前日から宿泊して、スタンダードからスーペリアルに部屋変更をしていた。（予約時にスタンダードの部屋がなかったことから）
ディズニーランドから22時過ぎに戻り、案内された部屋の鍵が開かず、中に人がおり、その方もビックリされたのか、何も言わずにドアを蹴られたため、私たちも精神的に怖くなり、そのあと出てきてくださり、ダブルブッキングではないかと指摘された。小さな子供達もいて、部屋にすぐに戻りやすみたかったのに、このような酷い目にあった。ホテル内であったが、子供達も疲れており、フロントに戻るのも時間がかかるため、自分の携帯からホテルに連絡し、対応をしてもらったが、落ち着くまでに1時間弱かかり、本当に精神的にも体力的にもダメージが加わったにもかかわらず、ホテルは一言謝っただけであった。
周辺のホテルの3倍近い料金を払っているにもかかわらず、対応がひどすぎる。
私達には毎回のように泊まれるランクのホテルではありません。久しぶりに子供と楽しみにして高いお金を出して（私達にとっては）アンバサダーに連泊したのに、嫌な思い出になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月