風呂のシャワーが壊れてて
しっかり止まらない。温度調整もしにくい
金額が金額なだけに、しっかりして欲しかった。昔泊まった時の記憶が良すぎたせいか、かなりがっかりしました。
ベットの高さが高過ぎて、疲れて寝てる子供の横から離れられず 事前に添い寝で申込みしてあるのに…な感じ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

・シェフミッキーは食べ物の種類が少ない
・喫煙が出来るのがうれしい・
グレードアップの押し売りは頂けない
送迎バスの運転手さんが優しくて話しも楽しかった

【ご利用の宿泊プラン】
【10日前までのご予約限定】アップグレードプラン
スタンダードフロア・スーペリアルームツイン（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

12月21日宿泊しました。
12／22ディズニーシーの帰りに駐車場代3,800円も払いました。ビックリです！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

12月上旬に宿泊。
子供が小さいので、事前に電話をしてベッドをくっつけてもらうよう依頼したが、当日は依頼内容が伝わっておらずガッカリした。
子ども用のアメニティグッズも人数分用意されていなかった。
次の宿泊はないと思う。
値段に見合う内容ではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

子供の誕生日に宿泊。どこを見てもミッキーが目に入り子供は大喜びでした。しかし、誕生日のサービスが少なすぎ、シェフミッキーで夕飯の時に追加料金を払いお祝い。サプライズにしたかったのに、着席後すぐに「お祝いはいつやりますか？」って…もう少し配慮して戴けるとありがたい。また、3000円以上お支払してディズニーキャラクターではなく店員からのプレゼントではちょっとガッカリかな。朝食を頂いた和食レストランの壁掛けの花瓶の花（カーネーション
）が全部枯れていたのには目を疑った。それと、新入社員研修らしきスーツ着用の団体がアンバサダーの職員に説明を受けながらホテル内を回っていたが、ある女性はパンをかじりながら大声で話して歩いていたり興醒め。決して安くない料金を払って夢の国に来ているんだからもう少し気を着けて戴きたかった。フロントの対応やぜんたいの接客はとても感じが良かっただけに上記3点は残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

このクラスのホテルとして、大人で泊まるのであれば及第点をやや下回るのではないでしょうか。
一番問題なのはトイレが下水臭があったこと。息子も臭いと残念がっていました。ここはすぐにでも改善すべきです。部屋については全体にはキレイなのですが、室内の窓際に死んだ虫が転がっていたりして値段を考えると今ひとつ。
アメニティーについては子供用のパジャマを貸してくださったりして良かったのですが、襟口がはっきりと毛玉だらけだったのには残念な気がしました。しかし、10周年記念のプラスチックコップなどのプレゼントなどもあり、子供は喜んでいました。
シェフミッキーで朝食を摂りました。各キャラクターが丁寧に廻ってくれるのは子供にも好評でしたが、食事などの内容は料金に見合うものではなく、あくまでもキャラクターに合うための料金と考えるべきです。
ネガティブな事もありましたが、子供へのスタッフの方々の対応はとても良かったと思います。子供の目線になって話しかけてくれるスタッフの方も多く、ディズニーランド内の雰囲気が続いているようでした。
小さな子供を連れて家族で泊まるのには良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

フロントマン新人?らしく対応が遅い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋に入ってまず目に入ったのは、布団にあった大きなシミ…
こんな目立つ位置の大きなシミのカバーを使われるなんて…
冷蔵庫には髪の毛 目を疑いました
食べ物や飲み物を入れる冷蔵庫は1番許し難い
Go toトラベルを利用して安く泊まれたと喜んでましたが、値段相応
レストランは予約も出来ず、イクスピアリのスーパーで購入して部屋で食べろと提案されたり…
レストランは早い者勝ちなんでこちらが遅いのが悪いんでしょうが、スタンダードフロアじゃなければ、手配するんだろうなぁ
楽天からはスタンダードフロアしか空きがなく、予約すら出来なかったけど…

Go to使わずに高いお部屋にしないと、期待しているディズニーオフィシャルホテルの待遇は受けられないってことが分かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月5日に泊まりました。タップとデールのお部屋で、内装もキャラクターが散りばめられていて可愛かったです。しかし、トイレの壁に所々汚染が付着しているのが見え、見ないようにと思いましたがどうしても目に入ってしまい気持ちが悪くなりました。
キャラクターを感じられる点ではよかったですが、その他のホスピタリティなどは普通だと思いました。
安いホテルではないですし、同じ金額を出すならパートナーで豪華に過ごした方が良かったなと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

シェフミッキー目的で利用しましたが、通路の小さいテーブルで料理をおくのも狭くサイン帳もやっと置く感じで最悪でした。
これだったらパークのキャラクター達が来るレストランの方が良かったです。
料理の種類もあまりなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

ディズニーランドの帰りに宿泊させて頂きました。外観、フロントからディズニーの雰囲気が楽しめてワクワクしました。ただ、いくつか残念な印象を受けたので、書かせて頂きます。まず、チェックインの際に対応して下さった方が研修中だった為か声が小さく、聞き取りにくかったです。お部屋もグレードアップして頂けるとのことでしたが、追加で１万程かかるとのことで今回は諦めました。荷物を預ける際にも子供連れでの宿泊だった為、荷物が多く、いくつかビニールや手提げ鞄に入れていましたが、それらの中身を軽くでしたが覗かれて少し不快でした。また、構造上と混雑期で仕方ないとは思いますが、部屋もエレベーターから１番遠い部屋で、コンビニや喫煙所、授乳室を利用したい時に往復が大変でした。お部屋は広々としていて、ディズニーの雰囲気を感じられましたが、アメニティーが少ないと思います。必要最低限といった感じで、洗顔やメイク落としなどが充実していたら、更に良かったです。子供連れでの宿泊に関しては、乳児を連れて泊まるには設備、サービスが乏しく、不便が多いです。(幼児以上なら楽しめるかもしれません。)混雑期ということもあり、シェフミッキーが予約できず、特典もパークの後に宿泊した為、利用する機会がなく、ただ泊まるだけとなってしまったので、この評価とさせて頂きます。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

子供一人分を誤って大人でカウントしてしまいました（予約の仕方も間違いやすい方法だと思いました。）
人数変更をお願いしたところ、楽天トラベルでは不可能。ホテル側に聞いてみて欲しいと言われましたが、ホテル側としては決済の関係上楽天トラベルを通さないといけないとの事でした。
シ変更するには、一旦予約をキャンセルしてもう一度予約を取り直すしかないとの事ですが
、激戦のシェフミッキーの予約プランだで、残り席はなかったため、一度キャンセルするにはリスクが高く、泣く泣く大人分の料金で宿泊しました。
部屋を抑えたまま、どうして人数変更が出来ないのでしょうか。とても不満です。ホテルはとてもよかったのですが、人数変更のシステムが変わるまでは、二度と楽天トラベルは使いたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

11000円足してスイートにグレードアップしました。でも、部屋に入ってから スイートルームならつかえるはずのラウンジが使えず、
隣のコネクティングルームは他のひとが使うことが分かりました。ならば、11000円の割り増しは全くお得感なし。さらにシャワーブースは清潔ではなく、一晩中隣と上の階の足音および季節外れの蚊に悩まされました。

次回は、
絶対に有料のグレードアップはしません。凄くボラれた感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

姪っ子の誕生日プレゼントに利用しました。

部屋は思ってたより普通な感じで、よく見ると鏡や壁にミッキーがいる以外は本当普通でした。

お風呂は最悪でシャワーが温かくなったりぬる冷たくなったりの交互で、もう泊まることはないと思いました。

ディズニーなだけに有り得ないです。

【ご利用の宿泊プラン】
【30日前までの予約】アップグレード　宿泊プラン
スタンダードフロア スーペリアルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ホテルとしてのレベルとしては標準だとは思います。
ただ、直営ホテルという事でランドやシーのような
感動を求めて宿泊したのですが、がっかりしたというのが正直な所です。

食事に関しても朝食にシェフミッキーを予定していたのですが
予約の方法など、若干行き違いがあり、結局食事できませんでした。
娘もものすごく楽しみにしていたので、ものすごくがっかりしました。
（食事できない事を知ってものすごく泣きました。）
我々にも非があるので、しょうが無いのですが
シェフミッキーは宿泊の理由の一つですし、その事をホテル側も
理解しているとは思うので、なにかフォローをしてくれても
よかったのではないかなと思います。
（ちょっと気のきいた所ならばレストランからフロントに連絡が行って
チェックアウトの際にフロントで声かけなどしてくれると思いますが。）

代わりにロビーラウンジで食べた朝食も、バイキング形式だったのですが
アメリカンブレックファーストでベーコン、ソーセージが欠品という
あり得ない状態で、スタッフに聞くと「今、ありません。」という返答。
しょうがなく食事していると、いつの間にか補充されていて
案内もなく、気がつかなかったら食べれないところでした。
普通、声をかけるとかテーブルまで持ってきてくれるとか
あると思うんですが・・・。

いずれにせよ、オフィシャルホテルとの差額を考えると
その分、損したような気がしてしまっているのは間違いありません。
料金も半額くらいなら、満足なんでしょうけど。
期待が大きかった分、がっかり感が強いんでしょうね。

施設の面はいいとして、接客、接遇なども含め
通常のホテル以上のサービスは期待しないほうがよいと思います。



＜追記＞
ホテル側がこういった苦言に対して一切コメントしていないのは
どういうことなのでしょうか？
一切改善しませんというスタンスなのでしょうか？

先日、楽天トラベルさんからのメールマガジンで案内がきましたので
気になってレビューを見てみましたが、根本は変わっていなさそうですね。

反省のコメント等あれば、また利用してみるかなと思いましたが
その気もなくなりました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

食事の味付けが濃ゆすぎて子供にはあまりお勧めできません。
あまり子供仕様ではないようでした。
部屋は普通です。
ディズニーから近く、バスもすぐ来てもらえたのでそのあたりは良かったです。
値段の割には・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

アンバには公式サイト予約からより、日頃お世話になっており
ディズニーホテルの中でも一番、泊まっておりました。
が、go to トラベルキャンペーンが始まり特に都民も対象になってから
泊りで訪れたゲストの質やマナーが格段に落ち、走り回っている子供や注意しない親
目を配るキャストの人数も削減され、最悪でした。
早くgo to トラベルキャンペーンが終わって欲しいと願う程です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

１月の閑散期に利用しました。シェフミッキーにおけるキャラグリは当ディズニー旅行最高の思い出になるくらい素晴らしいもので、大満足です。
しかしながら、部屋の電気が不備で作動しなかった際、アイスノンをお願いした際のどちらについても、２０分程度待たされました。特に、電気の作動不備については直ぐに対応して欲しかったので残念でした。直って良かったですが、直るまでの時間を含めて３０分以上かかってしまったので、１歳の子は眠くてグズグズで大変でした。直らない可能性もあったので、こういう時は同等の部屋に変更してくださったほうが賢明だと思います（閑散期でしたので）。朝８時頃に舞浜駅へ向かおうとすると、イクスピアリ内も通れず非常に歩くためご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

７月２１日に宿泊しました。食事なし、スタンダードルームで子供も２万円以上。デイズニーのわくわく感があると期待していましたが、ロビーのミッキーモニュメントが目に付いたぐらいで、皆がっかりしました。

次の日にオフィシャルホテルを利用しましたが、値段は半値以下。スタッフやサービスの内容もずっと良く、つい比較してします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

トリプルルームで子どもも合わせて6人なのにアメニティでシャンプーセットが一つだけ。
後日問い合わせると基本セットしか準備していないとのこと。追加分はフロントへとの回答でした。いくら基本セットでもトリプルルームで1セットって。事前に説明もないし、普通は大人の人数分用意が基本じゃないのか？歯ブラシ、コップは大人の人数分あるのに、と回答も含めア然としてしまいました。
何のための宿泊料金か、と思いました。
もうアンバサダーには宿泊できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月