この度は、ホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き、ありがとうございます。

また、大変ご不快な思いをされました事誠に申し訳ございませんでした。お客様へお部屋をご提供する前に必ず複数名での確認をしておりますが、皆様のお陰で今年の7月に10周年を迎えさせて頂く施設として、今後、匂いに対しての更なる対策を進めて参ります。

今後もお客様の心や体を癒せるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
今回、ご不快な思いをされ、気分が癒えぬ事と存じますが、お近くにお立ち寄りの際は又のご利用頂けますと幸いでございます。

スタッフ一同お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前　益子

この度はホテルルートイン水戸県庁前に併設しております居酒屋「はなの夢」をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、料理の遅延・従業員の接遇面・また無料券での対応に関しまして大変ご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。当件につきまして、従業員間で情報共有を致しました。「接遇面の見直し」という基本的事項ではございますが、再度徹底をし、今後このようなことがなきよう努めます。

数ある宿泊施設の中からホテルルートイン水戸県庁前をお選びいただいたのにもかかわらず、当居酒屋でこのような状況を招き重ねてお詫び申し上げます。誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧を賜れますよう切にお願い申し上げます。

はなの夢ホテルルートイン水戸県庁前店　井上

平素よりホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして厚く御礼申し上げます。
この度はホテルルートイン水戸県庁前におきまして、深夜の火災報知機の作動、及びスタッフの応対において、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、また、ご不快のお気持ちを抱かれましたこと、誠に申し訳なく存じ、深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ございません。
　今回の火災報知機の作動に関しましては、火災報知機の火災断定スイッチが人為的に押されたことによる発報でございましたが、現場確認後の誤作動の原因特定に時間を要し、ご指摘の通り、作動停止、及び皆様への誤報のご連絡が遅れる状況となりました。また、チェックアウト時、お客様皆様へ対するお詫びも不徹底がございましたこと誠に申し訳ございません。
当ホテルにおいて、同様の事案を繰り返さない為にも全スタッフへの情報共有を行い、夜間を想定した火災訓練を数日中に実施し、防災及び危機管理意識の向上をこれまで以上に徹底致します。
　今回ご迷惑をお掛け致し、深く反省すると共にこの度の不手際を再度繰り返さないように、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度の件を陳謝するばかりでございますが、今後も変わらぬご愛護を賜れますよう切にお願い申し上げます。
ホテルルートイン水戸県庁前　関光晴

この度はホテルルートイン水戸県庁前へのご宿泊ありがとうございます。
当ホテルにおいて至らぬ点があり、お客様にはご不快な思いをさせ、大変申し訳ございません。
インターネット環境につきましては、接続状況に不具合が生じた場合、出来る限りその場で復旧できるように原因を探りまして対応しておりますが、今回の時間がかかりましたこと申し訳ございません。現在ネットワーク管理者を交えて調査中でございまして、快適な環境をご提供できますように取り組んでおります。
また、大浴場、ご朝食会場とお客様が集中してご利用頂く、大変混み合う時間帯が発生しましたことお詫び申し上げます。朝食会場につきましては、予め込み合う時間帯のご案内や、準備出来次第の早めのオープン等、集中する時間帯が緩和できるように営業して参ります。
水戸にお越しの際に当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをされましたこと重ねてお詫び申し上げます。従業員一同、ご満足頂ける空間をご提供できますように今後とも努めて参ります。
ご投稿を頂きましてありがとうございました。
ホテルルートイン水戸県庁前　関

いつもホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見・ご指摘を頂戴致しまして、大変申し訳なくお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと遺憾に感じます。今後、スタッフの接客に対する指導を行なって参ります。明るい挨拶と親切な応対を指導し、お客様に気持ちよくご利用頂けるよう全スタッフ努めて参ります。
差し出がましく大変恐縮ではございますが、又ご利用いただければ幸いでございます。ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルルートイン水戸県庁前　フロント守屋

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きましてありがとうございました。
私どもの応対により、ご不快な思いをされましたこと申し訳ございませんでした。お客様のご要望に真摯にお応えできるよう従業員一同努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルルートイン水戸県庁前　関

ホテルルートイン水戸県庁前をご利用いただきありがとうございます。この度は私どもの対応によりご不快を抱かれましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。カードキーの紛失された場合、適切にご案内できるように、今一度お客様へのご案内の見直しを図り、従業員一同取り組んで参ります。私どもの至らぬ応対の為にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン水戸県庁前　関

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きましてありがとうございました。
駐車場の防犯対策につきましては、スタッフの定期巡回を実施しております。
シャワーキャップの設置については、女性大浴場に常備しておりましたが、現在取り扱いを中止しております。お客様のご要望を受け止め、シャワーキャップの取り扱いは再検討させていただきます。
お客様のご意見を参考に致しまして、ご満足いただけるようなホテルを目指してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン水戸県庁前　関

この度は、ホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は当ホテルのご案内不足でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

当ホテルの目の前に去年の12月にオープン致しました。系列の居酒屋「はなの夢」がございます。
当ホテル自慢のおいしいお店でございます。
次回お泊りの際は、是非ご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前　木村

この度はルートイン水戸県庁前をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは昨年7月にオープン、スタッフ一同お客様をお迎えいたしております。お客様のこのようなお言葉を頂きますとベッドメイク担当のスタッフも大変励みになります。今後ともお客様にご満足頂けるよう全スタッフ全力で努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ルートイン水戸県庁前をご利用頂きましてありがとうございました。当ホテルは昨年7月にオープン、12月には海鮮ダイニング「はなの夢」もオープンしてお客様の好評を頂いております。お客様からのお褒めのお言葉を毎回頂戴できるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテル、又はなの夢をご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
しかし、はなの夢で度々不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。まだオープンしたてという事は言い訳にもなりませんが、まだこれから学んでいくスタッフ達ばかりな為、長い目で見て頂ければと存じます。それでも、二度とお客様に同じ思いをさせないようスタッフ一同努めて参ります。
ホテルスタッフ、はなの夢スタッフ一同お客様に満足のいくおもてなしのサービス努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございます。更には大変なお褒めの言葉をありがとうございます。
ルートインホテルでは、お客様に快適にお休み頂けるよう、シングルやセミダブルのお部屋に通常のダブルベットサイズのベットを入れるこだわりを持っております。がその為、お部屋が多少狭くお感じになられたかと存じます。もし、お子様がご一緒でお部屋を広くお使いになるのであれば、ダブルというお部屋もご用意してあります。こちらは、ベットのサイズもお部屋も更に大きいものでご用意してあります。
時間帯によっては朝食や大浴場が混んでいる事がございますので、ご不便おかけすることがありまして申し訳ございませんでした。スムーズなご案内を心掛けてはおりますが、もしお時間が許すのであれば時間帯をずらして頂ければ一層ゆっくりとご利用頂けるかと存じます。朝食はご宿泊でない方もお召し上がりになれますので、是非又のお越しをお待ち申し上げております。お姉さまにも気に入って頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また茨城県に来ることがございましたら、是非ご利用下さいませ。３度目もハズレなしと言っていただけるよう頑張ります！！

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。これからも満足していただけるホテルであるよう、頑張ります。是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。チャックインの際、こちらの確認が至らずにお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後はお客様にご不快な思いをさせぬよう、ご予約の段階からスタッフ一同気を引き締めて参ります。又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。はるばる遠方からのご宿泊だったにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場確保の件につきましては、こちらの確認不足でございます。大浴場の鍵に関しては当ホテルではチェックインの際、鍵は渡してはおりません。ロビーにて貸し出すかたちでの対応をとっております。こちらも説明不足で申し訳ございませんでした。以後このような事がないよう、スタッフ一同気を引き締めて業務にあたる所存でございます。

この度はご利用頂き誠のありがとうございます。
施設の新しさだけでなく、おもてなしの心を込めたサービスで次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
はなの夢でのとくとく定食は如何だったでしょうか。あんこう鍋プラン等もご用意しておりますので次回是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昼間のお客様のいらっしゃらない時間帯には、廊下のエアコンは切っておりますが、お客様をお迎えする時間帯にはエアコンを付けてお待ちしております。
次回もぜひご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。