に一つのゴミ箱を捨てたのみでした。
【ご利用の宿泊プラン】
連泊！お得！スペシャルプライスプラン
禁煙シングル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 2010年10月16日 22:41:45
-
この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、こちらのご説明不足で大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊！お得！スペシャルプライスプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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まさぢぃ2006さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
- まさぢぃ2006さん [50代/男性] 2010年07月31日 17:38:06
-
夕食と朝食をつけて宿泊したが、夕食のサービスは悪い。待たせすぎ。オーダーしてから20分以上も水の御代わりもないし、店員が出てこない。陰で笑い声は聞こえるが、客の様子を見にも出てこない。よっぽど部屋に戻っていようかなとか思ってしまった。食べ終わっても店員がどこに行っているのやら出てこない。非常に不愉快な思いをした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 2010年10月15日 19:00:23
-
この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
夕食に関しましては、お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフに指導、再発防止に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ルートイングループ共通お食事券（1000円）付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月21日 09:19:22
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この度は初めて利用いました。駐車場に入る時、交差点の近くなので反対側から右折で入る場合は非常に危険だと感じました。朝食に関しては朝8：00時にバイキングに行ったのですが、もうおかずが殆ど無かったです。それ以外は満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 2010年05月23日 18:30:11
-
この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、おかずの補充が充分ではなく、大変失礼致しました。申し訳ございません。
今後、改めて基本から学び、再発の防止に努め、より良い朝食となるよう努めてまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆QUOカード（500円）付プラン☆さらに朝食サービス！！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月29日 07:47:07
-
出張で利用しています。
いつものことですが、フロントが混み過ぎ！
後ろに何人も並んでいるのに、世間話をするなど対応が遅い。
チェックインに１０分近く待たされても、お待たせしましたのコメントすらありません。
フロントの対応は他のホテルと比べて非常に悪い気がします。
また、朝食は種類はそこそこですが、並べられている量が少なすぎる！
常に１～２人分しか出ていないようで、数名重なるとおかずが何ものこっていない。
朝食も近隣のホテルのほうが優れている気がします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 2010年02月24日 22:22:53
-
いつも当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
フロント、朝食ともに行き届かぬ点が多々有り、誠に申し訳ございませんでした。
今後、こういったことの無いよう、各部署に伝え、スタッフ一同改善をはかっております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊！お得！スペシャルプライスプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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ミューですさんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
五稜郭タワーがとても綺麗に見えて大変良かった。
雨が降っていて駐車場からロビーの入り口迄が遠い様に感じた。
お風呂へは部屋のジンベで行かれたので楽だった。
二人の予約だったのにバスタオルが１枚しか無かった。
アメニティーに櫛が付いていなかった。
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この度はホテルグランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の備品類に不備がございました点、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう清掃スタッフに改めて指導して参ります。
又、当ホテルは備え付けの甚平で館内全てご利用頂けます。大浴場は翌朝５時からも営業してございますので次回ご利用の際は最上階から日の出をご覧頂きながらの入浴をお勧め致します。
次回函館にお越しの際も当ホテルをご利用頂ければと存じ上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。