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ホテル湯元のクチコミ･お客さまの声
総合1
7/24夫婦で宿泊しました。部屋に行き鍵を開けようとしましたがあまりにも古くぐらぐら、やっと開け扉を開けたら、ふすまに穴、これはと思い開けたとたん、煙草の匂い、全館禁煙のはずが臭い。たまらずフロントに連絡をし部屋が空いていたので交換していただきましたまたそこのトイレもボロボロ我慢しました。夕食のバイキング予約時の画像とはぜんぜん違いました。ご飯すらまずかったです。客に、出す前にホテルの方も食べてみれば、レストランのスタッフの方も消毒がいい加減でした。ナントかグループだから大丈夫かなと思いましたが最悪でした。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋につきましては襖の穴や煙草の臭いなど、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お食事内容・従業員の対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見を深く受け止め、各セクションに情報共有し、改善を行う所存でございます。不手際を深く謝罪申し上げます。
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ホテル湯元（新潟県）
1.0
投稿日：2020-07-26 15:25:39
加賀屋姉妹館 あえの風（石川県）
5.0
投稿日：2019-12-23 14:32:02
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総合1
yasu1212830さんの ホテル湯元 のクチコミ
7/24
夫婦で宿泊しました。
部屋に行き鍵を開けようとしましたがあまりにも古くぐらぐら、やっと開け
扉を開けたら、ふすまに穴、これはと思い開けたとたん、煙草の匂い、全館禁煙のはずが臭い。
たまらずフロントに連絡をし部屋が空いていたので交換していただきました
またそこのトイレもボロボロ我慢しました。夕食のバイキング予約時の画像とはぜんぜん違いました。
ご飯すらまずかったです。
客に、出す前にホテルの方も食べてみれば、レストランのスタッフの方も消毒がいい加減でした。
ナントかグループだから大丈夫かなと思いましたが最悪でした。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋につきましては襖の穴や煙草の臭いなど、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お食事内容・従業員の対応につきましても
重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を深く受け止め、各セクションに情報共有し、改善を行う所存でございます。
不手際を深く謝罪申し上げます。