大麦牛食べ放題に期待しましたが、煮込んだり、プルコギなど肉自体を楽しむには程遠いメニューでした。またお風呂の脱衣場のボックスはカビがあり、座ると鏡の高さが合わず、リピートはできません。またバイキングの会場で席の間が狭く、大変苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋が最悪でした。一人で宿泊しましたが通常料金の割には狭い薄暗い玄関脇の布団部屋みたいな扱いの部屋でした。
料理も閑散期のせいか種類が少なくすぐに足りなくなる始末でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

去年まで近所に別荘を持っていたため、引っ越し後の挨拶も兼ねて老神に泊まることにしました、近年この地区は観光客も減ってることは十分承知の上で他にエリアの選択肢もなかったことから不安ながら予約しました。
宿泊費もビジネスホテルなみなので大きな期待はしてませんでしたが、やはりがっかりしました。
予約した部屋はツインルーム、何と部屋の目の前が卓球場・・・
薄暗く狭い・・無理言って部屋をチェンジ、追加料金は払うから取り合えずここで一番お部屋にしてとお願いしたが、追加料金はいらないと言われ本館和室へ・・・
広さは普通なのだが、ＢＳは入らず、ウォッシュレットは無く、室外のトイレは和式。
悪意ある書き込みではありません、せめてルートインホテル並みの設備と清潔さがあれば
リピーターも増えるのではないでしょうか？
温泉は全く問題ないのでアイデアとやる気のような気がします。
伊藤園さん予算さいて老神にもう一度観光客を呼び込んでください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

とりあえず最悪の宿でした。今回11人で予約しまして、最初にフロントで食事の時間場所を聞き、11人だと普通の場所だとわけて食べるしかないと聞き、ステージのうえだと11人全員で座れると言われまして恥ずかしいけどしょうがないと思いその場所にしました。しかし時間になって行ってみるとステージ場の上に自分たちの番号はなく、違う場所にありました。店員に聞くと違う場所になりましたと言われ、じゃあ席がたりないがとうすればいいのか聞くと椅子をもってきてもいいし、席をもってこられてもいいと言われました。それはあんたらの仕事じゃないの？なんで客のうちらがやるの？本当に気分が悪くなりました。料理を取りに行っても場所がせまくなかなか思うように料理をとれません。
ホテルも古いです。古いだけならまだしも、階段を歩いたらゴキブリが死んでたり虫がいたりします。これは多分ずっと放置なんでしょう。数時間後に家族が階段を歩いてるとゴキブリが死んでたと聞きました。部屋も最悪でた。冷房がなく窓をあけて網戸にすると虫が入ってくるは、閉めきりにすれば暑いは、どうしようもなかったです。(カメムシが三回入ってきた)それと部屋に氷をいれる容器があり必要な人はフロントまでもってきてくれと書いてあり、持っていくと店員が受け取り何処かに取りに行き、戻ってきて、はい、と立ち止まらず片手で渡してきました。どういう教育を受けてるのか、今までそれで通用してたのか唖然としました。
今までに宿泊した中で間違いなく最低なホテルでした。家族達も同じ意見でした。一年に一回だけ嫁の親、自分の家族、妹家族で自分が旅行の手配をして旅行しているのです本当に家族達に申し訳なく残念でした。安いからしょうがないとかのレベルではないです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

夏休み家族4名で宿泊。伊東園グループで数回利用させていただきとても満足していたので今回も期待していましたが残念な旅行となりました。。まずは建物の場所がわかりづらい。そして受付の方は前のお客様には尾瀬の話しをしていたのに当方には無し。部屋の扉が途中で引っかかって開かない。部屋も古く感じが悪い。窓からの景観もよくない。雪見障子が開閉のたびにはずれる。食事はとにかくまずい。まずは案内係、疲れているのか席を間違えられる。ソーシャルディスタンをとれるなら4部制にしてあるんだからもっと考えて配置した方がいいと思う。料理は伊東園グループで最低。刺身なんて食べれたもんじゃない。他の料理も全て冷たい。朝たまご焼は表面がカピカピ。温泉も別館は古く不衛生。本館はまあまあ。帰りに受付に尾瀬の行き方を訪ねるもとても不親切。従業員も忙しいのか愛想がなくホント接客業？あとは客室以外のトイレがすこぶる臭い。もう二度と行きません。宿泊費を返して欲しいです。伊東園グループ社長、こちらの徹底指導をされた方がグループの為にはいいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

今回2回目夏にきておふろの岩で足の小指切れた以来ですが、夜食事のカニの盛り付けの方後半居なく、朝の食事で大根の煮物味が酸っぱく係りの方に言いましたがそのまま放置され(食中毒発生しますよ)係りやる気なく又、食事前の通路寒く暖房置いた方が、係りの方朝も夜も挨拶なく感じが悪い。トイレのノブ内側部分取れたまま、風呂は一部シャンプーシャンプーでリンスなしとか、唯一送迎のバスの運転手が安全運転で感じが良かった。この宿舎のご意見が伺いたいですね

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

夕食時、多くの人がレストラン前に並んでいたにもかかわらず誘導が全くなく大変混乱し、嫌な思いをした。部屋には二人で泊まったのに洗面所にはコップが一つしかなくドライヤーもなかった。今までの伊藤園の中では最低だった。もう二度と行きたくない。

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家族

宿泊年月

2018年11月

10月14日に「10・11月のグルメ企画！【鯛料理と上州六穀豚のしゃぶしゃぶフェア】　１泊２食バイキングプラン　本館和室１０畳タイプ　渓谷側のお部屋1泊2食付き」、税込8,424円＋入湯税150円　のプランに娘と2人で宿泊しました。

伊東園ホテルを利用したことがなかったので楽しみにしていましたが、夕食のバイキングは、「上州六穀豚のしゃぶしゃぶ」を期待して行きましたが、席に卓上の鍋で自分好みに熱々のお肉等を「しゃぶしゃぶ」できるとばかり考えていましたが、行列になり、鍋のスープの交換もアク取りもなく、汚れたままの状態で興ざめしてしまいました。お寿司も生臭く、廻る回転寿司のネタ以下でした。
「鯛料理」は、有ったの？
バイキングの料理も保温の仕方が中途半端で悲しかったです。
周りのお客さんも「飲む人は、いいけど、最低の食事ねえ！！」と言っていました。

また、1日目のフロントの対応が最低でした。周辺の観光について聞いたところ「何も無いので！！」と・・・・
お風呂で、お客さんに聞いたところ、「車でなくても、ここは行けるわねえ！」と・・・
帰りに、他のお客さんから、「提携しているタクシーで少し安い料金で半日位、観光できるはずよ！！」
何なんですかねえ！！

他の伊東園ホテルさんもこんな感じなんですかねえ！！
安いから仕方が無いの？安くても、古くても、それを感じさせない接客を今後に期待し厳しい評価にします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月