中国人がフロントでうるさくてチェックインするのが大変でした。
大浴場でも中国人の使い方がひどくてガッカリし、ゆっくり入れなかったです。困りました。それ以外は良かったです。あとは隣の部屋の咳き込みが凄く聞こえてきたのが気になりました。
中国人の宿泊者が多い時は大浴場の脱衣場の掃除など増やして欲しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

函館で宿泊する時は必ず利用させてもらってます。
ただ、今回は1114号室に泊まったのですが
バスの排水口からだと思うのですが、すごく異臭がしていたので
バスの扉を開けっ放しにしておくと部屋中に異臭が充満してしまいました。
その点だけが不満でした。
食事は素泊まりなので食べていない為、判定不能にさせて戴きました。
他は立地条件やスタッフなどの対応は申し分なかったです。

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喫煙ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

朝食が他の函館人気ホテルと比べるとかなり劣る。海鮮が無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

出張の時に年に数回利用させて頂いてました。立地も良く、フロントの方も対応が良く、利用するたびに満足しておりました。
ただ、今回は朝に立体駐車場で、車を待っていたところ、係の方が間違えて
１回目は車が入っておらず、２回目は私の後の方の車が先に出てしまい、結局かなり待たされる事になりました。
対応も正直あまり誠意が感じられず、朝からすごく残念な悲しい気持ちになりました。
ホテルは快適に過ごせて満足しておりましたが、最後までサービスを徹底して頂いて初めて満足するものだと思います。気に入っていたホテルだっただけに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

背中に全面入れ墨の人が普通に入浴していました。
フロントに電話をしても、注意をする訳でもなく
ただただその人が出て行くのを待つ…。

話になりません。

宿泊年月

2013年04月

滞在の3ヶ月前に空港までの送迎バス利用と伝えた上で予約をしていたのに、チェックイン当日に希望していた帰りの送迎バスが運休だと言われ、結局自力で空港まで向かう羽目になりました。
送迎バスが無いなら他の宿にしていたので、キャンセル料のかかる当日に口頭で説明は不親切だなと感じましたのでこちらの評価に致します。
部屋や朝食は問題無かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

全国旅行支援割引を利用したが、前回宿泊した時よりも高くなっていた。
朝食の品数がもう少しあるといい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

チェックアウトする日の朝8時に１４階のお風呂を利用しようとしましたが、事故なのか温泉のお湯が抜かれてる状態でした。忙しい時間帯でもあったので非常に残念な気持ちになりましたしホテル側からも何も伝えられることなくチェックアウトしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

仕事でよく函館に行きますが今回初めて利用させていただきました。
チェックインの時、時間帯のせいか結構な行列でした。普通に待っていたのですが、ツアーの団体客に次々に横入りされ、不愉快極まりませんでした。
ツアーのコンダクターの方がいたので注意するかと思いきや、コンダクターの方まで割り込む有り様。それを制する事もなく笑顔でツアー客の対応を優先するフロントの方も理解できませんでした。個人客より大口客が大事なのでしょうが、理不尽でしたね。
その他の清掃や大浴場等が満足度高かっただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

温泉展望風呂が見晴らし悪く残念ですが、立地は文句なしです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

ホテル前に立っているホテルの名前が書かれている看板？には「ルートイン　グランティア五稜郭」ではなく「　グランティアホテル」と書かれ一番下に小さく「函館五稜郭」とあり、わかりずらく確認に手間取った。また、展望温泉が魅力で宿泊をしたが、外は殆ど見えず。がっかり。騙された感あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

　今回友人との初の北海道旅行で楽しみにしていましたが、このホテルではがっかりでした。
　まず、ホテル入口の雪が除雪されておらず、駐車する車が通ったであろう跡でボコボコになっていて、凍結していたので除雪されたほうが安全だし、お客さまを受け入れるには冷たいと思います。
　そして、フロントでチェックインする際、若い女性の従業員に２名で予約している○○ですというと予約を確認することなく、２名でシングル２人部屋ですね？？　もう一人の方はそちらで記入してくださいと言われ、友人も記入しようとすると、ツインで予約されてますが、シングルとツインどっちなんですか？　と言われ冷たい対応をされました。なぜ利用する私たち側が高圧的な対応をされなければならないのか分からないですが、若いからといって見下した対応をされたのでしょうか？？
　私がこう思っただけでなく友人も全く同じように思っていたので、失礼な対応であると思います。
　本来は迎え入れる側なんですから、予約を確認したうえで私たちに確認するべきではないんでしょうか？
　他の方の対応でいらいらされていたのかもしれないですが、旅行で行った先での冷たい対応にがっかりしました。私も接客業に従事しているので感情を表に出すのはどうかと思います。
　観光地五稜郭で楽しみに全国、または海外から来られる方がいらっしゃると思いますので、失礼のないようにお願いします。
　温泉は展望浴場とありますが、展望は湯気で曇って出来ず、温泉自体は体の芯まで温まる非常に良いお湯ですのでおすすめします。
　朝食の食事も友人も北海道らしいご飯が朝から食べれて嬉しいと沢山摂っていたので嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

インターネット環境があまりに不安定。有線も無線もまともに繋がらない。一緒に泊まった（階は違う）同僚４人も同じことを言っていたので、部屋の問題ではなく設備の問題。旧式の家庭用ルータじゃ完全に能力不足。ガラケーの3Gより遅いWiFiなんて役に立たない。仕事でネットを使うのにストレスが溜まりまくった。これじゃビジネス用途では使えない。多分もう利用することはないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

受付が二人で常に待たされる感じでした。
JR函館駅付近から函館空港までのバスの時刻を聞いたところ、「こちらではわかりかねます」とのこと。ネットで調べればすぐに出てくることなのだから、解らないならわからないでその場で調べてくれても良さそうなものだと思いました。受付嬢の職業意識が低かったという点でこの評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

仕事の都合、とても近くて良い場所でした。
が、ベッドが硬すぎでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

夕食と朝食をつけて宿泊したが、夕食のサービスは悪い。待たせすぎ。オーダーしてから20分以上も水の御代わりもないし、店員が出てこない。陰で笑い声は聞こえるが、客の様子を見にも出てこない。よっぽど部屋に戻っていようかなとか思ってしまった。食べ終わっても店員がどこに行っているのやら出てこない。非常に不愉快な思いをした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

この度は初めて利用いました。駐車場に入る時、交差点の近くなので反対側から右折で入る場合は非常に危険だと感じました。朝食に関しては朝8：00時にバイキングに行ったのですが、もうおかずが殆ど無かったです。それ以外は満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

出張で利用しています。
いつものことですが、フロントが混み過ぎ！
後ろに何人も並んでいるのに、世間話をするなど対応が遅い。
チェックインに１０分近く待たされても、お待たせしましたのコメントすらありません。
フロントの対応は他のホテルと比べて非常に悪い気がします。
また、朝食は種類はそこそこですが、並べられている量が少なすぎる！
常に１～２人分しか出ていないようで、数名重なるとおかずが何ものこっていない。
朝食も近隣のホテルのほうが優れている気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月