この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご評価まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今後もお褒め頂ける様お客様のお言葉を励みに精進して参ります。

今後共宜しくお願いいたします。

初森

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ネットにつきまして、お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お客様への対応は真摯に向き合うよう心がけておりますが、全ての対応が完了するまでかなりの時間がかかってしまった事は私共にとっても更なる改善が必要であると考えております。
申し訳ございませんでした。
Wi-Fiについては、色々な状況で繋がりにくい場合もございますが、お客様にスムーズな対応が出来るよう貴重なご意見をフロントで情報共有させていただきます。
また、客室備品の配置ですが、当ホテルは築20年になりますので配置は古いタイプかもしれません。ソファー＆テーブルのスタイルに変更のは難しいので、近隣店舗をご紹介させて頂きます。
ルートインひたちなか、ルートイン石岡
こちらはソファー＆テーブルのスタイルでございますので、次回ご予約される際はご検討下さいませ。
朝食は団体のご宿泊等状況によって早めにオープンしている事もあります。その他、お客様をあまりお待たせしないように、準備ができ次第オープンもしております。

ネットや客室の配置等ご不快、ご迷惑をお掛けいたしましたがお客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

初森

いつもルートイングループをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご評価まで賜り重ねて御礼申し上げます。
チェーン展開しているホテルの従業員として安心してご利用いただけるとのお言葉を頂けることは大変嬉しく光栄でございます。
いつでもどこでも同じサービスを提供出来るようお客様のお言葉を励みに今後も精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
お仕事で各地に行かれるようですので、無理せず、どうかご自愛くださいませ。

お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。

初森

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご評価まで賜り重ねて御礼申し上げます。
シングルルームでもセミダブルベットを使用しておりますのでごゆっくりお休み頂けると思います。
ドトールのコーヒーメーカーも人気で、ご利用時間が6：30～10：00/15：00～22：00までございますので、お戻りのお客様もご出発のお客様もご利用になられています。
朝食についてもご満足いただけたことを朝食スタッフと情報共有いたします。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

初森

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、朝食バイキングと設備に関しましてお褒めのお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
ドトールのコーヒーメーカーは豆から挽いておりますので人気もございますし、朝もお飲みになれますので朝食後にお部屋へお持ちになられる方もおります。

アメニティの感想はあまりないので大変参考になります。ありがとうございます。

今後もお客様に満足して頂いる様日々精進して参ります。

今後共宜しくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

初森

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
茨城県は交通の便が整っていない場所もあるので車がないと不便さがございます。
当ホテルも水戸駅から車で約20分程の場所にあるため、バスやタクシーもありますが車は必要でございます。
居酒屋の料金についてはお客様のご意見をお伝えさせて頂き、ご満足いただけるような接遇を強化して参ります。

朝食営業時間については準備が整い次第開店しておりますが、お客様同様に早めをご希望される方もいらっしゃいます。
私共も皆様に快適にお過ごし頂けるよう今後も精進して参りますので、またお気づきになられる事がありましたらお知らせ下さいませ。

今後共宜しくお願いいたします。

初森

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室は24時間換気をしておりますが、お客様が快適にお過ごし頂けるよう再度点検致します。
今後もお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

初森

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
旅の疲れを癒すお手伝いは出来ましたでしょうか？
大浴場や朝食の他にも、お客様にお喜び頂けます様スタッフ一同日々考えております。
何か気になる点等ございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
寒くなって参りましたのでご自愛くださいませ。
ホテルルートイン水戸県庁前
フロント　廣瀬

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お客様にはご不便並びにご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様が仰る通り、疲れを癒すには、まずゆっくりお休みになられることが大切で重要であると私も思っています。
その為、宿泊施設としてご指摘があった内容は大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ベットの固さにつきましては客室によっても異なり、上層階にあるコンフォートルームにはテンパシーマットを入れておりますので、スタンダードルームよりも快適にお過ごし頂けます。
次回、機会がございましたらコンフォートルームでご予約いただけると幸いでございます。
その他ご指摘事項に関しましては、直ぐに取り組める加湿器清掃は行ない、客室のレイアウト等は今後の課題として情報共有し、お客様の信頼回復に少しでも近づけるようにして参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

初森

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中は快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
また、私共の対応につきましてもご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
ホテル近辺にはコンビニやスーパー、飲食店等ございますが、徒歩圏内ですと限られておりお車が必要になります。
ホームページ等の周辺情報もより充実させてお客様に快適にお過ごしよう今後も精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

初森

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、エコプランにご協力いただいたにも関わらず、お褒めのお言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。
エコ清掃は2泊以上のお客様が対象でチェックイン時にお客様へご案内しております。
また、お客様が仰られたエコプランの他にも清掃なしプランとしてインターネットからご予約いただけます。清掃無しプランは特典のドリンク等はございませんが宿泊料金がお安くなっております。
もちろん清掃無しプランでも当社自慢の朝食バイキングをお召し上がり頂けます！

無料駐車場も200台程ございまして、立体と平面駐車場をご用意しております。駐車場は先着順となりますのでご了承くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

初森

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当社自慢の大浴場はご満足いただけましたでしょうか。女性のお客様に安心してお寛ぎいただくため女性大浴場のみ施錠させて頂いております。
今後もお客様が安心してお過ごし頂けるようセキュリティに関しましても十分に注意して参ります。
またお気づきの点等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

お忙しい中、ご投稿誠下さりありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

初森

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。
未就学児のお子様とお出掛けすると何かと大変な事も多いですよね。特にいつもと違う場所に行ったり移動したりすると、お子様も我慢をしなくてはいけなくなり、ご家族の方々も大変だったと思います。
子供向けの番組やアメニティが少しでもお客様にお役に立てたなら私共も嬉しい限りです。

朝食のふりかけの貴重なご意見は今後の課題として朝食スタッフとも情報共有いたします。

ご家族の大切な時間がより良くなるよう今後も精進して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

初森

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見まで賜り重ねて御礼申し上げます。
まず、ご利用時間につきましてはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

お客様が仰る通り、当ホテルをご利用頂くお客様は仕事関係者様が大半を占めており、お客様によっては早朝にご出発されてる方もおり、朝食をお召し上がりになれない方もいらっしゃいます。
ですが、私共はお客様に温かい料理を会社へ行く前に確りと朝食を召し上がっていただき、その日一日の良いスタートを迎えて頂きたいと思っています。状況によって変更する場合もございますが、現状では朝食開始時間を変更する事はできません。しかし、今回のお客様のお言葉をしっかりと受け止め、お客様にとっての最善策を取れるよう今後の課題として参ります。

お忙しい中、誠にありがとうございました。

初森

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「大満足」のお言葉大変嬉しいです。
朝食のだるま納豆はお召し上がりいただけましたでしょうか？
だるま納豆はルートインの中でも当館限定でございますので、お召し上がりいただけていたら嬉しいです。
大浴場もゆっくり体を癒すお手伝いが出来た様で安心致しました。
お忙しい中、嬉しい口コミのご投稿ありがとうございました。
また水戸にお越しの際は、ホテルルートイン水戸県庁前にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルルートイン水戸県庁前
フロント廣瀬

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

団体のお客様のにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
以前テスト的に時間帯・エリア分けをさせて頂いた事もございましたが上手くいかず…
一般のお客様・団体様、共に快適にご利用いただけます様、今後も検討に検討を重ねて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルルートイン水戸県庁前
フロント廣瀬

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
また、口コミにご寄稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

仰る通り当館は水戸県庁のすぐ側にございますので、お仕事などで県庁に行かれる方にはもってこいの立地かと存じます。
また、茨城県庁の25階には展望ロビーがございます。晴れた日には関東平野を一望でき、お仕事の方のみならずご旅行の方にもオススメです。

お食事につきまして、ルートイン水戸県庁前の朝食は特に美味しい！と思って頂けるよう、新メニューの考案なども行って参ります。
また水戸方面にお越しの際は当館に足をお運び頂けますと幸いです。

まだまだ暑い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。
またお会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前　萩尾

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ウォシュレットのご利用につきましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。今後このようなことが起こらぬよう日々の点検を努めて参ります。

朝食バイキングにつきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご連泊のお客様にも楽しんでご利用いただけるようにメニューを日々替えてご提供しておりますので、またご宿泊いただけた際にも是非お召し上がりいただけたら幸いでございます。

当ホテルは水戸駅から約5㎞ほどの距離にございますが、茨城県庁のすぐそばの為比較的バスやタクシー等のご利用で交通の便に困らずにご宿泊いただけたことと存じます。
バスの時刻表やタクシー手配なども行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前　角

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミをご投稿いただいたにもかかわらず返答が遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルは快適にお過ごしいただくことは勿論、また泊まりたいと思っていただけるようなホテル作りを目指しておりますので、お客様からこのようなありがたいお言葉をいただき、大変光栄にございます。

お客様の嬉しいお声に甘んずることなくサービス向上に努めて参ります。

まだまだ暑い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前　角

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご寄稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

猛暑の中でのご旅行、お疲れ様でございました。
お部屋ではゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺え、嬉しく思います。

お客様の到着のお時間に合わせてお部屋をご用意しておりますが、
予定のお時間よりも早く用意が整った場合には、少し早めにお部屋へご案内させて頂く事もございます。
少しでも早く汗の不快感を取り除き、快適にお過ごし頂けたのならば何よりでございます。

また水戸方面にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

猛暑日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン水戸県庁前　萩尾