お風呂に忘れ物をしたので、電話連絡をしたのですが、その対応が不親切、
その上、見つかれば連絡をしますって、
3日もたっても連絡なし、普通見つからなくても連絡をしてくるのがサービスではないですかね、

客室の掃除でゴミとして処分されたのか解らないが見つからない？、
さすがオリエンタルランドもうけ主義、表向きのカスタマーサービスなんでしょうね、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

「シェフミッキー」は食事そっちのけで、大変楽しむことができました。
前日の夜に館内のディズニーショップでサイン帳を買い、「本当に書いてくれるのかしら？」と思いながら差し出すと、サラサラサラ～と皆上手にサインをしてくれて、子供たちは大喜びでした！
写真と共に良い記念になりました。

でも…
その他は、前日泊まった
新浦安の某パートナーシップホテルの方が断然安いし、サービスも良かったように感じます…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

スイートルームが空いてたので変更しましたが、部屋の真ん中にテレビや冷蔵庫を置いてる棚があり圧迫感が(汗)
イメージしてたスイートルームとは違い過ぎました。
冷蔵庫の飲み物有料で高すぎた。ジュース欲しかったのでロビーに買いに行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

今回、食事を付けていなかったのですが、朝食も、スムーズに館内のレストランを案内して頂き、美味しく、いただきました。ただ、洋食ブッフェだったので、ご飯が無かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

朝食のシェフミッキーを利用するためにこちらに宿泊し、そちらはとても満足しました。
ホテルの宿泊に関しては特記事項なしという感じです。
すすめられ、追加料金でお部屋をアップグレードにしましたがお部屋もサービスもお値段を考えるといたって普通の感じでした。
まぁ、ディズニーリゾートにきたらお金のことを考えてはいけませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

空いていたのか、9000円でスイートにアップグレイドできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ホテル10周年という事で宿泊しましたが宿泊料ほどの満足感は得られませんでした。
オープンのころから何度か宿泊していますが、段々とサービスやスタッフの気配りが低下しているような気がします。ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

６月１３日から１泊しました。
朝、プリチェックインしました。チェックアウトの方もいましたので２０分位待ちました。１１０００円＋でガーデンスイートに？という提案でスイートにしてみました。
部屋は大変広かったです。テレビは３台、トイレは２個、風呂はジャグジーで快適でした。が、1つだけ、トランドルベットがない部屋だったみたいで、添い寝の６歳、２歳の子供がいたので大変狭かった・・・そういう説明がまったくなかったのが残念。
ベットをくっつけて欲しいと言ってTELした後、シェフミッキーの時間になったので行って帰ってきたらセッティングはしてあったものの、時計とTELがベットの所に無造作におきざりにされ、ベットカバーもしていなく、ビジネスホテルのような感じにされていたことがすごく不満。高いお金払ったのにそれはないでしょ？
嫌がらせかと思いました。

シェフミッキーは息子もすごく楽しんでいました。
でも料理はおいしくないです。
ローストビーフだっ４分の1にきられてしまうんです。
普通だったら１枚そのままのせてくれますよね？
何回かとりにいかないといけなくなりとても面倒でしたし、とりわけの方の笑顔がまったくなく無愛想でした。

いい所はファストパスもらえるのと１５分早く入れるのだけかと・・・
後は次の日の入園が３０分早まるという事前の連絡をもらった事かな？
私はオフィシャルホテルの方が値段もサービスもとても親切でいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年06月

10月１９、２０日　二泊しました。
少しケチって安かった喫煙ルームを予約しましたが、やめればよかった。

部屋に入った瞬間タバコの臭いがすごく、すぐに窓を全開にしましたがなかなか臭いがとれませんでした。
クチコミに、喫煙部屋でも消臭されているようなことが書いてあったので大丈夫かと思い予約したけど、失敗でした。
タバコ臭が気になる方には、お勧めできません。
二階の部屋でしたが、喫煙フロアなのか、エレベーター降りてすぐの所に灰皿があり、
タバコの臭いがしました。


前日にミラコスタに泊まってので値段の差もあるけど、比べてしまうとミラコスタのほうが上でした。

宿泊年月

2009年10月

はじめてのディズニーホテルの宿泊でした。行き帰りにバスもあるし、立地は良かったです。サービスや対応は従業員さんみんな丁寧でした。ホテル内で会った時の挨拶はもちろん、子供用のパジャマやアメニティを人数分追加した時はアンバサダーの紙袋に入れて持ってきてくれました♪あと、一番良かったのはカード払いだとチェックインした際に先に手続きを済ませておけば、帰りはフロントに寄らずにそのまま帰れるというのがとても良かったです（＾＾＊）チェックアウトは混み合うと思ったので。。ただ部屋やお風呂は、もっとディズニーディズニーした感じかと思ってたら意外に普通でした（＾＾；）もっとコテコテでも良かったかなと思います。でも、子供（４歳女）はベッドの下に隠れた自分用サイズのベッドがとても嬉しそうでした★

宿泊年月

2009年10月

シェフミッキー が水以外のドリンクが別料金なのが驚きでした。5000円するランチビュッフェなら、ドリンク込みで提供してほしいです。夢の国で楽しい気分だったのに、一気に悲しくなりました。
ホテルの雰囲気はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

シェフミッキーではミッキーとハイタッチも出来て、子供達は大喜びでした！エレベーターから部屋までが結構遠かった笑。小さい子供用のパジャマも貸してくれて助かりました。アメニティにクレンジングや洗顔があるとなおよかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年11月

GWにディズニーチケット購入権利が欲しくて宿泊した。この期間はかなり高額な上素泊まりなので
金額的には3にしたが
やはりディズニーのおもてなしは気分がいい。外のドアマンの方の感じがものすごく良く入館する前から気分が上がった。
今度は平日のリーズナブルな日程で宿泊したい。
※赤ちゃん80サイズのパジャマも借りることができて良かった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年04月

パークチケット購入可の意味を、ディズニーパスポート付きと勘違いして予約したため、チェックインでパスポートを購入する事になった。紛らわしい記載。

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恋人

宿泊年月

2021年11月

いつもミラコスタなのですが開いていなかったので今回は久しぶりのアンバサダーで。
チェックインにアトラクション並みに並んだのと部屋の古さと清掃の甘さにがっかりでした。

イクスピアリに楽々行けるのは良かったですが、やっぱり接客から何から全然違い、断然ミラコスタだな・・・と、比べて申し訳ないですが、そう思ってしまいました。

ただ今回はパークチケット目当てだったので、そちらはゲットできて良かったです。

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宿泊年月

2021年10月

フロントから部屋まですごく遠かった。

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友達

宿泊年月

2020年11月

宿泊の次の日にチケット購入可能と宿泊予約に記載されていたので、初日の行動は、イクスピアリでショッピングしましたが、2時からパークに入れるチケットも、受付で購入出来ると知っていたらもう少し計画を変更したかった。
当日に知ったので、少し残念でした。
ディズニーの宿泊受付で地域クーポンのQRコードをホテル受付で紙のクーポンに替えてもらえると聞いていたのに、ホテル受付では、ショップでQRコード決済が出来ると、違った回答を頂いたので、何度も、ショップとホテルの往復をする事になって大変でした。
もう少し、チェックインの時に説明があるか、内線でも良いので、情報がほしいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年10月

ホテル内のゲストサービスカウンターでチケットを買おうと並びましたが、列が出来ているにもかかわらず、スタッフはたくさんいるのに、中々受け付けていなかったのが謎でした。
また、宿泊前に電話で問い合わせをした際に、感じの悪い女性のスタッフで残念な気持ちになりました。

アンバサダーはリゾートラインのフリーきっぷもなく、両パークへはシャトルバスでしたが、立地としては、イクスピアリへ徒歩ですぐでしたので、利用するには便利でした。

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家族

宿泊年月

2019年01月

当日予約をしてチェックインしましたが、アメニティ類がかなり少なかったり、タオル類は人数分なかったりとよくわならない感じでした。

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家族

宿泊年月

2018年03月

部屋番号がわからず6階のアンバサダーフロアのスタッフに聞きました。
アンバサダーフロアのスタッフは、いつも無愛想な方ばかりで、
女性も男性も笑顔もなく偉そうな感じ。
部屋番号を教えてくださいましたが、たくさんの荷物を持ってくれる訳でもなく、部屋を案内してくれる訳でもなく、部屋番号だけ教えてくれました。
シェフミッキーは、責任者が変わったばかりのようでアレルギー対応も変わり不安でした。
でも別の男性の方が、電話で丁寧にお話を聞いて下さり親身に対応していただきました。この方のおかげで２回目は、安心して食事ができました。
このような丁寧で気のきく方が、責任者でしたら不安もなく楽しく食事ができ嬉しいのですが…。
本当にありがとうございました。
助かりました。
子供が大好きなホテルなので、これからも利用したいですし今後、改善して戴けたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月