ファミリーロッジ旅籠屋・伊勢松阪店　支配人でございます。
この度はご宿泊ありがとうございました。

今回のご旅行で不快な思いをさせ、申し訳ございません。
海沿いに位置しているので、湿度が高い地域となっています。
また、客室の匂いについても、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。
週末多忙時であったため、十分な換気ができませんでした。
当日、スタッフに「禁煙室で予約したはず」とのお話をいただきましたが、予約記録を確認いたしましたがいただいていません。
「部屋を禁煙室にしてほしい」ともいただきましたが、お客様が最後のチェックインであり、禁煙室が満室であったためできないことを説明させていただきました。

【禁煙室】【喫煙室】のご希望は承っていますが、『注意事項』にも記載してあるように、希望される方は、その旨お知らせいただくようになっています。お知らせいただかないと、当日空いているお部屋のご用意となります。
チェックインされ客室に入ってから、「禁煙室がいい、喫煙室がいい」と仰るお客様は多数いらっしゃいます。
可能ならご希望に副えるようにいたしますが、前情報といていただかないと、副えないことも多々ありますので、お知らせいただけるようお願いいたします。