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ホテル湯元のクチコミ･お客さまの声
部屋1
十数年楽天トラベルで毎週のように宿泊してますが初めて投稿します。チェックインして部屋に入ると押し入れは開けっ放しで敷いてあるはずの布団は敷いてなく、テーブル斜め、館内案内などは整理されておらず、アメニティもなく、フロントに電話してジャージのおっさんに持ってきてもらったバスタオルはカメムシの臭いで大浴場で気持ち悪くなり、館内・部屋のカビ臭で吐き気が止まらず夕方にチェックアウト。この部屋は清掃して無かったんだなと確信。＋カビ臭さで嗚咽が止まらず朝までいることは無理でした。チェックアウトしたときの無駄話ししてたフロントのおばさんにお出かけですか？って言われたけど、帰りますと言ったらそうですかで終わり。その後また無駄話再開。こんな山の中で暗くなってから出かける人って変！って感じないほどいるの？って思いながら他のホテルを予約しました。エレベーターいつまで右側故障中？コストダウンのために一台動かしていないだけでしょ？同じ伊東園グループでも叶やはコスパ最高なのに、ここは安いはずが他のホテルより高くついてしまった。伊東園さん、このホテルってずっとグループにしてていいの？
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平素は伊東園ホテルズに格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。この度は当館の拙い対応により、お客様に大変ご不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。準備が整っていないお部屋へのご案内は宿泊施設として弁明の余地もない落ち度であり、その後の対応も含め非常に拙く、従業員への教育不足を強く感じております。また、エレベーターにおきましても大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。以前よりエレベーター業者に修理依頼を行っておりますが、お時間を頂戴している次第でございます。当ホテルの不手際によりご不快な思いをされましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。本件を各セクションに伝達し、再発防止に努めてまいります。
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ホテル湯元（新潟県）
1.0
投稿日：2020-11-11 23:16:01
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部屋1
たかのぶ8557さんの ホテル湯元 のクチコミ
十数年楽天トラベルで毎週のように宿泊してますが初めて投稿します。
チェックインして部屋に入ると押し入れは開けっ放しで敷いてあるはずの布団は敷いてなく、テーブル斜め、館内案内などは整理されておらず、アメニティもなく、フロントに電話してジャージのおっさんに持ってきてもらったバスタオルはカメムシの臭いで大浴場で気持ち悪くなり、館内・部屋のカビ臭で吐き気が止まらず夕方にチェックアウト。
この部屋は清掃して無かったんだなと確信。＋カビ臭さで嗚咽が止まらず朝までいることは無理でした。
チェックアウトしたときの無駄話ししてたフロントのおばさんにお出かけですか？って言われたけど、帰りますと言ったらそうですかで終わり。その後また無駄話再開。
こんな山の中で暗くなってから出かける人って変！って感じないほどいるの？って思いながら他のホテルを予約しました。
エレベーターいつまで右側故障中？コストダウンのために一台動かしていないだけでしょ？
同じ伊東園グループでも叶やはコスパ最高なのに、ここは安いはずが他のホテルより高くついてしまった。
伊東園さん、このホテルってずっとグループにしてていいの？
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平素は伊東園ホテルズに格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は当館の拙い対応により、お客様に大変ご不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。
準備が整っていないお部屋へのご案内は宿泊施設として弁明の余地もない落ち度であり、その後の対応も含め非常に拙く、従業員への教育不足を強く感じております。
また、エレベーターにおきましても大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
以前よりエレベーター業者に修理依頼を行っておりますが、お時間を頂戴している次第でございます。
当ホテルの不手際によりご不快な思いをされましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
本件を各セクションに伝達し、再発防止に努めてまいります。