７月２１日に宿泊しました。食事なし、スタンダードルームで子供も２万円以上。デイズニーのわくわく感があると期待していましたが、ロビーのミッキーモニュメントが目に付いたぐらいで、皆がっかりしました。

次の日にオフィシャルホテルを利用しましたが、値段は半値以下。スタッフやサービスの内容もずっと良く、つい比較してします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

トリプルルームで子どもも合わせて6人なのにアメニティでシャンプーセットが一つだけ。
後日問い合わせると基本セットしか準備していないとのこと。追加分はフロントへとの回答でした。いくら基本セットでもトリプルルームで1セットって。事前に説明もないし、普通は大人の人数分用意が基本じゃないのか？歯ブラシ、コップは大人の人数分あるのに、と回答も含めア然としてしまいました。
何のための宿泊料金か、と思いました。
もうアンバサダーには宿泊できません。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2015年07月

はじめて楽天経由で宿泊しましたが、ホテルの対応いまいちでした。何かにつけて楽天経由と言われるので…。何か問題でも？って感じです。個人的にはシェフミッキー以外は不要かな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

せっかく高いお金出して泊まってんのに
アンバサダーフロアのラウンジの従業員でよくしていただいて感じよかったのは一人だけでした

本当に感じが悪い
他の高級ホテルを見習うべきだと思います

ごく一般的なホテルでもこんな扱いをされた事はありません。

従業員教育のし直しか
総入れ替えでもするべきだと思います

よっぽど1階ロビー等の従業員の方の方がすばらしい接客をされていました。

お一方だけ本当に親切によくしていただいて
本当にその人がいるだけまだ救いです

しかしその他の従業員のお陰で二度とアンバサダーに泊まることはないと思います

もし泊まるとしても二度とアンバサダーフロアーは泊まらないと思います

しかしそれだとミッキールーム以外になるので
意味がないので

ディズニーランドホテルかミラコスタにします。
アンバサダーだけ予約がすぐ取れる理由がよくわかりました。

接客業をなめてる

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2014年06月

お世話になりました。１０回目のディズ二－でした。今回、不満が残りました。なぜなら、部屋のキャンセルがでたとのことでクリスマスバージョンの部屋に、９０００円プラスして、換わりましたが、隣のホテルの屋根が見える、見晴らしが悪い、たずねなかったことを、反省することでした。前日のホテル宿泊代金の３倍。オリジナルの、キィホルダーも、時間がなく、買えずで残念。カタログには書いてありましたが、一言ほしでした。部屋と、エレベタ－までが遠く、２歳児を抱えるババの身には、つらい。次の、ディズニーどのように判断するか＊＊＊シェフ・ミッキーで、満足とするかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

彼の誕生日で利用させて頂きました。サプライズをしたくスタッフの方に部屋に戻る前にプレゼントを部屋に置いてもらうようTELしたらわかるようにしておいてもらったはずがTELしたら担当が混み合ってとかでお待ち下さいと何度言われ
サプライズにならなかった!
スタッフの接客は悪くないと思いますがサービスが前回利用させて頂いた時よりだいぶ落ちたと感じてしまいました。

旅行の目的

その他

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恋人

宿泊年月

2012年11月

部屋は６階で最上階だったんですが、最上階のわりにサービスがあまりなくちょっと不満です。
０才、２才と子供も一緒に泊まったんですが、ベットが高すぎです。
２人ともベットから落ちました。
子供向けに部屋をかわいくするのはいいと思いますがもう少し他も対応して欲しいです。
有名ホテルだったのに少しがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ハロウィンのお部屋にしました。とっても可愛くてお部屋は大満足です。ディズニーホテルはよく泊まるのですが、アンバサダーだけは機会がなく、今回やっと初めて利用させていただきました。正直、ディズニーホテルという期待のなかで、とても残念でした。ミラコスタもランドホテルも、ホテルマンの方の対応にいつも感動させられてしまうんですが、こちらのホテルの方の対応や、接客は正直ホテルマンとして酷いです。部屋も可愛かったし、イクスピアリに直結してるし、アメニティも可愛かったので、お部屋に関してはすごく満足でしたが、もう一度泊まりたいと思いませんでした。正直このお値段なら、他のディズニーホテルはもちろん、オフィシャルホテルの方に泊まろうと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年10月

9/25に宿泊しました。

大人2名・4歳児1名・2歳児1名の計4名だったのですが、4歳の娘が結構体が大きく太めなため添い寝がきついとおもい、補助ベッドを含めてベッドを3台使いたくて『大人3名』として予約していました。

楽天の入力システムではこのホテルは予約時に『子供の人数』を選択出来なかったのでそのようにしたのですが、やはり心配で「実際は大人2名＋4歳児＋2歳児なのですが」とお伝えしたところ、「お子様のアメニティーの準備等は当日チェックイン時におっしゃって頂ければ大丈夫ですよ！」とのお答えを頂いていたので安心していました。

が、実際に宿泊してお部屋に案内して頂いた際、担当の方に「添い寝としての申込でも補助ベッドはご自由にお使い頂けますよ」と聞いてビックリ。
それだったら大人2名で申し込んでシェフミッキーの夕食は子供の分だけ追加で支払ったのに、シェフミッキーのブッフェ代も大人3名分支払うことになってしまったので、なんだか損した気分ですごく残念でした。

チェックイン時にカード支払いの登録のお話もして頂けなかったし、駐車場のサービスカードも後でこちらからもらいにいくことになってしまって2度手間だったし、ホテル自体はとても素敵なホテルだったしシェフミッキーは最高で子供は大大大満足していただけに、期待し過ぎていたのか、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年09月

チェックインの際には、細やかな配慮を戴き、さすがディズニーは違うなあと感心しました。
しかし、「シェフ・ミッキー」での朝食の際には、飲み物をこぼしてしまい、スタッフの方に拭くものをお願いしたのですが、その方は無表情というか「なんでこぼすんだ」みたいな表情に感じ取れ、その上どこまで拭くものを取りに行ってんの？って思ってしまうくらい対応が遅かった。
ディズニーであれば、「お客様大丈夫ですか？」といい、ポッケからすぐに拭くものを取り出してさっさと対応してくれるのかと期待していただけに・・・。
客が飲み物をこぼすなんて想定外なことなのでしょうかねえ。
この方に限らず、こっちがもたついていると、ムスッとされるスタッフもいらっしゃったので、全体的にそうなんだと受け取られかねないと思いますが・・・。
たまたまだったんですかねえ。
ちょっぴりがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

昨年に続いての宿泊でしたが、やはり便利なホテル！

舞浜駅でチェックインして、部屋に荷物も届くし、イクスピアリと隣合わせで立地も素晴らしい。

また、利用したいと思った。

ただし、トイレが水漏れして修理してもらった。

ディズニーでの水漏れで、ただでさえトーンダウンしてるしてるのに、対応に来たゲストサービスの女性が携帯でクスクスとどっかの部署と話しているのは気分を逆なでした。


サービスマンとしての常識が欠けてるとしか思えないし、ディズニーなら尚更。

残念なできごとでした

【ご利用の宿泊プラン】
【10日前までのご予約限定】アップグレードプラン
スタンダードフロア・スーペリアルームツイン（喫煙）

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宿泊年月

2010年07月

入り口が判りづらかった。この値段だったら他のディズニーリゾートでもいいと思われます。
こだわる理由は無いかな。 安くもないし便利でも無い。単なるステイタスかね

【ご利用の宿泊プラン】
「シェフ・ミッキー」のディナー付プラン　2名様
スタンダード スーペリアルーム（禁煙・夕食シェフ・ミッキー）

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家族

宿泊年月

2010年05月

かなりがっかりしました・・・ディズニーに直営ホテル「デズニーランドホテル」も値段のわりにはひどかったですが、それを上回るほどがっかりしました。部屋が安作りで上の部屋の音が響き、安眠妨害もいいとこです。
苦情をいいましたが、改善されませんでした。
アメニティの品揃えもお粗末・・タオル、バスタオルも古くて・・・ベットもお粗末・・本当にがっかりです。
「デズニー」の名前で客がくるので、いいのでしょうが、私は二度と泊まりたくありません！

宿泊年月

2009年10月

ルームバーの料金が使用した分が850円にたいし1400円計算されており、といたずぬると覚えのない550円は返金していただきましたが、こちらがクレームを言ったから返金したというふうにとられた

返金よりもなぜそうなったか、ちゃんと使用していなかったのか答えが欲しかったので少し最後の最後で気分が悪かった

【ご利用の宿泊プラン】
〔10日前早割〕アップグレードプラン
スーペリアルームツイン（喫煙）

宿泊年月

2009年10月

値段もそれなりで、クチコミ評価も高いと聞いていたので、期待していったのですが、フロントの接客応対が悪くて残念でした。依頼したことも、タライ回しにされて随分待たされました。

宿泊年月

2009年05月

スタッフの方の対応がとても良く、家族みんなで楽しく過ごすことが出来ました。
残念だったのは、車寄せに停めた際に運転席のドアを急に開けられて危なかったのでびっくりしました。
部屋の冷蔵庫が機能されていれば良かったと思いました。
朝食美味しかったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

当日コロナ陽性になり、キャンセルしました。
救済措置なく残念です。
キャンセル出来ないなら、多少具合悪くても行く人が増えるのではないかと感じました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年12月

エレベーター降りて150m歩いて部屋にたどり着く始末ww

とても感じの良い男性スタッフもいましたが？お土産を購入するディズニーショップの女性店員は最悪でした。

パークのオフィシャルホテルで
こんな嫌な思いするとは？？

夢の国？？ほど遠かった、、、
2度と利用しないかな？？

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年09月

ホテルの部屋やラウンジなどはホスピタリティ溢れるアンバサダーホテルでした。

朝食会場がシェフミッキーで、案内されたのは客席とブュッフェ台の間の通路のど真ん中に置かれた浮島のような、バックヤードの扉の前の席でした。キャストやゲストの人通りも多く、落ち着いて食べられる環境ではありませんでした。

更にベビーカーで3ヶ月の子どもが寝ていたので、騒々しい場所に置いてしまって申し訳ない気持ちになりました。なぜあの席に案内されたのか…がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

フロントに内線をかけてもなかなか出てくれず、何十分も待たされます。二度と利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月