この度はルートイングランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠に有難うございます。並びに送迎バスの件につきましてはご不便とご不快な思いをさせました事、深くお詫び申し上げます。メッセージ欄に送迎バスを利用する旨をご記入して頂いていたのにも関わらず、お客様が思い描いていたスケジュール通りにならなかった事、そのお手伝いを出来なかった事、スタッフ一同猛省しております。今後は再発防止に努めて参ります。貴重なご意見を有難うございました。

フロントクラーク　　林

この度はルートイングランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠に有難うございます。冷蔵庫の汚れ申し訳ございません。今後は再発防止に努め清掃と確認の精度を高めて参ります。貴重なご意見を有難うございます。

フロントクラーク　　林

この度はルートイングランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠に有難うございます。価格につきましては時期やお申込み先など条件が異なる場合差異が生じますので宜しくお願い致します。また、朝食に関しましてはお好きな物が少なくて申し訳ございません。朝食スタッフにご意見を頂いたことを伝えさせて頂きます。口コミ投稿有難うございました。

フロントクラーク　　林

この度は数ある中当館をご用命頂き、誠にありがとうございます。

朝食ではご期待に沿えず申し訳ございません。


朝食が人気のホテル様と比べますと安価な価格設定での提供をしております為、
お料理の差がどうしても開いてしまうのが現状でございます。

リーズナブルな価格でもご満足いただけるようなメニュー開発等の取り組みや、
提供する価格帯の見直しも視野に入れ、お客様にご満足いただける朝食の提供が出来るよう
今一度見直し、改善を検討して参ります。


貴重なお時間を割いてのご投稿を頂き、重ねてお礼を申し上げます。

ルートイングランティア函館五稜郭　鈴木

この度は、私どもホテルルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でしたのに、設備面に不備があり大変申し訳ございませんでした。
恐らく寒波によるエアコン室外機の不調が考えられます。
チェックインの際のエアコンに関するご案内や、毛布等の貸し出しのご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

引き続き寒波が続いておりますので、改めて館内設備の確認と、お客様方へのご案内を徹底して参ります。
お客様におかれましても、どうぞご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

この度は、ご投稿の貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

フロントクラーク　吉村

この度はルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

立体、敷地内の平面駐車場あわせて１１０台分の駐車スペースをご用意しておりますが、その日のお客様のご利用率により満車、近隣駐車場へご案内となり、ご足労をお掛けしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
朝食時間のご案内に関してはビジネスや観光、団体のお客様などいらっしゃる中で、混み合う時間がある程度把握出来るため、なるべくお時間を要さずお召し上がり頂きたいが為のご案内でございます。しかしながら、ご案内時の言動にご不快なお思いをお掛けしたのであればお詫びいたします。申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちにたち、適切なご案内が出来ますよう指導いたします。

お客様皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し、これからも精進して参ります。

ご宿泊、ご投稿頂きまして有難うございました。

マネージャー　小笠原

この度はグランティア函館五稜郭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、他のお客様より誤って栓を抜いてしまったと連絡を受け、すぐに対応致しましたが、お湯が溜まるのに時間が掛かってしまい、ご不快な思いにさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。
心からお詫び申し上げます。
尚、チェックアウトの際、何の説明もなく、配慮に欠けてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
館内どちらにいらしても快適な空間をお届けできますよう全スタッフで日々サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントクラーク　吉田

この度はグランティア函館五稜郭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご到着時からお客様にはご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び致します。
至急、チェックイン時の並びに関して、一般のお客様と団体のお客様の列を分けるなど見直して参ります。
ご指摘頂きました事、感謝致します。
またお客様のお目にかかれます事をスタッフ一同お待ちしております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロントクラーク　吉田

この度は当ホテルをお選び頂きご宿泊頂いたにも関わらず御満足頂けるサービスをご提供できなかった事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点は改善に努め、今後同様の事が無い様に努めさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度はルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。

この度はフロントでのチェックインの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。

外国の団体様のチェックイン時には通路を開ける、チェックインカウンターを分けるなどの対策をしておりますが、どうしても混雑時には賑やかになってします。今後の課題として対応を急ぐ所存でございます。
大浴場に関してはフロントにて然るべき対応をして参ります。
ご満足頂けます様日々精進して参りますので、今度とも何卒宜しくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　石川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場内の展望につきましては申し訳ございません。現在改修を検討中でございますので、何卒ご容赦頂きたく思います。
他のサービスではご満足して頂ける様、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
看板の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。ホテル名を変更させて頂いておりましていまだ看板は旧名称のままでございました。お手数をお掛けしました事深くお詫び申しあげます。
ご指摘の点に関しましては検討させて頂きまして改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

いつもルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お忙しい朝の時間帯に駐車場でお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は同様の事が無い様に指導に当たらせて頂きます。
お客様に満足頂けるサービスをご提供出来る様、スタッフ一同精進して参りますので、今後も是非ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度は函館市内数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくの楽しいご旅行の一幕を汚してしまった事につきましてはお詫びのしようもございません。
除雪状況に加え、接客態度にも多く問題がありました事深くお詫び申し上げます。
指導する立場にある私の指導不足が原因でございます。今後は同様の事が無い様スタッフの指導や設備等のチェックを行う事をお約束させて頂きます。
貴重なお時間の中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ルートイングランティア函館五稜郭
チーフフロント　近藤
　

この度はホテルグランティア函館五稜郭にご宿泊、ご利用頂きまして誠に有難う御座います。

インターネットが不安定な環境に御座いまして大変申し訳御座いませんでした。
原因に関しまして、早急に対応致しまして、只今改善しております。

ご宿泊時ご不便をおかけしまして大変申し訳御座いませんでした。

ホテル・スタッフ一同お客様が快適にご利用頂けます様努力して参りますので、またのご利用心より御待ちしております。

この度は申し訳御座いませんでした。

ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

フロント
石川嘉彦

この度はホテルグランティア函館五稜郭にご宿泊、ご利用頂きまして誠に有難う御座います。

せっかく宿泊頂いたのに、お客様の期待に答えれず、大変申し訳御座いませんでした。

フロントの対応や、配慮が至らなかった点、早急に改善いたします。

スタッフ、ホテル一同またのご来店を心よりお待ちしてますので、何卒よろしくお願いします。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます！

フロント
石川嘉彦

　この度はホテルグランティア函館五稜郭に
ご宿泊いただいたにも関わらず、私共の
対応により、ご不快な思いをなさいました事、
誠に申し訳ございません。

従業員一同、再教育致しまして認識を改めさせて
いただきます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　この度はホテルグランティア函館五稜郭に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。

ヘアブラシ、櫛は、１４階大浴場の脱衣場に
ご用意致しておりました。

貴重なご意見は、今後の運営上の参考に
させていただきますのでご容赦くださいませ。

ご多忙中のところ、ご投稿賜り
誠にありがとうございます。