初めて利用でしたが、ディズニーホテルなので安心していました。
思った通り、フロントの方々も親切で、対応も素晴らしかったです。
ディズニーランドからチョット距離がありますが、バスでなく、徒歩で移動しました。３歳の子供と一緒でしたが、エクスぺリアの建物もきれいなので、元気に歩いて行けました。
ディスニーランドホテルのようにホテル内にコンビニがありませんので、途中のエクスぺリアで調達しながら行ってもよいと思います。
また、利用したいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

バスの乗り降り時にベビーカーを必ず持ってくれたり、ベッドガードについても何回も行き来をし対応してくれたりと接客に関しては申し分ないです。ただ、ハガキを出すのに、フロントに行ったらあちらですって、違うカウンター案内され、しかもそこで待たされてびっくり。切手も貼ってあり、ただ投函するだけなのに、なんで待たされるの？って。それで順番きたら、スタンプ出されてご自身でって。それなら、カウンター横に設置しとくなりすれば、あんなに待つことないし、そもそも、スタンプ付きますかって、説明あるべきでは？スタンプ付かない人は、投函依頼するだけにあちこち行かされ、どんだけ待つのってびっくりしますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

アップグレード宿泊プランだったのでお部屋がとても広くてテンションが上がってしまいました。せっかくいい部屋だったのでもう少し早くもどってこればよかったなぁなんて。
ただ混んでいたため待ち時間が多かったのでそこはちょっともどかしい時間でした。
ここなら混むのは当たり前だと思うので自分が早めに出ればよかったのでしょうけど＾＾；
でもかわいいミッキーのアメニティは嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

10月9日に子供と宿泊させていただきました。
宿泊プランで部屋のグレードアップの申込をしましたが、宿泊人数と当日の空室状況で凄い良い部屋に宿泊出来て、子供と私はビックリと同時にとても嬉しかったです。スタッフの方のご配慮に感謝します。
シェフミッキーを朝食で利用しましたが、予約時間よりも大幅に遅れたので☆－１
それ以外はとても良かったので、次回も利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

リゾート感を満喫して大変楽しい思い出になり子ども達も喜んでおりましたよ。
また利用したいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

毎年恒例の記念日行事で宿泊して 去年までカードだったりアニバーサリーのワッペン（シール）だったりがあって それがすべてではないけれどけっこううれしかったりしたんですが 今回はなくて残念な気分でした 楽天経由だからダメだったのかもしくはもうしてくれないのか さみしい感じがしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

９月２３日に宿泊しました。ハロウィンの部屋に変更できますが、と言って頂けたのですが、母と二人で予算がなかったので変更はしませんでした。でも、部屋は十分広くてゆったりできました。この日は、一日中雨で時に風雨でせっかくのシーがショーがなく残念でした。早めに部屋に入りました。トイレと風呂場が別でしたので、ぬれたのをゆったり風呂に入って乾かしたので風邪をひかないですみました。アメニティがミッキーだったり、キャラクターの絵が描かれたいて、化粧台の鏡もミッキーが描かれていて、楽しく過ごせました。朝食はシェフ・ミッキーを予約していたので、こちらも楽しく食べれました。ただ、ドナルドが席を離れた時に通りすぎて帰ってきてくれなかったです。デイジーは２回来てくれたのに。ミッキー、ミニーも入れ替わった席には来てくれてました。それが、少し残念だったかな。ただ、部屋代に預かり金で渡していたのにまた支払うようになっていたので、これは言わせていただきました。すると、清算払いにしていただけました。
この時入口で記念写真を撮ったのをもらい忘れてました。チェックアウトした後、もうバスで東京にむかっていたのですが、携帯に連絡が入り、ホテルにもどることがないと分かるとホテル側にミスですからお送りしますとのことで、きちんと謝りのお手紙同封で荷物と一緒に無事届きました。こちらも気がつかなかったので申し訳なかったです。また、泊まりたいと思いました。みなさん丁寧な対応でありがとうございました。私は文章を書くのがへたなのでうまく書けていないと思います。本当に泊まってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋は大変よかったのですが、お風呂場にあるテレビの上の埃が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

シェフ・ミッキーの食事とても楽しかったですが、一人感じの良くないキャストが…コーヒーをお願いしたのですが、ホット・アイスの確認もなく　なかなか来なかったので再度注文したら　伺っていますと。コーヒー好きですが、３杯目のはまずかった。
ミッキー達と逢え楽しく娘の誕生日を迎えられました。

部屋に戻った時　ベッドサイドテーブルにハンドタオルでとてもかわいいミッキーが、感激しました。

ホテルから　ディズニーシ—・ディズニーランド行きのバスは助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

舞浜駅から　かなりの距離を歩いて疲れました。駅からのお迎えが欲しかった…
アメニティはお願いしたら　二人分用意していただきありがとうございました。
広い部屋を用意していただき　車椅子が楽に移動でき良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

初めてのディズニーホテルでした。部屋の中はとてもシックな感じで落ち着けるものでした。もっとディズニーのキャラクターが部屋に散りばめられてたらうれしかったです。ホテルのかたの対応はとても素敵で、それだけでまた来たいと思えるものでした。
今度はホテルでご飯を食べてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

ディズニーランドとシーを楽しむのにとても良い立地のホテルでした☆
子供2人と家族で泊まりましたが部屋の広さもベッドもとても満足な一日でした♪
チェックアウトも12：00でありがたかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

シェフミッキー目的で今回初めて利用させていただきましたが、お部屋も綺麗で素敵でした。スタッフの方々も親切丁寧でした。また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

いつもミラコスタに泊まっていましたが、アンバサダーフロアはラウンジの対応が凄く気持ち良いです。
部屋から花火も見えました。
次回もまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

初のディズニーホテルに宿泊。
あちこちにミッキーアイコンやキャラクターがありテンションが上がりますし、部屋にバルコニーがあったのは予想外で夜にはそこからランドの花火が見えました。
難を言えば、宿泊者限定のシェフミッキーの朝食にキャラクターが4匹のみと言うのが残念でした。
フロリダではミキミニ・ドナデジ以外にもプルートやグーフィー等、盛り沢山でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

舞浜駅でのプレチェックインの手続きが不手際でできていなかったですが　ホテルのフロントで詫びていただき　スムーズにしていただきました。
空いている時期かと思いましたが　非常にお客さんも多くびっくりしました。
次回も行く機会がありましたら是非利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

同僚4人で利用させていただきました。まず、アンバサダーに1部屋4人で泊まれることに驚き楽しく滞在させていただきました。加湿器を用意していただいたりと、サービスにも大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

前回宿泊時のような感激はありませんでしたが、アンバサダーフロアのキャストの皆さんの対応はよかったと思います。
ただ一人だけ対応が残念な女性キャストがいました。
こちらのプランは乳幼児に麦茶やイオン飲料を提供していただけるのですが
その方は詳細がわからなかったようで「そのようなサービスはありません。」
と断言されました。
仕方がなく隣のモールで麦茶を買いに行くはめに・・・

でも、その後納得できなくて再度電話で確認すると
やはり女性キャストが間違って案内をしたことが分かりました。
間違えることは誰にでもあるので仕方がないとは思ったのですが
その後のその方の対応に腹がたちました。

そのキャストは「はじめから「赤ちゃんプラン」だと仰っていただけたら
麦茶の用意をしました。」と言ったのです。
まるでこちらが悪いような言い方に疑問が残りました。

確かに私の言葉が足りなかったのかもしれません。
でも、キャストも確認不足だったと思います。
わざわざ隣のモールまで買いに行かされて、こちらの責任にされて
不愉快な気持ちが残りました。

今後も子供のためにこちらのホテルを利用したい気持ちはあるので
ホテルに手紙を書きましたが返事が来るかどうか・・・
楽天トラベルの口コミにも返信をいただけないようなので疑問に残ります。

今後こちらのプランを利用される方のために書かせていただきました。

このキャストの発言以外は本当に素晴らしかったと思います。

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その後、宿泊時から一週間後にフロント課のシニアマネージャーの
方からお手紙をいただきました。
お詫びの文と今後はこのようなことがないように当該キャストと
その他のキャストにも指導していく旨のご連絡をいただきました。
正直、当時の腹立たしい気持ちはまだおさまっていないのですが
手紙をいただいたことは嬉しかったし今後も利用させていただくつもりでいます。
ご報告まで、書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めての利用でした。
2歳の子供を連れて、初めてのディズニーランド！ホテルもなるべく近くがよく、ディズニーランドホテルと悩みましたが移動に乗るミッキーのバスも子供が喜ぶかな？それになんといっても、シェフミッキー！！この二つの理由でアンバサダーに決めました。
お部屋は、スタンダードだったので広さは普通でしたがアメニティがかわいくて満足！
子供がまだ小さいのでパーク内ではミッキーを至近距離で見ることが出来ませんが、シェフミッキーではミッキー達がわざわざテーブルごとに回ってきてくれるので長い時間ミッキーに会うのに並ばなくていいのでとってもいいです！
また、ホテルの人たちの対応もとても満足です！
ただ、お値段がもう少しお安いと利用しやすいのですが・・・
ディズニーランドホテルを近くで見たときは、今度はこちら・・と思いましたが泊まってみて今度もアンバサダーと決めました！
やっぱり、シェフミッキーがよすぎます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋は綺麗で快適でしたが、ベッドが高いので子連れだと危なく感じました。ルームサービスは値段が高い割りには美味しくなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月