この度はルートイングランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠に有難うございます。冷蔵庫の汚れ申し訳ございません。今後は再発防止に努め清掃と確認の精度を高めて参ります。貴重なご意見を有難うございます。

フロントクラーク　　林

この度は当ホテルをお選び頂きご宿泊頂いたにも関わらず御満足頂けるサービスをご提供できなかった事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点は改善に努め、今後同様の事が無い様に努めさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度はホテルグランティア函館五稜郭にご宿泊、ご利用頂きまして誠に有難う御座います。

せっかく宿泊頂いたのに、お客様の期待に答えれず、大変申し訳御座いませんでした。

フロントの対応や、配慮が至らなかった点、早急に改善いたします。

スタッフ、ホテル一同またのご来店を心よりお待ちしてますので、何卒よろしくお願いします。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます！

フロント
石川嘉彦

この度は、私どもホテルルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でしたのに、設備面に不備があり大変申し訳ございませんでした。
恐らく寒波によるエアコン室外機の不調が考えられます。
チェックインの際のエアコンに関するご案内や、毛布等の貸し出しのご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

引き続き寒波が続いておりますので、改めて館内設備の確認と、お客様方へのご案内を徹底して参ります。
お客様におかれましても、どうぞご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

この度は、ご投稿の貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

フロントクラーク　吉村

この度はルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

立体、敷地内の平面駐車場あわせて１１０台分の駐車スペースをご用意しておりますが、その日のお客様のご利用率により満車、近隣駐車場へご案内となり、ご足労をお掛けしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
朝食時間のご案内に関してはビジネスや観光、団体のお客様などいらっしゃる中で、混み合う時間がある程度把握出来るため、なるべくお時間を要さずお召し上がり頂きたいが為のご案内でございます。しかしながら、ご案内時の言動にご不快なお思いをお掛けしたのであればお詫びいたします。申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちにたち、適切なご案内が出来ますよう指導いたします。

お客様皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し、これからも精進して参ります。

ご宿泊、ご投稿頂きまして有難うございました。

マネージャー　小笠原

　この度はホテルグランティア函館五稜郭に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。

ヘアブラシ、櫛は、１４階大浴場の脱衣場に
ご用意致しておりました。

貴重なご意見は、今後の運営上の参考に
させていただきますのでご容赦くださいませ。

ご多忙中のところ、ご投稿賜り
誠にありがとうございます。

この度はホテルグランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の備品類に不備がございました点、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう清掃スタッフに改めて指導して参ります。

又、当ホテルは備え付けの甚平で館内全てご利用頂けます。大浴場は翌朝５時からも営業してございますので次回ご利用の際は最上階から日の出をご覧頂きながらの入浴をお勧め致します。

次回函館にお越しの際も当ホテルをご利用頂ければと存じ上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず大変ご不快な思いをされました事、誠に申し訳ありませんでした。

今後このような事がないよう、清掃スタッフに指導・徹底をするとともに、エアコン・ズボンプレッサーが正常にご利用頂けるか再度確認を行って参ります。

次回機会を頂けるのであればお客様にご満足頂けるよう精一杯努めて参りますので、大変恐縮ではございますが今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、こちらのご説明不足で大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。